งาน ICT Meeting Party รวมพลคนร้านเน็ตที่จัดขึ้นเมื่อวันที่ 22 ธันวาคม 2556 ที่ผ่านมา มีไฮไลท์สำคัญในช่วงท้ายที่เป็นการระดมสมองของบรรดาผู้ประกอบการร้านเน็ตและร้านเกม ว่าพบเจอกับปัญหาอะไรบ้าง ซึ่งทางทีมงานผู้จัดการเกมก็ได้เลือกเอา 5 ปัญหาที่เกิดขึ้นเป็นประจำและสร้างความปวดหัวให้กับเจ้าของร้านมากที่สุดมาบอกเล่า
1.ปัญหาใหญ่ของการเปิดร้านเน็ต หรือร้านเกมก็คือปัญหาเรื่องคน ซึ่งนั่นก็หมายถึงลูกค้าที่เข้ามาใช้บริการ ร้านไม่สามารถเลือกลูกค้าที่มีพฤติกรรมดีได้ ดังนั้นจึงเป็นการเสี่ยงดวงพอสมควรกับลูกค้าที่เข้ามาใช้บริการ ว่าจะเข้ามาในลักษณะไหนเข้ามาแล้วมีพฤติกรรมอย่างไร ปัญหาในเรื่องของลูกค้าถูกพูดถึงเจาะกลุ่มไปที่ "วัยรุ่น" ซึ่งมีลักษณะมั่วสุม โดยมีทั้งมั่วสุมหน้าร้าน มั่วสุมในร้าน การออกไปมั่วสุมหน้าร้านก็ทำให้ภาพลักษณ์ของร้านดูไม่ดี คนที่อยากจะเข้าร้านทำให้ไม่กล้าเข้า นอกจากนั้นยังเลยเถิดไปถึงขนาดมีวัยรุ่นเจ้าถิ่นที่เล่นที่ร้านนี้เป็นประจำ หากมีกลุ่มวัยรุ่นที่อื่นมาเล่นก็อาจจะมีการเขม่นกันจนมีเรื่องมีราวได้ พฤติกรรมของลูกค้ามีความสำคัญมาก จากการระดมสมองเจ้าของร้านหลายคนพูดตรงกันว่าจะรู้สึกแย่มาก หากเจอลูกค้าที่มีพฤติกรรมเกเร ขโมยของ ทำลายอุปกรณ์ สกปรก นอกจากนั้นเด็กบางคนพอเล่นครบเวลาแล้วก็มักจะไม่ยอมลุกจากที่นั่ง จะมีการนั่งแช่กั๊กที่เอาไว้แล้วนั่งดูเพื่อนที่เล่นเกมอยู่เครื่องข้างๆ
2.อุปกรณ์เกมเสียเป็นปัญหาที่เจ้าของร้านเน็ต เจ้าของร้านเกมเจอแทบทุกวัน วันนี้เมาส์เสีย พรุ่งนี้คียบอร์ดเสีย อีกวันจอเสีย อุปกรณ์ที่เสียบ่อยที่สุดก็คือเมาส์กับคียบอร์ด เพราะเป็นตัวรับแรงสัมผัสจากลูกค้าโดยตรง ลูกค้าที่ส่วนใหญ่เป็นเด็กจะไม่ค่อยถนอมอุปกรณ์ของทางร้านเท่าที่ควร ทำให้ความถี่ของอุปกรณ์ในร้านเสียสูง ซึ่งแน่นอนว่าทางร้านก็ต้องเตรียมอุปกรณ์สำรองไว้เปลี่ยน คิดแล้วก็ปวดหัวเพราะเสียทีก็เงินทั้งนั้น
3.ตัดราคา เป็นศัพท์ทางการตลาดที่ทำให้เจ้าของร้านเกมปวดใจมาก ในอดีตประมาณ 10 ปีก่อน ร้านเกมจะคิดค่าบริการชั่วโมงละประมาณ 25-30 บาท แต่เมื่อเวลาผันผ่านไป ก็เกิดการตัดราคา ลดราคาค่าชั่วโมงเพื่อแข่งขันกับร้านอื่น จนปัจจุบันเหลือค่าบริการชั่วโมงละ 10-15 บาท ทำให้การหารายได้ของร้านเกมนั้นยากขึ้น ต้องพยายามให้มีลูกค้าเข้ามาให้แน่นร้านให้มากที่สุด
4.เจ้าหน้าที่บ้านเมือง บรรดาผู้ประกอบการร้านเน็ต ร้านเกม แสดงความเห็นไปในทิศทางเดียวกัน ว่าเจ้าหน้าที่บ้านเมืองมีพฤติกรรมการเลือกปฏิบัติ เป็นในเชิงว่าถ้าร้านเกมไหนดูแลเจ้าหน้าที่ดี ร้านนั้นก็จะไม่ถูกเข้ามาวุ่นวาย แต่ถ้าร้านไหนไม่ดูแลเจ้าหน้าที่ ก็จะเข้ามาวุ่นวายจุกจิกบ่อยครั้ง
5."กฏหมาย" เป็นสิ่งที่ผู้ประกอบการร้านเน็ต ร้านเกมอยากทราบความชัดเจน โดยเฉพาะในเรื่องของกฏหมายใหม่ว่าจะมีการเข้ามาควบคุมบรรดาร้านเน็ตหรือร้านเกมในเรื่องของเวลาเปิดปิดหรือไม่ อย่างไร รวมถึงการโซนนิ่งควบคุมพื้นที่การเปิดร้านหากว่าใกล้สถานศึกษาในรูปแบบใด
การเปิดร้านเน็ตหรือร้านเกมไม่ใช่เรื่องง่ายเลย ใครที่เปิดอยู่แล้วก็ต้องแก้ปัญหาที่เกิดขึ้นไป ส่วนใครที่คิดจะเปิดก็ให้เตรียมรับมือกับปัญหาข้างต้นให้ดี
*ทีมงานผู้จัดการเกม เรียนเชิญผู้อ่านทุกท่านร่วมเป็นแฟนเพจ ManagerGame ทางเฟซบุ๊กเพื่อเพิ่มช่องทางการรับรู้ข่าวสารวงการเกมครับ*
