ผู้จัดการรายวัน360-ไทยพาณิชย์ประกาศปรับมาตรการช่วยเหลือร้านอาหารขนาดเล็ก ส่งฟรีทุกออเดอร์ช่วงล็อกดาวน์ เหลือแค่รัศมี 10 กิโลเมตร พร้อมขอความเห็นใจอย่าหาทำ เหตุร้านเล็กเดือดร้อนมาเยอะมากแล้ว หลังลูกค้าป่วน สั่งอาหารส่งข้ามจังหวัดแบบไม่สมเหตุสมผล เล่นสนุกในภาวะวิกฤต
ผู้สื่อข่าวรายงานว่า จากกรณีที่ ธนาคารไทยพาณิชย์ จำกัด (มหาชน) ร่วมกับแอปพลิเคชันโรบินฮู้ด (Robinhood) แพลตฟอร์มบริการส่งอาหารสัญชาติไทย ที่มีจุดเด่น คือ ไม่เก็บค่า GP (Gross Profit) แก่ร้านอาหารเมื่อเทียบกับแพลตฟอร์มเจ้าอื่น ออกมาตรการพิเศษ “ส่งฟรีทุกออเดอร์ช่วงล็อกดาวน์” เพื่อช่วยลดภาระค่าใช้จ่ายให้แก่ลูกค้าที่ได้รับผลกระทบจากมาตรการป้องกันและควบคุมการแพร่ระบาดของโควิด-19 ด้วยการออกค่าส่งอาหารให้ฟรีทุกออเดอร์ และหวังว่าผู้สั่งอาหารจะช่วยสั่งจากร้านเล็กที่เดือดร้อน เพื่อเป็นกำลังใจและสนับสนุนร้านเล็กให้รอดไปด้วยกัน ตั้งแต่วันที่ 11-25 ก.ค. 2564 รวม 15 วัน
ปรากฏว่าเกิดเรื่องวุ่นวายขึ้น นอกจากแอปพลิเคชันจะช้าจนใช้งานไม่ได้เป็นระยะ และไม่มีไรเดอร์รับงานแล้ว ยังพบว่ามีลูกค้าบางคนสั่งอาหารด้วยเมนูและราคาเมื่อเทียบกับระยะทางจัดส่งแบบไม่สมเหตุสมผล เช่น ลูกค้ารายหนึ่งสั่งไข่ดาวราคา 5 บาท จากร้านอาหารในจังหวัดปทุมธานี ให้ไปส่งที่จังหวัดสมุทรปราการ , ลูกค้ารายหนึ่งสั่งอาหารจากร้านเบอร์เกอร์คิง สาขาศูนย์การค้าเดอะไบร์ท พระราม 2 ให้ไปส่งที่อำเภอคลองหลวง จังหวัดปทุมธานี , ลูกค้ารายหนึ่งสั่งอาหารจากร้านกูโรตีชาชัก สาขามหาวิทยาลัยรามคำแหง 2 เขตประเวศ กรุงเทพฯ ให้ไปส่งที่ตำบลท่าทราย อำเภอเมือง จังหวัดสมุทรสาคร , ลูกค้ารายหนึ่งสั่งอาหารจากร้านอาฟเตอร์ยำ บาย ตามสั่งน้องออม ย่านลุมพินี กรุงเทพฯ ให้ไปส่งที่บ้านในอำเภอเมือง จังหวัดนครปฐม
นอกจากนี้ ยังมีกรณีที่ลูกค้าสั่งปลาแซลมอนซาชิมิจากร้านอาหารญี่ปุ่นแห่งหนึ่ง ให้ไปส่งที่บ้านระยะทางกว่า 40 กิโลเมตร ปรากฏว่าปลาคายน้ำออกมา ทางร้านจึงจ้างแกร็บไปกลับเพื่อส่งอาหารให้ลูกค้าเอง ปรากฏว่าพอขับรถไปได้ครึ่งทางลูกค้าบอกว่าไม่รับ ขอเงินคืน นอกจากจะต้องโอนเงินคืนให้ลูกค้าแล้ว ยังต้องรับภาระค่าเดินทางกว่า 900 บาท
ล่าสุด วานนี้ (12 ก.คง) แอปพลิเคชัน Robinhood ได้ส่งข้อความไปหาลูกค้า ระบุว่า “โรบินฮู้ดใคร่ขออภัยในความไม่สะดวก จากความสนใจที่ล้นหลามจากมาตรการ “เราช่วยคุณ คุณช่วยร้าน” และกำลังเร่งรับไรเดอร์เพิ่มเพื่อให้ทันต่อความต้องการ ในช่วงที่มีความต้องการสูงเกินจำนวนไรเดอร์ ทางระบบอาจจะใช้งานไม่ได้ชั่วคราว โดยทางโรบินฮู้ดจะขอให้คิวแก่ร้านเล็กใกล้บ้านคุณในรัศมี 10 กิโลเมตรก่อน เพื่อให้ได้ช่วยร้านเล็กตามเจตนารมณ์ของมาตรการ โรบินฮู้ดจะพยายามเร่งเพิ่มจำนวนไรเดอร์อย่างต่อเนื่องเพื่อที่จะให้คุณสามารถช่วยร้านเล็กได้มากขึ้นในสภาวะล็อกดาวน์
ด้านเฟซบุ๊ก Thana Jo Thienachariya ของนายธนา เธียรอัจฉริยะ ประธานกรรมการ บริษัท เพอร์เพิล เวนเจอร์ส จำกัด ในเครือ SCB 10X ของกลุ่มธนาคารไทยพาณิชย์ ผู้พัฒนาระบบแอปพลิเคชันโรบินฮู้ด ระบุว่า “ต้องค่อยๆ หาทางแก้ครับ เพราะไม่งั้นถมไรเดอร์ยังไงก็ไม่พอ ร้านก็ไม่ได้อะไรเลย เมื่อวานมีแบบนี้เยอะมาก ขอความเห็นใจนะครับ ร้านเล็กเดือดร้อนเยอะมากแล้ว”
ผู้สื่อข่าวรายงานว่า จากกรณีที่ ธนาคารไทยพาณิชย์ จำกัด (มหาชน) ร่วมกับแอปพลิเคชันโรบินฮู้ด (Robinhood) แพลตฟอร์มบริการส่งอาหารสัญชาติไทย ที่มีจุดเด่น คือ ไม่เก็บค่า GP (Gross Profit) แก่ร้านอาหารเมื่อเทียบกับแพลตฟอร์มเจ้าอื่น ออกมาตรการพิเศษ “ส่งฟรีทุกออเดอร์ช่วงล็อกดาวน์” เพื่อช่วยลดภาระค่าใช้จ่ายให้แก่ลูกค้าที่ได้รับผลกระทบจากมาตรการป้องกันและควบคุมการแพร่ระบาดของโควิด-19 ด้วยการออกค่าส่งอาหารให้ฟรีทุกออเดอร์ และหวังว่าผู้สั่งอาหารจะช่วยสั่งจากร้านเล็กที่เดือดร้อน เพื่อเป็นกำลังใจและสนับสนุนร้านเล็กให้รอดไปด้วยกัน ตั้งแต่วันที่ 11-25 ก.ค. 2564 รวม 15 วัน
ปรากฏว่าเกิดเรื่องวุ่นวายขึ้น นอกจากแอปพลิเคชันจะช้าจนใช้งานไม่ได้เป็นระยะ และไม่มีไรเดอร์รับงานแล้ว ยังพบว่ามีลูกค้าบางคนสั่งอาหารด้วยเมนูและราคาเมื่อเทียบกับระยะทางจัดส่งแบบไม่สมเหตุสมผล เช่น ลูกค้ารายหนึ่งสั่งไข่ดาวราคา 5 บาท จากร้านอาหารในจังหวัดปทุมธานี ให้ไปส่งที่จังหวัดสมุทรปราการ , ลูกค้ารายหนึ่งสั่งอาหารจากร้านเบอร์เกอร์คิง สาขาศูนย์การค้าเดอะไบร์ท พระราม 2 ให้ไปส่งที่อำเภอคลองหลวง จังหวัดปทุมธานี , ลูกค้ารายหนึ่งสั่งอาหารจากร้านกูโรตีชาชัก สาขามหาวิทยาลัยรามคำแหง 2 เขตประเวศ กรุงเทพฯ ให้ไปส่งที่ตำบลท่าทราย อำเภอเมือง จังหวัดสมุทรสาคร , ลูกค้ารายหนึ่งสั่งอาหารจากร้านอาฟเตอร์ยำ บาย ตามสั่งน้องออม ย่านลุมพินี กรุงเทพฯ ให้ไปส่งที่บ้านในอำเภอเมือง จังหวัดนครปฐม
นอกจากนี้ ยังมีกรณีที่ลูกค้าสั่งปลาแซลมอนซาชิมิจากร้านอาหารญี่ปุ่นแห่งหนึ่ง ให้ไปส่งที่บ้านระยะทางกว่า 40 กิโลเมตร ปรากฏว่าปลาคายน้ำออกมา ทางร้านจึงจ้างแกร็บไปกลับเพื่อส่งอาหารให้ลูกค้าเอง ปรากฏว่าพอขับรถไปได้ครึ่งทางลูกค้าบอกว่าไม่รับ ขอเงินคืน นอกจากจะต้องโอนเงินคืนให้ลูกค้าแล้ว ยังต้องรับภาระค่าเดินทางกว่า 900 บาท
ล่าสุด วานนี้ (12 ก.คง) แอปพลิเคชัน Robinhood ได้ส่งข้อความไปหาลูกค้า ระบุว่า “โรบินฮู้ดใคร่ขออภัยในความไม่สะดวก จากความสนใจที่ล้นหลามจากมาตรการ “เราช่วยคุณ คุณช่วยร้าน” และกำลังเร่งรับไรเดอร์เพิ่มเพื่อให้ทันต่อความต้องการ ในช่วงที่มีความต้องการสูงเกินจำนวนไรเดอร์ ทางระบบอาจจะใช้งานไม่ได้ชั่วคราว โดยทางโรบินฮู้ดจะขอให้คิวแก่ร้านเล็กใกล้บ้านคุณในรัศมี 10 กิโลเมตรก่อน เพื่อให้ได้ช่วยร้านเล็กตามเจตนารมณ์ของมาตรการ โรบินฮู้ดจะพยายามเร่งเพิ่มจำนวนไรเดอร์อย่างต่อเนื่องเพื่อที่จะให้คุณสามารถช่วยร้านเล็กได้มากขึ้นในสภาวะล็อกดาวน์
ด้านเฟซบุ๊ก Thana Jo Thienachariya ของนายธนา เธียรอัจฉริยะ ประธานกรรมการ บริษัท เพอร์เพิล เวนเจอร์ส จำกัด ในเครือ SCB 10X ของกลุ่มธนาคารไทยพาณิชย์ ผู้พัฒนาระบบแอปพลิเคชันโรบินฮู้ด ระบุว่า “ต้องค่อยๆ หาทางแก้ครับ เพราะไม่งั้นถมไรเดอร์ยังไงก็ไม่พอ ร้านก็ไม่ได้อะไรเลย เมื่อวานมีแบบนี้เยอะมาก ขอความเห็นใจนะครับ ร้านเล็กเดือดร้อนเยอะมากแล้ว”