xs
xsm
sm
md
lg

Trip.com ระอุศึกแสนล้าน ขยายกองทัพตอบลูกค้า 650% (Cyber Weekend)

เผยแพร่:   ปรับปรุง:   โดย: ผู้จัดการออนไลน์

ทริปดอทคอม (Trip.com) โหมไฟแข่งเดือดศึกตัวแทนธุรกิจท่องเที่ยวออนไลน์ (Online Travel Agency) หรือ OTA ระลอกใหญ่ ด้วยการโชว์ยอดกองทัพทีมงานบริการลูกค้า 16,000 คนทั่วโลก เติบโตเบาๆ 650% ในเวลา 2 ปีตัวเลขทีมงานที่ขยายตัวเกิดขึ้นท่ามกล รายละเอียด...

แกลเลอรี

ทีม Customer Service Thailand นั้นเริ่มต้นด้วยทีมเล็ก 13 คนให้บริการเฉพาะตั๋วเครื่องบิน (Flight) จนวันนี้มีทีมไทยมากกว่า 100 คนสําหรับให้บริการครอบคลุมผลิตภัณฑ์ทั้งหมดของ Trip.com ตลอด 24/7
ทีม Customer Service Thailand นั้นเริ่มต้นด้วยทีมเล็ก 13 คนให้บริการเฉพาะตั๋วเครื่องบิน (Flight) จนวันนี้มีทีมไทยมากกว่า 100 คนสําหรับให้บริการครอบคลุมผลิตภัณฑ์ทั้งหมดของ Trip.com ตลอด 24/7...
ทีมบริการลูกค้าของ Trip.com ประเทศไทย มียอดการรับสายลูกค้า และตอบไลฟ์แชตเฉลี่ย 800 สายต่อวัน
ทีมบริการลูกค้าของ Trip.com ประเทศไทย มียอดการรับสายลูกค้า และตอบไลฟ์แชตเฉลี่ย 800 สายต่อวัน...
วนิดา ไกรสุข ผู้จัดการอาวุโสฝ่ายบริการของ Trip.com ประเทศไทย
วนิดา ไกรสุข ผู้จัดการอาวุโสฝ่ายบริการของ Trip.com ประเทศไทย...
Trip.com มั่นใจว่า 95% ของทุกการติดต่อ นั้นมีคนรับสายและพร้อมช่วยเหลือภายใน 20 วินาที
Trip.com มั่นใจว่า 95% ของทุกการติดต่อ นั้นมีคนรับสายและพร้อมช่วยเหลือภายใน 20 วินาที...
วนิดาเล่าเทคนิคที่ทำให้ Trip.com ตอบลูกค้าใน 20 วินาทีได้สำเร็จ คือการใช้ดาต้า
วนิดาเล่าเทคนิคที่ทำให้ Trip.com ตอบลูกค้าใน 20 วินาทีได้สำเร็จ คือการใช้ดาต้า...