"การีนา" จะเอาอะไรจากร้านเกม??

เรื่องราวดราม่าเกิดขึ้นในวงการเกมอีกครั้ง คราวนี้เป็นความคุกรุ่นระหว่างบริษัทเกมยักษ์ใหญ่อย่างการีน่ากับร้านเกม เมื่ออยู่ดีๆ ตัดสินใจยกเลิกระบบไอพีโบนัส GCA แบบเก่าที่เป็นสแตนอโลน ไปใช้ระบบ GCA แบบใหม่ที่ผูกติดไปกับโปรแกรมควบคุมร้านที่มีชื่อว่า "คาเฟ่ไทย" ซึ่งเป็นการบีบให้ร้านเกมต้องติดตั้งโปรแกรมคาเฟ่ไทยแทนที่โปรแกรมควบคุมร้านตัวเดิมที่ใช้งานกันมา

ย้อนกลับไปในอดีตสัก 10 ปีก่อน "ร้านเกม" จัดเป็นหนึ่งในธุรกิจที่น่าสนใจจากราคาเฉลี่ยที่คิดค่าใช้บริการชั่วโมงละ 25 บาท แต่ช่วงหลายปีที่ผ่านมาร้านเกมถูกเปิดขึ้นอย่างมาก ทำให้เกิดการแข่งขันสูง โดยเฉพาะการแข่งขันด้านราคาจนปัจจุบันเฉลี่ยแล้วร้านเกมจะคิดราคาชั่วโมงละ 15 บาท

จากราคาชั่วโมงละ 15 บาท ก็ถือว่าอยู่กันยากแล้ว ไหนจะค่าเช่า ค่าน้ำ ค่าไฟ ค่าซ่อมบำรุงอุปกรณ์ แต่ล่าสุดดูว่าบรรดาร้านเกมจะมีอะไรให้คิดเพิ่มขึ้นจากนโยบายใหม่ของบริษัท "การีน่า"(Garena) เกี่ยวกับการติดตั้งโปรแกรม "คาเฟ่ไทย"(Cafe thai) ที่เป็นลักษณะของโปรแกรมคุมร้านเกม สำหรับมอนิเตอร์เครื่องเกม และคิดเงินผู้ใช้บริการ

โดยปกติแล้ว ร้านเกมจะใช้โปรแกรมควบคุมร้านของตัวเอง โดยอาจจะเป็นโปรแกรมที่จ่ายเงินซื้อมา หรือเป็นโปรแกรมฟรี ร้านเกม 10 ร้านอาจจะใช้โปรแกรมควบคุมร้านแตกต่างกันไม่ซ้ำกันเลยก็เป็นได้

ร้านเกมกับบริษัทเกมเป็นสองหน่วยที่ต้องพูดคุยกันปรึกษา ให้ความช่วยเหลือกัน ในรูปแบบของน้ำพึ่งเรือเสือพึ่งป่า เมื่อบริษัทเกมเปิดตัวเกมใหม่ออกมา ก็ต้องการให้เกมได้รับความนิยม มีคอมมิวนิตี้กระจายไปตามร้านเกมต่างๆ ซึ่งก็ต้องใช้ร้านเกมเป็นสะพานเชื่อมไปสู่ผู้เล่น บริษัทเกมก็มักจะสร้างระบบจูงใจเพิ่มโบนัสให้กับผู้ที่ไปเล่นเกมของค่ายตัวเองในร้านเกม

"การีน่า" หนึ่งในบริษัทเกมยักษ์ใหญ่ของโลก ที่มีเกม 4 ฟอร์มยักษ์อย่าง Heroes of Newerth(HON) Point blank , Fifa online 3 และลีกออฟเลเจนด์(LOL)ก็มีระบบ Garena cybercafe alliance(GCA) ที่จะสนับสนุนร้านเกม สร้างแรงจูงใจให้กับผู้เล่นให้เข้ามาเล่นเกมในร้านเพื่อรับโบนัสพิเศษ โดยให้ผู้ประกอบการมาติดต่อลงทะเบียนกับการีน่าแล้วดาวน์โหลด GCA ไปติดตั้งในร้าน เมื่อผู้เล่นเข้ามาเล่นเกมในร้านก็จะได้โบนัสพิเศษต่างๆ จากเกมของการีน่า อาจจะเป็นตัวละครพิเศษ หรือค่าพลังพิเศษ ที่ผู้เล่นจะไม่สามารถมีได้หากเล่นเกมที่บ้าน

GCA เป็นหนึ่งในระบบตัวอย่างที่บริษัทเกมสร้างขึ้นมาเพื่อกระตุ้นให้ผู้เล่นเดินไปเล่นเกมตามร้าน ซึ่งปัจจุบัน มีบริษัทเกมออนไลน์บางบริษัทที่จะมีระบบที่สนับสนุนร้านเกม แต่อาจจะสนับสนุนในรูปแบบที่แตกต่างกัน บางบริษัทเลือกที่จะให้ร้านเกมดาวน์โหลดโปรแกรมมาติดตั้งในเครื่อง หรือบางบริษัทอาจจะเลือกให้ผู้เล่นป้อนไอพีเข้าไปในเบราเซอร์

ถ้าพูดถึงเกมสุดฮิตในร้านเกมตอนนี้ คงต้องพูดถึงเกม HON และ ฟีฟ่าออนไลน์3 จากค่ายการีน่า เรียกว่าเด็กๆเดินเข้ามาในร้านเกมจะถามถึงสองเกมนี้กันก่อน พร้อมกับคำถามว่าติดตั้ง GCA ระบบสนับสนุนร้านเกมให้โบนัสพิเศษจากการีน่าหรือไม่ เพราะผู้ที่เข้ามาเล่นเกมในร้านเกมก็ต้องหวังที่จะได้โบนัสสิทธิพิเศษจากการเล่นเกมที่ตัวเองชื่นชอบ ถ้าร้านเกมไม่มี GCA ผู้เล่นก็พร้อมที่จะเดินออกจากร้านไปใช้บริการร้านเกมอื่น

ก่อนหน้านี้ร้านเกมทั่วไปก็จะติดตั้งระบบโบนัส GCA ของการีน่าตามปกติเพื่อเป็นการดึงผู้เล่นให้เข้าร้าน และรักษาผู้เล่นให้อยู่กับร้านเกม แต่จากนโยบายใหม่ที่ออกมาจากการีน่า ทำให้บรรดาผู้ประกอบการร้านเกมปวดหัวไปตามๆกัน เนื่องจากการีน่าจะยกเลิกระบบ GCA แบบเก่า แล้วทำระบบ GCA แบบใหม่ให้เข้าเป็นส่วนหนึ่งของโปรแกรมควบคุมร้านที่ชื่อว่า "คาเฟ่ไทย" ที่การีน่าพัฒนาขึ้น ซึ่งหมายความว่า ผู้ประกอบการร้านเกมจะต้องถอดโปรแกรมควบคุมร้านตัวเดิมออก แล้วติดตั้งโปรแกรมควบคุมร้านคาเฟ่ไทย

งานนี้เรียกว่าร้านเกมเดือดร้อนกันทั่วหน้า เพราะตอนนี้เกมของค่ายการีน่าอย่าง HON และ ฟีฟ่าออนไลน์3 เป็นเกมที่ผู้เล่นต้องการสูง เรียกว่าร้านเกมแทบจะมีรายได้หลักมาจากผู้เล่นที่เข้ามาเล่น 2 เกมข้างต้น แต่บรรดาร้านเกมก็ไม่ต้องการจะเปลี่ยนระบบควบคุมร้านที่ใช้มาอย่างยาวนาน ต้องการทางเลือกที่จะมีโอกาสได้ใช้ระบบควบคุมร้านของตัวเองต่อไป พร้อมกับการใช้งาน GCA แบบเก่า นอกจากนั้นยังมองเห็นปัญหาอีกหลายประการที่จะเกิดขึ้นเมื่อใช้ระบบควบคุมร้าน "คาเฟ่ไทย" ที่พัฒนาขึ้นโดยบริษัทการีน่า

มุมมองของผู้ประกอบการร้านเกมต่อโปรแกรมควบคุมร้านคาเฟ่ไทย
-โปรแกรมคาเฟ่ไทย จะทำลายระบบวงจรร้านเกม
-ผู้พัฒนาโปรแกรมควบคุมร้าน หรือโปรแกรมคิดเงินร้านเกมโดยคนไทยจะถูกตัดออกจากระบบ
-ปัจจุบันตัวโปรแกรมคาเฟ่ไทยยังไม่สมบูรณ์มีปัญหาเยอะ
-ต้องการให้การีน่าแยก GCA ออกจากโปรแกรมคาเฟ่ไทย เพราะถ้าเอารวมกันก็เป็นการมัดมือชกบีบให้ใช้โปรแกรมคาเฟ่ไทยเพื่อควบคุมร้าน ผู้ประกอบการต้องการมีตัวเลือกที่สามารถเลือกใช้ระบบควบคุมร้านของตัวเองได้
-ผู้ประกอบการร้านเกมต้องการใช้โปรแกรมควบคุมร้านตัวเดิมที่ใช้อยู่ เพราะใช้มานานรู้จักข้อดี ข้อเสียแล้ว ไม่ต้องการเปลี่ยนโปรแกรมควบคุมร้าน
-มีโฆษณาของการีน่าติดมากับโปรแกรมคาเฟ่ไทย เป็นการริดรอนการโฆษณาเกมจากค่ายอื่น และยังสามารถใช้โปรแกรมคาเฟ่ไทยเป็นเครื่องมือสื่อสารโดยตรงมายังกลุ่มเป้าหมาย โดยที่ในอนาคตอาจจะส่งผลกระทบต่อสื่อเกมที่จะถูกละเลยไป
-ร้านเกมมีความกังวลว่าโปรแกรมคาเฟ่ไทย อาจจะทำให้เกิดการสร้างแบรนด์ "ร้านเกม by Garena" บทบาทการเป็นเจ้าของร้านเกมแบบเก่าที่รับเงินสดจากลูกค้าอาจจะหายไปเปลี่ยนเป็นผู้เล่นถือบัตรการีน่าเข้ามาเล่นเกมในร้าน แล้วเจ้าของร้านต้องไปเบิกเงินสดกับทางการีน่า
-บางร้านใช้ผู้มีอายุในการดูแลร้าน เป็นเรื่องยากที่จะเรียนรู้โปรแกรมควบคุมร้านตัวใหม่
-การติดตั้งโปรแกรมคาเฟ่ไทย อาจจะเป็นจุดเริ่มของการผูกขาดร้านเกมกับเกมของการีน่า รวมถึงเป็นการกีดกันเกมจากค่ายอื่น
-ผู้ประกอบการร้านเกมมีความเคลือบแคลงสงสัยว่า โปรแกรมคาเฟ่ไทยมีการขโมยข้อมูลจากร้าน

งานนี้คงยังระบุอะไรแน่ชัดไม่ได้เกี่ยวกับแผนการตลาดในระยะยาวของการีน่าว่ามีเป้าหมายใด แต่เชื่อซิทุกอย่างเกิดขึ้น ตั้งอยู่ ดับไป ...เกมก็เช่นกัน วันนี้เกมนี้ดัง วันพรุ่งนี้ก็ไม่มีอะไรการันตีว่าเกมนี้จะดังไปต่อไป วันนี้เกมเราดัง วันหน้าเกมเราอาจจะดับก็ได้ ไม่มีอะไรแน่นอน อยากฝากเตือนไปยังผู้บริหารชุดใหม่ของการีน่าที่เป็นต่างชาติให้ทำความเข้าใจกับร้านเกมในประเทศไทยใหม่ ว่าร้านเกมในไทยเขาทำงานกันอย่างไร ดั้งเดิมเขาทำยังไงกันมา และที่สำคัญอยากให้มองว่าร้านเกมเป็นพาร์ทเนอร์เป็นเพื่อน เพื่อนที่ครั้งหนึ่งเคยไปพูดคุยให้ช่วยกันสนับสนุนเกม อย่างไรก็ตามหากโปรเจกต์มัดมือชกบีบติดตั้งโปรแกรม "คาเฟ่ไทย" ยังคงดำเนินต่อไป ก็อยากจะตั้งคำถามดังๆว่า คุณจะเอาอะไรกับร้านเกม?? แล้วถ้ายังไม่ได้คำตอบที่ชัดเจน เร็วๆนี้อาจจะรู้ว่าร้านเกมจะเอายังไงกับคุณ...

*ทีมงานผู้จัดการเกม เรียนเชิญผู้อ่านทุกท่านร่วมเป็นแฟนเพจ ManagerGame ทางเฟซบุ๊กเพื่อเพิ่มช่องทางการรับรู้ข่าวสารวงการเกมครับ*