ผู้จัดการรายวัน - ส.ผู้ประกอบการธุรกิจท่องเที่ยวสัมพันธ์ไทย-จีน เปิดอกขอร่วมทำงานแก้ไขปัญหาทัวร์ศูนย์เหรียญร่วมกับรัฐบาล เร่งตีกรอบสมาชิกดำเนินรูปแบบทัวร์ฟอร์มเดียวกัน
นายศิษฎิวัชร ชีวรัตนพร นายกสมาคมผู้ประกอบการธุรกิจท่องเที่ยวสัมพันธ์ไทย-จีน เปิดเผยว่า สมาคมมีนโยบายชัดเจนที่จะทำงานร่วมกับภาครัฐในการแก้ไขปัญหาทัวร์ศูนย์เหรียญอย่างจริงจัง เพื่อลบภาพปัญหาเก่าๆให้หมดสิ้น พร้อมกับยกฐานะทัวร์จีนให้มีมาตรฐานเทียบเท่าทัวร์ที่มาจากตลาดอื่นๆ
สมาคมฯได้เสนอ ททท. ว่าปัญหาที่เกิดขึ้น เป็นเพราะความไม่เข้าใจของนักท่องเที่ยวชาวจีนในเรื่องของระบบการจ่ายเงินค่าทัวร์มาเที่ยวประเทศไทย ซึ่งในแพกเกจทัวร์ จะแบ่งจ่าย 2 ส่วน ตั้งแต่ จ่ายให้กับบริษัททัวร์ที่ประเทศจีนส่วนหนึ่ง และอีกส่วนหนึ่งต้องจ่ายเมื่อเข้ามาถึงประเทศไทย ซึ่งจะต่างจากทัวร์ประเทศอื่นที่ลูกทัวร์จะจ่ายให้กับบริษัททัวร์ครั้งเดียวก่อนการเดินทาง ทั้งนี้ เพราะที่ประเทศจีนจะติดปัญหาเรื่องการโอนเงิน บริษัททัวร์จีนจึงใช้วิธีจ่ายเงินสองครั้ง แต่ทั้งนี้บริษัททัวร์ไม่ได้ชี้แจงกับลูกทัวร์ให้เข้าใจ
วิธีแก้ไขปัญหา คือ บริษัททัวร์ของไทยที่รับทัวร์จีนจะทำเป็นหนังสือสัญญาจ่ายเงินแบบกรุ๊ปต่อกรุ๊ป ให้ลูกทัวร์ได้รับทราบและถือมายื่นกับบริษัททัวร์ที่ประเทศไทยทุกคน เตรียมจัดทำรายการราคาสินค้าทางการท่องเที่ยวโดยใช้หัวหนังสือของ ททท. เพื่อสร้างความเชื่อมั่นให้กับนักท่องเที่ยว เตรียมจัดตั้งศูนย์รับเรื่องร้องทุกข์(คอลเซ็นเตอร์) เพื่อให้ข้อมูล และรับฟังปัญหาของนักท่องเที่ยวชาวจีน
สมาคมฯอยู่ระหว่างการกำหนดให้ทุกบริษัททัวร์จีนที่เป็นสมาชิกให้มีการบริหารจัดการและระเบียบปฎิบัติของการทำทัวร์เป็นรูปแบบเดียวกัน เพราะที่ผ่านมาผู้ประกอบการส่วนใหญ่ดำเนินธุรกิจ ตามสไตล์ของตัวเอง นอกจากนั้นสมาคมฯยังเสนอให้ผู้ประกอบการทุกรายคิดแผนการนำเสนอสินค้าในเส้นทางใหม่ จากปัจจุบันทัวร์จีนนิยมแนะนำให้นักท่องเที่ยวเดินทางมาพักผ่อนที่ประเทศไทยเพียง พัทยา กาญจนบุรี และกรุงเทพ ซึ่งแหล่งท่องเที่ยวที่เริ่มอยู่ในความสนใจของชาวจีนได้แก่ ภูเก็ต สมุย เชียงใหม่ เป็นต้น
“จากนี้ไปเราจะคุยและทำงานร่วมกับ ททท.มากขึ้น เพราะกว่า 90% ของนักท่องเที่ยวจีนที่เข้ามาประเทศไทย ผ่านบริษัททัวร์ที่เป็นสมาชิกของสมาคม ซึ่งมีจำนวนประมาณ 135 ราย เราจึงเป็นผู้ที่รู้ตลาดจีนดีที่สุด แต่ทั้งนี้รัฐบาลก็ต้องจริงใจที่จะช่วยเราแก้ปัญหาด้วย อย่างไรก็ตามที่ผ่านมามองว่าการแก่ปัญหาของรัฐแก้ไม่ตรงจุด เพราะไม่มีความเข้าใจอย่างแท้จริง เราต้องการให้รัฐบาลไทยหารือกับรัฐบาลจีนร่วมกันแก้ไขปัญหา ซึ่งในส่วนของลูกทัวร์จีนหลังจากจีนเข้าเป็นสมาชิก WTO หรือองค์การการค้าโลก นักท่องเที่ยวจีนสามารถนำเงินออกนอกประเทศได้คนละ 20,000 หยวน เริ่มตั้งแต่ 1 มิ.ย.48 จากก่อนหน้านั้นนำเงินออกนอกประเทศได้เพียง 6,000 หยวนต่อคน
นายศิษฎิวัชร กล่าวอีกว่า ในกรณีที่ฝ่ายทำงานแก้ไขวิกฤติทัวร์จีน ที่เสนอให้มีการยกเลิกค่าวีซ่าให้แก่นักท่องเที่ยวจีนนั้น สมาคมเห็นด้วย เพราะถือเป็นอีกหนึ่งวิธีที่จะสร้างความสนใจให้นักท่องเที่ยวได้ตัดสินใจ โดยอาจยกเลิกแค่ช่วงนี้คือ 3-6 เดือน เหมือนเป็นช่วงโปรโมชั่น เพราะปัจจุบัน ญี่ปุ่น เวียดนาม และฮ่องกง ก็ยกเลิกค่าวีซ่าให้กับทัวร์จีนแล้ว ขณะเดียวกันหากประเทศจีน อนุญาตให้นักท่องเที่ยวเดินทางไปไต้หวันได้ เชื่อว่าจะทำให้ประเทศไทยมีคู่แข่งที่น่ากลัวเพิ่มขึ้น เราจึงต้องเร่งพัฒนาตัวเองเพื่อการแข่งขัน และรักษาส่วนแบ่งในตลาด เพราะปัจจุบัน คนจีนเดินทางออกนอกประเทศราว 38 ล้านคนต่อปี จากจำนวนประชากรกว่า 1,300 ล้านคน โดยมีเพียง 2% ของนักท่องเที่ยวจีนที่เดินทางออกนอกประเทศเท่านั้น ถ้าเรามีการดำเนินการที่ดี เชื่อว่าจำนวนนักท่องเที่ยวจีนที่มาประเทศไทยจะเพิ่มได้ถึง 1.5 ล้านคนต่อปี จากปัจจุบันมีประมาณ 8 แสนคนต่อปี
นายศิษฎิวัชร ชีวรัตนพร นายกสมาคมผู้ประกอบการธุรกิจท่องเที่ยวสัมพันธ์ไทย-จีน เปิดเผยว่า สมาคมมีนโยบายชัดเจนที่จะทำงานร่วมกับภาครัฐในการแก้ไขปัญหาทัวร์ศูนย์เหรียญอย่างจริงจัง เพื่อลบภาพปัญหาเก่าๆให้หมดสิ้น พร้อมกับยกฐานะทัวร์จีนให้มีมาตรฐานเทียบเท่าทัวร์ที่มาจากตลาดอื่นๆ
สมาคมฯได้เสนอ ททท. ว่าปัญหาที่เกิดขึ้น เป็นเพราะความไม่เข้าใจของนักท่องเที่ยวชาวจีนในเรื่องของระบบการจ่ายเงินค่าทัวร์มาเที่ยวประเทศไทย ซึ่งในแพกเกจทัวร์ จะแบ่งจ่าย 2 ส่วน ตั้งแต่ จ่ายให้กับบริษัททัวร์ที่ประเทศจีนส่วนหนึ่ง และอีกส่วนหนึ่งต้องจ่ายเมื่อเข้ามาถึงประเทศไทย ซึ่งจะต่างจากทัวร์ประเทศอื่นที่ลูกทัวร์จะจ่ายให้กับบริษัททัวร์ครั้งเดียวก่อนการเดินทาง ทั้งนี้ เพราะที่ประเทศจีนจะติดปัญหาเรื่องการโอนเงิน บริษัททัวร์จีนจึงใช้วิธีจ่ายเงินสองครั้ง แต่ทั้งนี้บริษัททัวร์ไม่ได้ชี้แจงกับลูกทัวร์ให้เข้าใจ
วิธีแก้ไขปัญหา คือ บริษัททัวร์ของไทยที่รับทัวร์จีนจะทำเป็นหนังสือสัญญาจ่ายเงินแบบกรุ๊ปต่อกรุ๊ป ให้ลูกทัวร์ได้รับทราบและถือมายื่นกับบริษัททัวร์ที่ประเทศไทยทุกคน เตรียมจัดทำรายการราคาสินค้าทางการท่องเที่ยวโดยใช้หัวหนังสือของ ททท. เพื่อสร้างความเชื่อมั่นให้กับนักท่องเที่ยว เตรียมจัดตั้งศูนย์รับเรื่องร้องทุกข์(คอลเซ็นเตอร์) เพื่อให้ข้อมูล และรับฟังปัญหาของนักท่องเที่ยวชาวจีน
สมาคมฯอยู่ระหว่างการกำหนดให้ทุกบริษัททัวร์จีนที่เป็นสมาชิกให้มีการบริหารจัดการและระเบียบปฎิบัติของการทำทัวร์เป็นรูปแบบเดียวกัน เพราะที่ผ่านมาผู้ประกอบการส่วนใหญ่ดำเนินธุรกิจ ตามสไตล์ของตัวเอง นอกจากนั้นสมาคมฯยังเสนอให้ผู้ประกอบการทุกรายคิดแผนการนำเสนอสินค้าในเส้นทางใหม่ จากปัจจุบันทัวร์จีนนิยมแนะนำให้นักท่องเที่ยวเดินทางมาพักผ่อนที่ประเทศไทยเพียง พัทยา กาญจนบุรี และกรุงเทพ ซึ่งแหล่งท่องเที่ยวที่เริ่มอยู่ในความสนใจของชาวจีนได้แก่ ภูเก็ต สมุย เชียงใหม่ เป็นต้น
“จากนี้ไปเราจะคุยและทำงานร่วมกับ ททท.มากขึ้น เพราะกว่า 90% ของนักท่องเที่ยวจีนที่เข้ามาประเทศไทย ผ่านบริษัททัวร์ที่เป็นสมาชิกของสมาคม ซึ่งมีจำนวนประมาณ 135 ราย เราจึงเป็นผู้ที่รู้ตลาดจีนดีที่สุด แต่ทั้งนี้รัฐบาลก็ต้องจริงใจที่จะช่วยเราแก้ปัญหาด้วย อย่างไรก็ตามที่ผ่านมามองว่าการแก่ปัญหาของรัฐแก้ไม่ตรงจุด เพราะไม่มีความเข้าใจอย่างแท้จริง เราต้องการให้รัฐบาลไทยหารือกับรัฐบาลจีนร่วมกันแก้ไขปัญหา ซึ่งในส่วนของลูกทัวร์จีนหลังจากจีนเข้าเป็นสมาชิก WTO หรือองค์การการค้าโลก นักท่องเที่ยวจีนสามารถนำเงินออกนอกประเทศได้คนละ 20,000 หยวน เริ่มตั้งแต่ 1 มิ.ย.48 จากก่อนหน้านั้นนำเงินออกนอกประเทศได้เพียง 6,000 หยวนต่อคน
นายศิษฎิวัชร กล่าวอีกว่า ในกรณีที่ฝ่ายทำงานแก้ไขวิกฤติทัวร์จีน ที่เสนอให้มีการยกเลิกค่าวีซ่าให้แก่นักท่องเที่ยวจีนนั้น สมาคมเห็นด้วย เพราะถือเป็นอีกหนึ่งวิธีที่จะสร้างความสนใจให้นักท่องเที่ยวได้ตัดสินใจ โดยอาจยกเลิกแค่ช่วงนี้คือ 3-6 เดือน เหมือนเป็นช่วงโปรโมชั่น เพราะปัจจุบัน ญี่ปุ่น เวียดนาม และฮ่องกง ก็ยกเลิกค่าวีซ่าให้กับทัวร์จีนแล้ว ขณะเดียวกันหากประเทศจีน อนุญาตให้นักท่องเที่ยวเดินทางไปไต้หวันได้ เชื่อว่าจะทำให้ประเทศไทยมีคู่แข่งที่น่ากลัวเพิ่มขึ้น เราจึงต้องเร่งพัฒนาตัวเองเพื่อการแข่งขัน และรักษาส่วนแบ่งในตลาด เพราะปัจจุบัน คนจีนเดินทางออกนอกประเทศราว 38 ล้านคนต่อปี จากจำนวนประชากรกว่า 1,300 ล้านคน โดยมีเพียง 2% ของนักท่องเที่ยวจีนที่เดินทางออกนอกประเทศเท่านั้น ถ้าเรามีการดำเนินการที่ดี เชื่อว่าจำนวนนักท่องเที่ยวจีนที่มาประเทศไทยจะเพิ่มได้ถึง 1.5 ล้านคนต่อปี จากปัจจุบันมีประมาณ 8 แสนคนต่อปี