การรู้ว่ามีคำถามอะไรรออยู่ในการสัมภาษณ์ อาจมีผลอย่างมากต่อโอกาสที่จะได้งานใหม่ของผู้สมัคร โดยเมื่อไม่กี่วันก่อน เว็บไซต์แห่งหนึ่งที่ชื่อ Glassdoor.com ได้ขออาสาทำหน้าที่นี้
เว็บไซต์หางานออนไลน์ที่เดิมทีมีรายการเงินเดือนและความคิดเห็นเกี่ยวกับบริษัทต่างๆ ทั่วโลกอยู่แล้ว ได้เพิ่มรายการใหม่เกี่ยวกับการสัมภาษณ์งานโดยใช้ระบบ ‘ให้และรับ’ กล่าวคือผู้ใช้จะส่งประสบการณ์การสมัครงานของตนเข้ามาโดยไม่ต้องเปิดเผยชื่อ แลกกับการเข้าดูเรื่องราวของผู้ใช้คนอื่น
โรเบิร์ต โฮแมน ประธานบริหารโซซาลิโตในแคลิฟอร์เนีย ซึ่งเป็นเจ้าของเว็บไซต์แห่งนี้ บอกว่าภารกิจของกลาสดอร์คือ ช่วยให้ผู้ใช้มีโอกาสตัดสินใจเกี่ยวกับงานอย่างถี่ถ้วนยิ่งขึ้น
“การสัมภาษณ์งานเป็นเรื่องน่าขนลุก และสิ่งหนึ่งที่ช่วยลดความกังวลในการสัมภาษณ์ได้ก็คือข้อมูล เพราะทำให้คุณรู้สึกมั่นใจยิ่งขึ้น”
ประสบการณ์การสัมภาษณ์งานเกือบ 2,000 ชิ้นถูกรวบรวมจากบริษัทกว่า 1,000 แห่ง ซึ่งรวมถึงการอธิบายกระบวนการ เช่น เป็นการสัมภาษณ์แบบตัวต่อตัวหรือมีคณะกรรมการร่วมกันซักถาม
นอกจากนี้ ยังมีรายการคำถามโหดหรือคำถามที่ไม่คาดคิด จัดอันดับความยาก-ง่ายของคำถาม รวมถึงประสบการณ์ที่ดีที่สุดและเลวร้ายที่สุดในการสมัครงาน
ตัวอย่างเช่น ข้อมูลจากผู้สมัครรายหนึ่งในตำแหน่งผู้อำนวยการฝ่ายซ่อมบำรุงในศูนย์ดูแลผู้สูงวัยที่ดำเนินการโดยบรูคเดล ซีเนียร์ ลีฟวิ่งในแอริโซนา ที่เตือนคนอื่นไม่ให้หลวมตัวแบบตน
ชายผู้นี้บอกว่าบริษัทดังกล่าวทำใบสมัครของเขาหาย มิหนำซ้ำผู้บริหารที่นัดหมายสัมภาษณ์ยังหยุดงานไปเฉยๆ ในวันนั้น
“บริษัทนี้ไม่มีทักษะความเป็นผู้นำแม้แต่นิดเดียว คนที่มาสัมภาษณ์แทนถามผมว่า ‘ห้องผู้โดยสารในรถผมเป็นอย่างไร ขอไปดูตอนนี้เลยได้ไหม?’”
ด้านโฆษกของบรูคเดลบอกว่า บริษัทเสียใจที่ผู้สมัครรายนั้นได้ประสบการณ์ที่ไม่น่าพอใจกลับไป และจะใช้คำวิจารณ์ดังกล่าวมาปรับปรุงกระบวนการรับสมัครพนักงานต่อไป
โฮแมนเสริมว่า กลาสดอร์ที่เปิดตัวเมื่อสิบเดือนที่แล้ว มีรายละเอียดเกี่ยวกับเงินเดือนราว 200,000 รายการ และความคิดเห็นเกี่ยวกับการสมัครงานในบริษัทต่างๆ อีกมากมาย เขายังบอกว่า รายการข้อมูลการสมัครงานที่เพิ่มเข้ามาใหม่ดูจะเป็นประโยชน์อย่างยิ่งในช่วงเวลาที่หลายคนกำลังวิ่งหางานทำฝุ่นตลบ
คำถามบางข้อสามารถนำไปใช้ได้ในเกือบทุกบริษัท เช่น คำถามเกี่ยวกับการโกหกที่ผู้สมัครตำแหน่งผู้จัดการโครงการในบริษัทการตลาด อินทีเกอร์ กรุ๊ป ถูกถาม
ผู้สมัครตำแหน่งนักวิเคราะห์ทางการเงินของซิสโก้ ซิสเต็มส์ถูกตั้งคำถามเกี่ยวกับซีเรียล ส่วนคำถามเกี่ยวกับต้นคริสต์มาสเป็นประสบการณ์จากผู้สมัครทำงานในแผนกการตลาดของวีซ่า
บริษัทที่มีคนส่งความคิดเห็นในการสอบสัมภาษณ์เข้ามามากที่สุดคือ ไมโครซอฟท์, แอปเปิล และกูเกิล
บริษัทที่ผู้ใช้ลงความเห็นว่าตั้งคำถามตอบง่ายที่สุดคือ แบงก์ ออฟ อเมริกา ส่วนที่ยากที่สุดคือ อะเมซอน
ผู้ใช้ยกให้การสัมภาษณ์งานกับไพรซ์วอเตอร์เฮาส์คูเปอร์สเป็นประสบการณ์ที่ดีที่สุด ขณะที่บ๊วยในตารางนี้คือกูเกิล
เว็บไซต์หางานออนไลน์ที่เดิมทีมีรายการเงินเดือนและความคิดเห็นเกี่ยวกับบริษัทต่างๆ ทั่วโลกอยู่แล้ว ได้เพิ่มรายการใหม่เกี่ยวกับการสัมภาษณ์งานโดยใช้ระบบ ‘ให้และรับ’ กล่าวคือผู้ใช้จะส่งประสบการณ์การสมัครงานของตนเข้ามาโดยไม่ต้องเปิดเผยชื่อ แลกกับการเข้าดูเรื่องราวของผู้ใช้คนอื่น
โรเบิร์ต โฮแมน ประธานบริหารโซซาลิโตในแคลิฟอร์เนีย ซึ่งเป็นเจ้าของเว็บไซต์แห่งนี้ บอกว่าภารกิจของกลาสดอร์คือ ช่วยให้ผู้ใช้มีโอกาสตัดสินใจเกี่ยวกับงานอย่างถี่ถ้วนยิ่งขึ้น
“การสัมภาษณ์งานเป็นเรื่องน่าขนลุก และสิ่งหนึ่งที่ช่วยลดความกังวลในการสัมภาษณ์ได้ก็คือข้อมูล เพราะทำให้คุณรู้สึกมั่นใจยิ่งขึ้น”
ประสบการณ์การสัมภาษณ์งานเกือบ 2,000 ชิ้นถูกรวบรวมจากบริษัทกว่า 1,000 แห่ง ซึ่งรวมถึงการอธิบายกระบวนการ เช่น เป็นการสัมภาษณ์แบบตัวต่อตัวหรือมีคณะกรรมการร่วมกันซักถาม
นอกจากนี้ ยังมีรายการคำถามโหดหรือคำถามที่ไม่คาดคิด จัดอันดับความยาก-ง่ายของคำถาม รวมถึงประสบการณ์ที่ดีที่สุดและเลวร้ายที่สุดในการสมัครงาน
ตัวอย่างเช่น ข้อมูลจากผู้สมัครรายหนึ่งในตำแหน่งผู้อำนวยการฝ่ายซ่อมบำรุงในศูนย์ดูแลผู้สูงวัยที่ดำเนินการโดยบรูคเดล ซีเนียร์ ลีฟวิ่งในแอริโซนา ที่เตือนคนอื่นไม่ให้หลวมตัวแบบตน
ชายผู้นี้บอกว่าบริษัทดังกล่าวทำใบสมัครของเขาหาย มิหนำซ้ำผู้บริหารที่นัดหมายสัมภาษณ์ยังหยุดงานไปเฉยๆ ในวันนั้น
“บริษัทนี้ไม่มีทักษะความเป็นผู้นำแม้แต่นิดเดียว คนที่มาสัมภาษณ์แทนถามผมว่า ‘ห้องผู้โดยสารในรถผมเป็นอย่างไร ขอไปดูตอนนี้เลยได้ไหม?’”
ด้านโฆษกของบรูคเดลบอกว่า บริษัทเสียใจที่ผู้สมัครรายนั้นได้ประสบการณ์ที่ไม่น่าพอใจกลับไป และจะใช้คำวิจารณ์ดังกล่าวมาปรับปรุงกระบวนการรับสมัครพนักงานต่อไป
โฮแมนเสริมว่า กลาสดอร์ที่เปิดตัวเมื่อสิบเดือนที่แล้ว มีรายละเอียดเกี่ยวกับเงินเดือนราว 200,000 รายการ และความคิดเห็นเกี่ยวกับการสมัครงานในบริษัทต่างๆ อีกมากมาย เขายังบอกว่า รายการข้อมูลการสมัครงานที่เพิ่มเข้ามาใหม่ดูจะเป็นประโยชน์อย่างยิ่งในช่วงเวลาที่หลายคนกำลังวิ่งหางานทำฝุ่นตลบ
คำถามบางข้อสามารถนำไปใช้ได้ในเกือบทุกบริษัท เช่น คำถามเกี่ยวกับการโกหกที่ผู้สมัครตำแหน่งผู้จัดการโครงการในบริษัทการตลาด อินทีเกอร์ กรุ๊ป ถูกถาม
ผู้สมัครตำแหน่งนักวิเคราะห์ทางการเงินของซิสโก้ ซิสเต็มส์ถูกตั้งคำถามเกี่ยวกับซีเรียล ส่วนคำถามเกี่ยวกับต้นคริสต์มาสเป็นประสบการณ์จากผู้สมัครทำงานในแผนกการตลาดของวีซ่า
บริษัทที่มีคนส่งความคิดเห็นในการสอบสัมภาษณ์เข้ามามากที่สุดคือ ไมโครซอฟท์, แอปเปิล และกูเกิล
บริษัทที่ผู้ใช้ลงความเห็นว่าตั้งคำถามตอบง่ายที่สุดคือ แบงก์ ออฟ อเมริกา ส่วนที่ยากที่สุดคือ อะเมซอน
ผู้ใช้ยกให้การสัมภาษณ์งานกับไพรซ์วอเตอร์เฮาส์คูเปอร์สเป็นประสบการณ์ที่ดีที่สุด ขณะที่บ๊วยในตารางนี้คือกูเกิล
