โรงพยาบาลเจ้าพระยาเดินหน้างัดกลยุทธ์การตลาดสร้างความแตกต่างหลังประสบความสำเร็จในในการให้บริการรูปแบบ 24 ชั่วโมงในศูนย์หัวใจและศูนย์กุมารเวช ล่าสุดเปิดโครงการศูนย์จักษุ 24 ชั่วโมงตั้งแต่กลางเดือนธันวาคมนี้ เจาะกลุ่มลูกค้าที่ไม่มีเวลาในช่วงกลางวันยันทีมงานแพทย์พร้อมให้บริการ
นายปราโมทย์ หิรัญจารุวงศ์ ผู้อำนวยการบริหาร โรงพยาบาลเจ้าพระยา เปิดเผยว่า จากความสำเร็จของการเป็นโรงพยาบาลที่ริเริ่มเปิดศูนย์การแพทย์เฉพาะทาง 24 ชั่วโมง ของโรงพยาบาลเจ้าพระยา โดยครั้งแรกได้เริ่มต้นเปิดศูนย์หัวใจ 24 ชั่วโมงในปี 2547 ศูนย์กุมารเวช 24 ชั่วโมงในปี 2548 ซึ่งได้กระแสตอบรับจากผู้ใช้บริการเป็นจำนวนมาก และล่าสุดส่งท้ายปี2549 โรงพยาบาลเจ้าพระยาก็ได้เปิดตัวศูนย์จักษุ 24 ชั่วโมงซึ่งพร้อมเปิดให้บริการรองรับผู้ป่วยโรคตาที่สามารถเกิดขึ้นได้ตลอดเวลาไม่เว้นแม้กระทั่งเวลากลางคืน ตั้งแต่กลางเดือนธันวาคมเป็นต้นมา
การเปิดศูนย์จักษุในครั้งนี้โรงพยาบาลเจ้าพระยามีจุดมุ่งหมายในการให้บริการผู้ป่วยได้ครอบคลุมตลอด 24 ชั่วโมง อย่างเต็มประสิทธิภาพ ด้วยความพร้อมของทีมแพทย์ผู้เชี่ยวชาญเฉพาะทาง และทีมพยาบาลและบุคคลากรที่ผ่านการอบรมและมีประสบการณ์เฉพาะสาขามาอย่างดี จึงดำเนินแผนการตลาดด้วยการสร้างจุดต่างในการเปิดให้บริการตลอด 24 ชั่วโมง และจากความสำเร็จในการเปิดศูนย์หัวใจ 24 ชั่วโมงและ ศูนย์กุมารเวช 24 ชั่วโมงที่ผ่านมา ทำให้เรามั่นใจได้ในระดับหนึ่งว่าแผนการตลาดมาถูกทาง
อีกทั้งจากการสำรวจพฤติกรรมของผู้มาใช้บริการพบว่า หลายๆโรงพยาบาลประกาศว่าเปิด 24 ชั่วโมงแต่เวลาไปโรงพยาบาลตอนกลางคืนมักไม่มีแพทย์เฉพาะทางไว้คอยให้บริการโดยเฉพาะกรณีการเจ็บป่วยร้ายแรงที่อาจเกิดขึ้นแบบฉุกเฉิน ทำให้โรงพยาบาลเจ้าพระยาซึ่งเป็นโรงพยาบาลที่คำนึงถึงผู้บริโภคเป็นสำคัญได้เล็งเห็นว่าโรงพยาบาลที่ดีต้องมีแพทย์ผู้เชี่ยวชาญทั้งกลางวันและกลางคืนจึงได้ขยายเปิดศูนย์จักษุ 24 ชั่วโมงขึ้นอีกศูนย์หนึ่ง
“นับเป็นความแตกต่างอีกขั้นหนึ่งของการบริการของโรงพยาบาลเจ้าพระยาที่มุ่งเดินหน้าด้วยกลยุทธ์การสร้างความแตกต่างและสร้างความสัมพันธ์อันดีกับผู้ใช้บริการ ย้ำปีหน้าเตรียมแผนขยายเพิ่มในศูนย์การแพทย์อื่นๆ อีก”
สำหรับศูนย์จักษุ 24 ชั่วโมงของโรงพยาบาลภายใต้การดูแลของ น.พ.ปานเนตร ปางพุฒิพงศ์ ผู้อำนวยการศูนย์จักษุ 24 ชั่วโมง พร้อมทีมแพทย์ผู้เชี่ยวชาญเฉพาะทางที่ร่วมให้การรักษาแบบเป็นทีมอีกกว่า 14 ท่าน
นายปราโมทย์ หิรัญจารุวงศ์ ผู้อำนวยการบริหาร โรงพยาบาลเจ้าพระยา เปิดเผยว่า จากความสำเร็จของการเป็นโรงพยาบาลที่ริเริ่มเปิดศูนย์การแพทย์เฉพาะทาง 24 ชั่วโมง ของโรงพยาบาลเจ้าพระยา โดยครั้งแรกได้เริ่มต้นเปิดศูนย์หัวใจ 24 ชั่วโมงในปี 2547 ศูนย์กุมารเวช 24 ชั่วโมงในปี 2548 ซึ่งได้กระแสตอบรับจากผู้ใช้บริการเป็นจำนวนมาก และล่าสุดส่งท้ายปี2549 โรงพยาบาลเจ้าพระยาก็ได้เปิดตัวศูนย์จักษุ 24 ชั่วโมงซึ่งพร้อมเปิดให้บริการรองรับผู้ป่วยโรคตาที่สามารถเกิดขึ้นได้ตลอดเวลาไม่เว้นแม้กระทั่งเวลากลางคืน ตั้งแต่กลางเดือนธันวาคมเป็นต้นมา
การเปิดศูนย์จักษุในครั้งนี้โรงพยาบาลเจ้าพระยามีจุดมุ่งหมายในการให้บริการผู้ป่วยได้ครอบคลุมตลอด 24 ชั่วโมง อย่างเต็มประสิทธิภาพ ด้วยความพร้อมของทีมแพทย์ผู้เชี่ยวชาญเฉพาะทาง และทีมพยาบาลและบุคคลากรที่ผ่านการอบรมและมีประสบการณ์เฉพาะสาขามาอย่างดี จึงดำเนินแผนการตลาดด้วยการสร้างจุดต่างในการเปิดให้บริการตลอด 24 ชั่วโมง และจากความสำเร็จในการเปิดศูนย์หัวใจ 24 ชั่วโมงและ ศูนย์กุมารเวช 24 ชั่วโมงที่ผ่านมา ทำให้เรามั่นใจได้ในระดับหนึ่งว่าแผนการตลาดมาถูกทาง
อีกทั้งจากการสำรวจพฤติกรรมของผู้มาใช้บริการพบว่า หลายๆโรงพยาบาลประกาศว่าเปิด 24 ชั่วโมงแต่เวลาไปโรงพยาบาลตอนกลางคืนมักไม่มีแพทย์เฉพาะทางไว้คอยให้บริการโดยเฉพาะกรณีการเจ็บป่วยร้ายแรงที่อาจเกิดขึ้นแบบฉุกเฉิน ทำให้โรงพยาบาลเจ้าพระยาซึ่งเป็นโรงพยาบาลที่คำนึงถึงผู้บริโภคเป็นสำคัญได้เล็งเห็นว่าโรงพยาบาลที่ดีต้องมีแพทย์ผู้เชี่ยวชาญทั้งกลางวันและกลางคืนจึงได้ขยายเปิดศูนย์จักษุ 24 ชั่วโมงขึ้นอีกศูนย์หนึ่ง
“นับเป็นความแตกต่างอีกขั้นหนึ่งของการบริการของโรงพยาบาลเจ้าพระยาที่มุ่งเดินหน้าด้วยกลยุทธ์การสร้างความแตกต่างและสร้างความสัมพันธ์อันดีกับผู้ใช้บริการ ย้ำปีหน้าเตรียมแผนขยายเพิ่มในศูนย์การแพทย์อื่นๆ อีก”
สำหรับศูนย์จักษุ 24 ชั่วโมงของโรงพยาบาลภายใต้การดูแลของ น.พ.ปานเนตร ปางพุฒิพงศ์ ผู้อำนวยการศูนย์จักษุ 24 ชั่วโมง พร้อมทีมแพทย์ผู้เชี่ยวชาญเฉพาะทางที่ร่วมให้การรักษาแบบเป็นทีมอีกกว่า 14 ท่าน