โซนี่ถูกฟ้องเหตุข้อมูลลูกค้า PSN รั่ว ตีมูลค่าเสียหาย7แสนล้าน

ลูกโซ่ของปัญหาระบบบริการเพลย์สเตชันเน็ตเวิร์ก หรือ PSN บนเครื่องเกมเพลย์สเตชัน3(PS3)และเพลย์สเตชัน พอร์ตเทเบิล (PSP)ของบริษัทโซนี่ คอมพิวเตอร์ เอนเตอร์เทนเมนต์ยังไม่จบลงง่ายๆ แม้ผู้ให้บริการจะยอมปิดกั้นการเชื่อมต่อจากผู้ใช้มานานกว่า 1 สัปดาห์ หลังถูกแฮ็กเกอร์มือฉกาจเจาะระบบเข้าไปท้าทายความสามารถ จริงอยู่ที่โซนี่ต้องสูญเสียรายได้ไปไม่น้อย แต่กลุ่มผู้ใช้ที่ผูกพันกับบริการนี้ต่างเดือดร้อนกันถ้วนหน้า ล่าสุดก็มีสำนักงานทนายความในสหรัฐอเมริกายื่นฟ้องในฐานะตัวแทนของผู้ใช้บริการแล้ว พร้อมวิเคราะห์ตัวเลขค่าความเสียหายไว้สูงถึง 700,000 ล้านบาท

สำนักงานทนายความRothken Law Firm ผู้ที่รับว่าความคดีเกี่ยวกับทรัพย์สินทางปัญญา,กฎหมายทางอินเทอร์เน็ต วิดีโอเกม และธุรกิจอิเล็กทรอนิกส์ เทคโนโลยีต่างๆออกมาผสมโรงรับเป็นแกนนำในการยื่นฟ้องทางกฎหมายแบบกลุ่มที่ศาลในแคลิฟอร์เนียกับบริษัทโซนี่ คอมพิวเตอร์ เอนเตอร์เทนเมนต์ อเมริกาในฐานะตัวแทนของผู้ใช้บริการ PSN จำนวนกว่า 77 ล้านคนที่ได้รับความเสียหายจากเหตุการณ์ในครั้งนี้ นำโดยคริสโตเฟอร์ จอห์น พร้อมกับเปิดให้ผู้ใช้เข้าไปลงชื่อร่วมเป็นผู้เสียหาย ซึ่งมีการระบุว่ามันเป็นหนึ่งประวัติศาสตร์การรั่วไหลของข้อมูลส่วนตัวและทางการเงินของลูกค้าที่ใหญ่ที่สุดในโลกอินเทอร์เน็ตเลยทีเดียว หลังจากโซนี่ล้มเหลวในการปกป้องข้อมูลดังกล่าว รวมไปถึงข้อมูลบัตรเครดิตที่เสี่ยงในการถูกโจรกรรมด้วย เป็นเหตุให้ผู้ใช้ต้องยุ่งยากและเสียเวลาเพื่อตัดสินใจในการเปลี่ยนหมายเลขบัตร,ระงับการใช้งาน และตรวจสอบการทำธุรกรรมทางการเงิน

ด้านสำนักงานคณะกรรมการข้อมูลข่าวสารของอังกฤษก็เข้ามาให้ความสนใจในกรณีข้อมูลผู้ใช้บริการ PSN รั่วออกไปด้วยอีกแรง โดยบอกว่าเรื่องการเก็บข้อมูลส่วนบุคคลเป็นสิ่งที่ต้องทำให้เกิดความมั่นใจในความปลอดภัย ทางสำนักงานฯจะทำการติดต่อสอบถามกลับไปถึงบริษัทโซนี่เช่นกัน และขยายไปถึงหน่วยงานในแคนาดาด้วย คราวนี้ก็เลยยิ่งเพิ่มความกดดันขึ้นไปอีก

นอกจากนี้ ก็มีรายงานข่าวจากรอยเตอร์ว่า โซนี่ได้ติดต่อไปยังสำนักงานสอบสวนกลางแห่งสหรัฐอเมริกา หรือ FBI ที่ตั้งอยู่ในซานดิเอโกเพื่อให้ช่วยดำเนินการติดตามหาคนร้ายรายนี้ที่ลอบเข้ามาเจาะระบบในครั้งนี้อีกแรง ประกอบกับมีข่าวมาว่าโซนี่จะปล่อยตัวเฟิร์มแวร์มาใหม่เพื่อบังคับให้ผู้ใช้เปลี่ยนรหัสผ่าน อย่างไรก็ตาม มีการวิเคราะห์กันว่า ผู้ใช้ส่วนใหญ่มักจะใช้รหัสผ่านเดียวกันกับบริการอื่นๆที่ไม่ใช่ PSNจึงมีการแนะนำว่าควรจะไปเปลี่ยนรหัสผ่านกับบริการอื่นๆด้วย ขณะที่บริษัทโซนี่ ออนไลน์ เอนเตอร์เทนเมนต์ ผู้พัฒนาและให้บริการเกมออนไลน์อย่าง DC Universe Online และ Free Realmsก็ออกมายืนยันว่า ข้อมูลส่วนตัวของลูกค้าของพวกเขาไม่มีข้อมูลใดๆที่หลุดออกไป

สำหรับผลกระทบของมูลค่าความเสียหายของข้อมูลที่หลุดรั่วจาก PSN หลังอ้างว่าถูกผู้ไม่หวังดีเข้าเล่นงาน ทาง Ponemon Institute ได้ประมาณตัวเลขอยู่ที่ 24,000 ล้านเหรียญสหรัฐ หรือประมาณ 720,000ล้านบาท คิดเฉลี่ยความเสี่ยงต่อบัญชีผู้ใช้ละ 318 เหรียญสหรัฐ

ส่วนกลุ่มแฮ็กเกอร์นิรนาม “Anonymous”ที่เคยขู่จะเล่นงานโซนี่และออกมาปฏิเสธความรับผิดชอบการก่อการในครั้งนี้ได้ออกมาทวิตเตอร์ในอีกแง่มุมว่า เรื่องราวรูรั่วทางของมูลของโซนี่นั้นอาจจะไม่ได้เกี่ยวพันอะไรกับแฮ็กเกอร์ แต่เป็นเรื่องระบบการป้องกันข้อมูลลูกค้าที่ห่วยของโซนี่ต่างหาก ดังนั้นจึงไม่ควรเพ่งเล็งไปที่แฮ็กเกอร์เพียงอย่างเดียว ซึ่งเห็นได้ชัดว่าโซนี่ไร้ความสามารถในการปกป้องข้อมูลของคุณ