"เอเชียซอฟท์" แจงข้อบกพร่อง "ฟุรินคาซัน" เกิดจากปัจจัยภายนอก

"เอเชียซอฟท์" แจงปรับปรุงการให้บริการเกมออนไลน์ "ฟุรินคาซัน" เผยแก้ไขข้อบกพร่องในส่วนของภาษาและบทพูดของตัวละครไปกว่า 90 เปอร์เซ็นต์ พร้อมแจกของขวัญพิเศษไอเท็มพาหนะ "ช้างไทย" รวมถึงการจัดกิจกรรม "ปรากฏการณ์ 555" ซึ่งจะเริ่มขึ้นในวันที่ 1 ก.ย.นี้ ย้ำชัดข้อบกพร่องที่ผ่านมาเกิดจากปัจจัยภายนอกไม่ได้เป็นเพราะบุคลากรของบริษัท

วันนี้ (18 ส.ค.) บริษัทเอเชียซอฟท์ คอร์ปอเรชั่น ได้เปิดแถลงข่าวชี้แจงแผนปรับปรุงการให้บริการเกมออนไลน์ "ฟุรินคาซัน" ซึ่งในช่วงที่ผ่านมาได้รับกระแสวิจารณ์จากผู้เล่นในแง่ลบ จนทำให้นาย "ปราโมทย์ สุดจิตพร" ประธานเจ้าหน้าที่บริหารของเอเชียซอฟท์ ยอมรับกับสื่อมวลชนเมื่อเดือนกรกฏาคมที่ผ่านมาว่า การให้บริการเกมดังกล่าวไม่ประสบความสำเร็จ

น.ส.ดวงฤดี อาจหาญวงศ์ ผู้ช่วยผู้จัดการโครงการเกม "ฟุรินคาซัน" ระบุว่า ในช่วงที่ผ่านมาทีมงานได้ถูกวิจารณ์ในแง่ลบเป็นอย่างมาก ซึ่งทีมงานเองก็ยอมรับและได้ทำการแก้ไขข้อบกพร่องในส่วนของภาษาและบทพูดของตัวละครไปกว่า 90 เปอร์เซ็นต์แล้ว ทำให้ปัจจุบันสามารถเล่นได้อย่างลื่นไหล ไม่ติดขัดและสับสนอีกแล้ว พร้อมด้วยของขวัญพิเศษไอเท็มพาหนะ "ช้างไทย" ที่ได้รับการความร่วมมือจากทีมพัฒนาสำหรับผู้เล่นไทยโดยเฉพาะ

นอกจากนี้ยังมีการจัดกิจกรรม "ปรากฏการณ์ 555" ซึ่งจะเริ่มขึ้นในวันที่ 1 ก.ย.นี้ โดยจะเป็น 5 ปรากฏการณ์สำคัญ ได้แก่ การอัพเดทอาชีพที่ 5 นักธนู , เมื่อเซิร์ฟเวอร์แดง (มีผู้เล่นหนาแน่น) แจก 500 ล้าน EXP , คูณค่าประสบการณ์สูงสุด 500 เปอร์เซ็นต์ , กิจกรรม 5 วันอันตราย เมื่อผู้เล่นสะสมชั่วโมงการเล่นครบตามเงื่อนไขจะได้รับไอเท็มตุ้มหูวันอันตราย , แจกไอเท็มสร้อย แหวน กำไล (50 ชั่วโมง) สำหรับผู้เล่นที่กลับมาเล่นฟุรินคาซันอีกครั้ง

น.ส.พัชรีพร แซ่อึ้ง เจ้าหน้าที่ดำเนินงานอาวุโสโครงการเกม "ฟุรินคาซัน" ระบุว่า ในส่วนของเจ้าหน้าที่ซึ่งคอยดูแลให้บริการภายในเกม (CM) จะมีการตั้ง "ทีมงาน 5 หัวใจฮีโร่" เพื่อทำหน้าที่คอยให้บริการแก่ผู้เล่นทั้งในเรื่องของเทคนิค , ช่วยเหลือผู้เล่นไขปัญหาเควสต์ , จัดกิจกรรมร่วมสนุก , ดูแลความสงบเรียบร้อยภายในเกม , อัพเดทข่าวสารใหม่ๆให้กับผู้เล่น

นายอธิวัฒน์ พัฒนะจิระนันท์ เกมแพลนเนอร์ของฟุรินคาซันได้อธิบายถึงรายละเอียดอาชีพนักธนูว่า สามารถดึงพลังจากธาตุดิน น้ำ ลม ไฟ เพื่อมาใช้เป็นทักษะในการต่อสู้ มีจุดเด่นที่การใช้ธนูโจมตีระยะไกล นอกจากนี้เมื่อผู้เล่นใช้อาชีพนักธนูก็จะได้รับไอเท็มพิเศษทันทีเมื่อพัฒนาตัวละครครบทุก 10 เลเวล

น.ส.วรรณสิกา เชื้อชาติไชย ผู้จัดการอาวุโสฝ่ายการตลาด ระบุว่า แนวทางการตลาดของเกมฟุรินคาซันจะยังคงยึดหลักคัสตอมเมอร์เซ็นทริค ซึ่งให้ความสำคัญกับการให้บริการลูกค้าและเน้นไปที่ความต้องการของลูกค้าเป็นหลัก โดยในช่วงที่ผ่านมาด้วยความไม่พร้อมในหลายจุดทำให้มีกิจกรรมน้อย ไม่สามารถให้บริการแก่ลูกค้าได้อย่างเต็มที่ เนื่องจากต้องมุ่งไปที่การแก้ไขปัญหา แต่ในตอนนี้ทีมงานมีความพร้อมเป็นอย่างดีแล้วที่จะให้บริการแก่ผู้เล่นด้วยความตั้งใจจริง

เมื่อผู้สื่อข่าวถามว่าทางบริษัทได้ดำเนินการอย่างไรบ้างกับทีมงาน สำหรับความบกพร่องของเกมฟุรินคาซันในช่วงที่ผ่านมา น.ส.วรรณสิกา ได้ชี้แจงว่า มีการปรับปรุงระบบการทำงาน แต่ไม่ได้ปรับด้านบุคลากร เนื่องจากปัญหาที่เกิดขึ้นไม่ได้เกิดจากตัวบุคคล แต่เป็นปัญหาที่เกิดขึ้นจากปัจจัยภายนอกซึ่งเกินกว่าที่คาดการณ์ไว้ ไม่ใช่ความผิดของใครคนใดคนหนึ่ง ทีมงานทุกคนมีความตั้งใจในการทำงานและพัฒนาการให้บริการให้ดีขึ้น แต่ด้วยความแตกต่างของโครงสร้างพื้นฐานในแต่ละประเทศ ทำให้ปัญหาข้อผิดพลาดที่ไม่มีในประเทศอื่นสามารถเกิดขึ้นในประเทศไทยได้