เดอะมอลล์ นครราชสีมาปลื้มผ่าน 10 เดือนยอดเติบโตกว่า 10% หลังใช้เวลากว่า 9 ปี ลุยสร้างฐานลูกค้าด้วยการตลาดแบบ Direct Marketing ผนวกกับกิจกรรม CSR ที่ ล่าสุด ! เพิ่มงบ 3 ล้านทำแคมเปญฉลองปีใหม่เฉพาะสาขาโคราช
นายปรีชา ลิ้มอั่ว ผู้จัดการทั่วไป เดอะมอลล์ นครราชสีมา กล่าวว่าตลอด 9 ปี ที่เปิดให้บริการได้มีการศึกษาแนวคิดและพฤติกรรมลูกค้าอย่างต่อเนื่อง โดยแคมเปญทั้งหมดออกแบบมาภายใต้แนวคิด Consumer Centric ที่ให้ความสำคัญกับลูกค้าเป็นหลักในการทำการตลาด ทำให้สามารถตอบโจทย์ความต้องการของลูกค้าได้ตรงใจ
โดยลูกค้าส่วนใหญ่เป็นชาวจังหวัดนครราชสีมา ในวันหยุดสุดสัปดาห์ และวันหยุดนักขัตฤกษ์จะมีลูกค้าจากจังหวัดใกล้เคียง อาทิ บุรีรัมย์ ชัยภูมิ สุรินทร์ ขอนแก่น ฯลฯ ร่วมถึงลูกค้าจากประเทศเพื่อนบ้าน อาทิ ลาว และกัมพูชา มาใช้บริการเป็นประจำ ซึ่งส่วนใหญ่จะมาช้อปปิ้งกันเป็นครอบครัว และนิยมสินค้าแบรนด์เนมที่เป็นที่รู้จักอย่างกว้างขวาง มากกว่าสินค้าแบรนด์ในระดับโกลบอลที่เป็นที่นิยมของลูกค้าระดับไฮเอนด์ใน กทม. ในส่วนของโปรโมชั่นลูกค้ายังคงชอบโปรโมชั่นที่ไม่มีเงื่อนไขที่ยุ่งยาก รวมถึงยังคงต้องการการสื่อสารแบบ Direct อาทิ การส่งใบปลิวที่บ้าน หรือโทรศัพท์แจ้งโปรโมชั่นของพนักงาน เนื่องจากคุ้นเคยและวางใจในการให้บริการ
ล่าสุดใช้งบประมาณเพิ่มเติมอีก 3 ล้านบาท ในการจัดแคมเปญต้อนรับปีใหม่ และคาดว่าการเพิ่มแคมเปญพิเศษในช่วงปีใหม่เฉพาะสาขานครราชสีมาสำหรับปีนี้ เป็นปีพิเศษที่มีการทำแคมเปญปีใหม่ On Top เพิ่ม โดย จะทำให้มียอดขายรวมใน 2 เดือนนี้ สูงถึง 15 % โดยแคมเปญพิเศษเรียกว่าการ On Top จากแคมเปญปีใหม่ 2010 Brilliant Thanks ที่จัดขึ้นสำหรับทุกๆสาขาของห้างสรรพสินค้าในกลุ่มเดอะมอลล์ กรุ๊ป โดยใช้ชื่อว่า The Mall Joy of Giving เริ่มตั้งแต่วันนี้ – 3 มกราคม 2553 เฉพาะสาขานครราชสีมาเท่านั้น โดยเมื่อช้อปฯในห้างสรรพสินค้าครบ 2,000 บาท รับของสมนาคุณมูลค่ารวมอีกกว่า 1.6 ล้านบาท ซึ่งสินค้าที่ได้รับเพิ่มเป็นของอุปโภคบริโภคตรงตามความต้องการของลูกค้า
นอกจากนี้ ยังเน้นรูปแบบทำการตลาดกับกลุ่มลูกค้าสมาชิก M Card คือ ในเรื่องของสินค้า M Price ราคาสมาชิก ซึ่งลดมากกว่า 80% , สินค้า M Price ที่ใช้คะแนนแลกซื้อราคาพิเศษ ตลอดจนสินค้า Super Shock ในทุกวันเสาร์และอาทิตย์
สำหรับในช่วง 10 เดือนแรกปีนี้มีนอดขายเติบโต 10% ทั้งนี้สาขาโคราชมียอดขายเฉลี่ยไม่ต่ำกว่าปีละ 2,500 ล้านบาท
นายปรีชา ลิ้มอั่ว ผู้จัดการทั่วไป เดอะมอลล์ นครราชสีมา กล่าวว่าตลอด 9 ปี ที่เปิดให้บริการได้มีการศึกษาแนวคิดและพฤติกรรมลูกค้าอย่างต่อเนื่อง โดยแคมเปญทั้งหมดออกแบบมาภายใต้แนวคิด Consumer Centric ที่ให้ความสำคัญกับลูกค้าเป็นหลักในการทำการตลาด ทำให้สามารถตอบโจทย์ความต้องการของลูกค้าได้ตรงใจ
โดยลูกค้าส่วนใหญ่เป็นชาวจังหวัดนครราชสีมา ในวันหยุดสุดสัปดาห์ และวันหยุดนักขัตฤกษ์จะมีลูกค้าจากจังหวัดใกล้เคียง อาทิ บุรีรัมย์ ชัยภูมิ สุรินทร์ ขอนแก่น ฯลฯ ร่วมถึงลูกค้าจากประเทศเพื่อนบ้าน อาทิ ลาว และกัมพูชา มาใช้บริการเป็นประจำ ซึ่งส่วนใหญ่จะมาช้อปปิ้งกันเป็นครอบครัว และนิยมสินค้าแบรนด์เนมที่เป็นที่รู้จักอย่างกว้างขวาง มากกว่าสินค้าแบรนด์ในระดับโกลบอลที่เป็นที่นิยมของลูกค้าระดับไฮเอนด์ใน กทม. ในส่วนของโปรโมชั่นลูกค้ายังคงชอบโปรโมชั่นที่ไม่มีเงื่อนไขที่ยุ่งยาก รวมถึงยังคงต้องการการสื่อสารแบบ Direct อาทิ การส่งใบปลิวที่บ้าน หรือโทรศัพท์แจ้งโปรโมชั่นของพนักงาน เนื่องจากคุ้นเคยและวางใจในการให้บริการ
ล่าสุดใช้งบประมาณเพิ่มเติมอีก 3 ล้านบาท ในการจัดแคมเปญต้อนรับปีใหม่ และคาดว่าการเพิ่มแคมเปญพิเศษในช่วงปีใหม่เฉพาะสาขานครราชสีมาสำหรับปีนี้ เป็นปีพิเศษที่มีการทำแคมเปญปีใหม่ On Top เพิ่ม โดย จะทำให้มียอดขายรวมใน 2 เดือนนี้ สูงถึง 15 % โดยแคมเปญพิเศษเรียกว่าการ On Top จากแคมเปญปีใหม่ 2010 Brilliant Thanks ที่จัดขึ้นสำหรับทุกๆสาขาของห้างสรรพสินค้าในกลุ่มเดอะมอลล์ กรุ๊ป โดยใช้ชื่อว่า The Mall Joy of Giving เริ่มตั้งแต่วันนี้ – 3 มกราคม 2553 เฉพาะสาขานครราชสีมาเท่านั้น โดยเมื่อช้อปฯในห้างสรรพสินค้าครบ 2,000 บาท รับของสมนาคุณมูลค่ารวมอีกกว่า 1.6 ล้านบาท ซึ่งสินค้าที่ได้รับเพิ่มเป็นของอุปโภคบริโภคตรงตามความต้องการของลูกค้า
นอกจากนี้ ยังเน้นรูปแบบทำการตลาดกับกลุ่มลูกค้าสมาชิก M Card คือ ในเรื่องของสินค้า M Price ราคาสมาชิก ซึ่งลดมากกว่า 80% , สินค้า M Price ที่ใช้คะแนนแลกซื้อราคาพิเศษ ตลอดจนสินค้า Super Shock ในทุกวันเสาร์และอาทิตย์
สำหรับในช่วง 10 เดือนแรกปีนี้มีนอดขายเติบโต 10% ทั้งนี้สาขาโคราชมียอดขายเฉลี่ยไม่ต่ำกว่าปีละ 2,500 ล้านบาท
