“เจอ จ่าย (ไม่) จบ” ทำพิษ ผู้เสียหายนับพันร้อง คปภ.เร่งจ่ายเงินประกันโควิด โวยเวบล่ม-ไม่เสถียร ทำยื่นคำขอล่าช้า ขอความชัดเจนลำดับก่อน-หลัง พร้อมยึดข้อมูลเอกชน หวั่นไม่เป็นธรรม
วันนี้ (12 เม.ย.65) ที่สำนักงานคณะกรรมการกำกับและส่งเสริมการประกอบธุรกิจประกันภัย (คปภ.) มีประชาชนผู้ที่ได้รับผลกระทบจากการเคลมประกันภัยโควิด ของบริษัทอาคเนย์ประกันภัย และบริษัทไทยประกันภัย นำโดย นายกันติทัชภัส นากุล ผู้เสียหาย ร่วมกับ นายศิวราช ศรีจันทร์อินทร์ ทนายความ, นายชณรัฐ เสถียรเมธา ทนายความ และกลุ่มผู้ได้รับผลกระทบ ร่วมยื่นจดหมายเรียกร้องและเอกสารต่างๆ รวมถึงรายชื่อผู้ได้รับผลกระทบต่อ คปภ.เพื่อปรึกษาแนวทางการแก้ไขปัญหาที่เกิดขึ้นในการเคลมประกันภัยโควิด
นายกันติทัชภัส กล่าวว่า ขณะนี้มีปัญหาระบบบันทึกข้อมูลยื่นคำทวงหนี้ของกองทุนประกันวินาศภัย (กปว.) ที่ไม่พร้อมรองรับจำนวนผู้ใช้งาน ที่เข้าใช้งานพร้อมกันเป็นจำนวนมาก อีกทั้งระบบไม่มีความเสถียรทำให้เกิดความผิดพลาดของข้อมูลที่เข้าสู่ระบบ และระบบใช้เวลาในการประมวลผลนานทำให้เกิดความล่าช้าในการดำเนินการยื่นคำขอทวงหนี้
“ทางกลุ่มผู้เคลมประกันภัยโควิดยังเรียกร้องความเป็นธรรมในกระบวนการดำเนินการจ่ายค่าสินไหมทดแทนของ คปภ. ซึ่งทางผู้ร้องฯ ต้องการให้มีความชัดเจนในเรื่องของลำดับการยื่นก่อน-หลังด้วย และต้องการให้ คปภ.พิจารณาข้อมูลสถานะการอนุมัติจากฐานข้อมูลของบริษัทอาคเนย์และบริษัทประกันไทย และข้อมูลอื่นที่จำเป็น เพื่อให้เกิดความเป็นธรรม และจะได้รับเงินค่าสินไหมทดแทนจากการเคลมประกันภัยรวดเร็วขึ้น เนื่องจากผู้เดือดร้อนรอเงินเคลมประกันภัยมาร่วมกว่า 3 เดือนแล้ว” นายกันติทัชภัสกล่าว.
