ปัจจุบัน ด้วยช่องทางการสื่อสารที่หลากหลาย และรวดเร็ว ส่งผลให้ข้อมูลข่าวสารทั้งหลายหลั่งไหลท่วมท้น มีให้เลือกเสพมากมายหลายช่องทางเต็มไปหมด ทำให้เกิดปรากฏการณ์โลก “โซเซียล” ยึดครองพื้นที่ในใจของผู้เสพข้อมูลมากขึ้นทุกขณะ อย่างไรก็ตาม “สื่อหลัก” หรือที่คนในแวดวงสื่อสารเรียกกันว่า “สื่อออฟไลน์” อย่างสถานีโทรทัศน์ สถานีวิทยุ หนังสือพิมพ์ และนิตยสาร ก็ยังเป็นสื่อที่เราไม่ควรทอดทิ้ง
ด้วยมาตรฐานการทำงานตามวิชาชีพ ทำให้ข้อมูลจากสื่อหลักมักถูกใช้เป็นแหล่งอ้างอิงเสมอ ยิ่งอยู่ในช่วงภาวะวิกฤตหรือเศรษฐกิจซบเซา คนก็มักต้องการเสพข้อมูลข่าวสารที่ถูกต้อง สามารถช่วยแก้ไขปัญหา หรือให้คำตอบได้ การประชาสัมพันธ์ผ่านสื่อหลักจึงช่วยเสริมให้เกิดความน่าเชื่อถือ ทั้งยังสะดวกต่องการค้นคว้า หาเจอใน Google search ได้มากกว่าลงในโฆษณาในแฟลตฟอร์มดิจิตอลเพียงอย่างเดียวด้วย
คุณไอยย์รัศ สิทธิพูล ประธานเจ้าหน้าที่บริหาร บริษัท โน้ตเอเบิ้ล แบงค์คอก จำกัด อธิบายว่า “การสื่อสารเป็นสิ่งสำคัญไม่ว่าจะอยู่ในภาวะใดๆ แม้บางแบรนด์อาจจะมีชื่อเสียงในโลกโซเซียลอยู่แล้ว แต่เราก็ต้องยอมรับว่าไม่อาจเข้าถึงคนได้ทุกกลุ่ม นอกจากนี้ การเผยแพร่ข้อมูลผ่านทางสื่อหลัก ยังช่วยสร้างความเชื่อถือได้ โดยเฉพาะอย่างยิ่ง การสร้างแบรนด์ใหม่ที่ใคร ๆ ก็มักมีความเคลือบแคลง และพร้อมจะหาข้อมูลเกี่ยวกับแบรนด์จากแหล่งข้อมูลที่น่าเชื่อถือ ซึ่งแตกต่างกับการซื้อโฆษณาใน Google ซึ่งทำให้คนพบเห็นได้มากขึ้นก็จริง แต่เมื่อหมดระยะเวลาที่กำหนดก็จะหายไป ต่างกับการลงประชาสัมพันธ์ข้อมูลในสื่อหลัก ที่ค้นหาเมื่อไหร่ก็เจอได้เสมอ”
สำหรับการสื่อสารที่ดีนั้น คุณไอยย์รัศ กล่าวว่า ต้องเริ่มต้นด้วยแผนที่ดีก่อน และใช้สื่อให้หลากหลายครบทุกช่องทาง ทั้งออนไลน์ และออฟไลน์รวมถึงวิธีการอื่น ๆ มาผสมผสาน เช่น KOL (ย่อมาจาก Key Opinion Leader เป็นกลยุทธ์การตลาดออนไลน์ที่อาศัย Influencer หรือกูรู มาช่วยสร้างคอนเทนต์ ช่วยเพิ่มความน่าเชื่อถือและมูลค่าให้กับสินค้าได้) โดยวางแผนให้มีเนื้อหาและ Mood and Tone สอดคล้องกัน มีการลำดับช่วงระยะเวลาการใช้หรือปล่อยสื่อต่าง ๆ อย่างเหมาะสม เพื่อให้เข้าถึงเป้าหมายได้ถูกกลุ่ม ไม่ขาดช่วง ย้ำเตือนความน่าเชื่อถือ สร้างรับรู้ ความเข้าใจที่ถูกต้องและอัปเดตเรื่องราวอยู่เสมอ
ปัจจุบัน สื่อหลักหลายแห่งได้ปิดตัวไปแล้ว สะท้อนให้เห็นถึงการเข้ามายึดครองพื้นที่ของสื่อออนไลน์อย่างเห็นได้ชัด ทว่า สื่อหลักหลายแห่งก็ยังคงดำรงอยู่ได้อย่างมั่นคง แสดงให้เห็นถึงศักยภาพที่ยังทรงพลังของการสื่อสารที่ยังคงเป็นที่ต้องการจากมวลชน จึงเป็นโอกาสให้เราพิจารณาเลือกใช้ช่องทางต่าง ๆ ได้ง่ายและหลากหลายยิ่งขึ้น ซึ่งทั้งนี้ทั้งนั้นต้องพิจารณาให้เหมาะสมกับเป้าหมายของผู้สื่อสารด้วย มิเช่นนั้นแล้วข้อมูลทั้งหลายก็จะไม่เข้าไปอยู่ในใจของกลุ่มเป้าหมายได้ตรงจุดเสียที
ด้วยเหตุนี้ การสื่อสาร และการวางแผนการสื่อสารจึงเป็นสิ่งสำคัญสำหรับทุกองค์กร จำเป็นต้องทำอย่างต่อเนื่อง ไม่ว่าจะอยู่ในช่วงที่มีวิกฤตปัญหาหรือไม่ และควรมอบหมายให้ผู้เชี่ยวชาญเป็นผู้ดูแล เพื่อให้เป็นที่เข้าใจได้อย่างถูกต้อง และมีภาพลักษณ์ที่ดีอยู่เสมอ
ด้วยประสบการณ์คร่ำหวอดกว่า 10 ปี ของคุณไอยย์รัศในแวดวงประชาสัมพันธ์ พร้อมพรั่งด้วยทีมงานมืออาชีพที่เชี่ยวชาญทั้งการสื่อสารออนไลน์ ออฟไลน์ การจัดกิจกรรม และการสื่อสารในรูปแบบใหม่ บริษัท โน้ตเอเบิ้ล แบงค์คอก จำกัด จึงพร้อมให้คำปรึกษา ตลอดจนออกแบบวางแผนดูแลการสื่อสารครบทุกขั้นตอน สำหรับผู้ที่สนใจ สามารถศึกษาข้อมูลดูรายละเอียดเพิ่มเติมได้ที่Website: https://www.notablebangkok.com/ และ Facebook Page: www.facebook.com/notablebkk/
