ผู้จัดการรายวัน- อยุธยา อลิอันซ์ ซี.พี. ประกันชีวิต (เอเอซีพี) เดินหน้าทำการตลาดผ่าน เทเลมาร์เก็ตติ้ง เผยในปีที่ผ่านมาสามารถทำยอดได้ 1,040 ล้านบาท เพิ่มขึ้น 33% ตั้งเป้าทำยอดทะลุ 1,400 ล้านบาท ในปีหน้า ล่าสุด เปิดที่ทำการเทเลมาร์เก็ตติ้งแห่งใหม่ สาขา ถนนสุรวงศ์
นายวิลฟ์ แบล็คเบิร์น กรรมการผู้จัดการใหญ่ บริษัท อยุธยา อลิอันซ์ ซี.พี. ประกันชีวิต (เอเอซีพี) เปิดเผยว่า ปัจจัยหลักที่ทำให้การขายแบบประกันผ่านทางโทรศัพท์ของเอเอซีพีประสบความสำเร็จอย่างมากในช่วงที่ผ่านมา เป็นเพราะบริษัทเป็นผู้บุกเบิกธุรกิจเทเลมาร์เก็ตติ้งมากว่า 5 ปี สินค้าที่นำออกสู่ตลาดทุกผลิตภัณฑ์จึงมีเอกลักษณ์เฉพาะตัว และมีการพัฒนาผลิตภัณฑ์ให้ทันสมัยอยู่เสมอ
นอกจากนี้ เอเอซีพีเป็นแบรนด์ที่มีชื่อเสียงเป็นที่ยอมรับ ดังนั้นเมื่อติดต่อไปลูกค้าที่มีความเชื่อถือเป็นทุนเดิมอยู่แล้วจึงยอมรับฟังข้อเสนอจากเจ้าหน้าที่ที่ปรึกษาด้านการเงินทางโทรศัพท์ของบริษัทซึ่งมีอยู่กว่า 120 คน ซึ่งเจ้าหน้าที่ทุกคนได้รับการฝึกอบรมให้มีทักษะทางการขายทางโทรศัพท์ เหมาะสมกับช่องทางการจัดจำหน่าย และจะนำเสนอขายเฉพาะผลิตภัณฑ์ที่ได้รับการพัฒนาสำหรับลูกค้าของเอเอซีพีเท่านั้น สนับสนุนในด้านต่างๆ นับเป็นอีกปัจจัยหนึ่งที่ทำให้การขายผ่านช่องทางนี้สามารถเติบโตได้อย่างรวดเร็ว
สำหรับผลการดำเนินงานในส่วนของ เทเลมาร์เก็ตติ้ง เมื่อปีที่ผ่านมา เอเอซีพีมีจำนวนลูกค้าอยู่ประมาณ 300,000 กรมธรรม์ และสามารถทำยอดได้ 1,040 ล้านบาท เพิ่มขึ้น 33% เมื่อเทียบกับปี 2547 สำหรับเป้าหมายในปี 2549 นี้ ทางบริษัทคาดว่าจะเพิ่มขึ้นเป็นกว่า 1,400 ล้านบาท แน่นอน
จำนวนเจ้าหน้าที่ที่ปรึกษาด้านการเงินทางโทรศัพท์ที่จะมีการเพิ่มจาก 120 คน เป็น 200 คน ในปี 2549 และ เพิ่มขึ้น 300 คน ในปี 2550 พร้อมด้วยผลิตภัณฑ์ที่หลากหลายมากขึ้น สามารถตอบสนองความต้องการของลูกค้าได้ครอบคลุมทุกกลุ่มเป้าหมาย นอกจากนี้ บริษัทยังมีการออกแบบผลิตภัณฑ์ที่เฉพาะเจาะจงในแต่ละกลุ่มเป้าหมายให้ชัดเจน โดยจะนำเสนอผลิตภัณฑ์ให้แก่ลูกค้าเดิมของบริษัทฯ ในแบบที่เหมาะสมกับความต้องการด้านต่างๆ ที่เปลี่ยนแปลงไป ซึ่งบริษัทฯ จะเก็บข้อมูลของลูกค้าแต่ละรายไว้เพื่อนำมาวิเคราะห์เพื่อหาผลิตภัณฑ์ที่เหมาะสมในการนำเสนอต่อไป"
สำหรับ อาคาร อยุธยา อลิอันซ์ ซี.พี. ประกันชีวิต สาขา ถ.สุรวงศ์ ตั้งขั้นเพื่อเป็นที่ทำการเฉพาะของแผนกเทเลมาร์เก็ตติ้ง ในช่วงเริ่มเปิดนี้จะใช้ พื้นที่ชั้น 1 และชั้น 2 ของอาคาร ซึ่งสามารถรองรับจำนวนเจ้าหน้าที่ที่ปรึกษาด้านการเงินทางโทรศัพท์ที่จะเพิ่มขึ้นได้มากถึง 200 คน และสามารถขยายได้อย่างเต็มที่ต่อไปในอนาคต เพื่อสอดคล้องกับกลยุทธ์สำคัญที่ เอเอซีพีต้องการจะผลักดันเทเลมาร์เก็ตติ้งให้เติบโตแบบก้าวกระโดดต่อไป เอเอซีพีถือเป็นอันดับหนึ่งของธุรกิจเทเลมาร์เก็ตติ้งในขณะนี้ และมีศักยภาพพร้อมที่จะเติบโตได้อีกมากในอนาคต" นายแบล็คเบิร์นกล่าว
นายวิลฟ์ แบล็คเบิร์น กรรมการผู้จัดการใหญ่ บริษัท อยุธยา อลิอันซ์ ซี.พี. ประกันชีวิต (เอเอซีพี) เปิดเผยว่า ปัจจัยหลักที่ทำให้การขายแบบประกันผ่านทางโทรศัพท์ของเอเอซีพีประสบความสำเร็จอย่างมากในช่วงที่ผ่านมา เป็นเพราะบริษัทเป็นผู้บุกเบิกธุรกิจเทเลมาร์เก็ตติ้งมากว่า 5 ปี สินค้าที่นำออกสู่ตลาดทุกผลิตภัณฑ์จึงมีเอกลักษณ์เฉพาะตัว และมีการพัฒนาผลิตภัณฑ์ให้ทันสมัยอยู่เสมอ
นอกจากนี้ เอเอซีพีเป็นแบรนด์ที่มีชื่อเสียงเป็นที่ยอมรับ ดังนั้นเมื่อติดต่อไปลูกค้าที่มีความเชื่อถือเป็นทุนเดิมอยู่แล้วจึงยอมรับฟังข้อเสนอจากเจ้าหน้าที่ที่ปรึกษาด้านการเงินทางโทรศัพท์ของบริษัทซึ่งมีอยู่กว่า 120 คน ซึ่งเจ้าหน้าที่ทุกคนได้รับการฝึกอบรมให้มีทักษะทางการขายทางโทรศัพท์ เหมาะสมกับช่องทางการจัดจำหน่าย และจะนำเสนอขายเฉพาะผลิตภัณฑ์ที่ได้รับการพัฒนาสำหรับลูกค้าของเอเอซีพีเท่านั้น สนับสนุนในด้านต่างๆ นับเป็นอีกปัจจัยหนึ่งที่ทำให้การขายผ่านช่องทางนี้สามารถเติบโตได้อย่างรวดเร็ว
สำหรับผลการดำเนินงานในส่วนของ เทเลมาร์เก็ตติ้ง เมื่อปีที่ผ่านมา เอเอซีพีมีจำนวนลูกค้าอยู่ประมาณ 300,000 กรมธรรม์ และสามารถทำยอดได้ 1,040 ล้านบาท เพิ่มขึ้น 33% เมื่อเทียบกับปี 2547 สำหรับเป้าหมายในปี 2549 นี้ ทางบริษัทคาดว่าจะเพิ่มขึ้นเป็นกว่า 1,400 ล้านบาท แน่นอน
จำนวนเจ้าหน้าที่ที่ปรึกษาด้านการเงินทางโทรศัพท์ที่จะมีการเพิ่มจาก 120 คน เป็น 200 คน ในปี 2549 และ เพิ่มขึ้น 300 คน ในปี 2550 พร้อมด้วยผลิตภัณฑ์ที่หลากหลายมากขึ้น สามารถตอบสนองความต้องการของลูกค้าได้ครอบคลุมทุกกลุ่มเป้าหมาย นอกจากนี้ บริษัทยังมีการออกแบบผลิตภัณฑ์ที่เฉพาะเจาะจงในแต่ละกลุ่มเป้าหมายให้ชัดเจน โดยจะนำเสนอผลิตภัณฑ์ให้แก่ลูกค้าเดิมของบริษัทฯ ในแบบที่เหมาะสมกับความต้องการด้านต่างๆ ที่เปลี่ยนแปลงไป ซึ่งบริษัทฯ จะเก็บข้อมูลของลูกค้าแต่ละรายไว้เพื่อนำมาวิเคราะห์เพื่อหาผลิตภัณฑ์ที่เหมาะสมในการนำเสนอต่อไป"
สำหรับ อาคาร อยุธยา อลิอันซ์ ซี.พี. ประกันชีวิต สาขา ถ.สุรวงศ์ ตั้งขั้นเพื่อเป็นที่ทำการเฉพาะของแผนกเทเลมาร์เก็ตติ้ง ในช่วงเริ่มเปิดนี้จะใช้ พื้นที่ชั้น 1 และชั้น 2 ของอาคาร ซึ่งสามารถรองรับจำนวนเจ้าหน้าที่ที่ปรึกษาด้านการเงินทางโทรศัพท์ที่จะเพิ่มขึ้นได้มากถึง 200 คน และสามารถขยายได้อย่างเต็มที่ต่อไปในอนาคต เพื่อสอดคล้องกับกลยุทธ์สำคัญที่ เอเอซีพีต้องการจะผลักดันเทเลมาร์เก็ตติ้งให้เติบโตแบบก้าวกระโดดต่อไป เอเอซีพีถือเป็นอันดับหนึ่งของธุรกิจเทเลมาร์เก็ตติ้งในขณะนี้ และมีศักยภาพพร้อมที่จะเติบโตได้อีกมากในอนาคต" นายแบล็คเบิร์นกล่าว