TikTok แจงอีกรอบ "นักการเมือง" สร้างบัญชี-แชร์ชีวิตได้ แต่ห้ามยิงโฆษณาหรือทำแคมเปญรับบริจาคระดมทุนเด็ดขาดเพราะอาจเกิดเป็นสนามอารมณ์ที่รบกวนผู้ใช้ ระบุสิทธิเหมือนแอ็กเคานต์ทั่วไป แต่เข้มข้นขึ้นเรื่อง การตรวจสอบ และลิขสิทธิ์เพลง ย้ำวิดีโอหาเสียงที่พูดพาดพิงจะถูก "ปล่อยจอย" ไม่มีการแทรกแซงเพราะจะถูกจัดเป็นเนื้อหาเสรีที่ไม่ต่างจากการสรุปข่าวของสำนักข่าว แต่การพูดพาดพิงในเรื่องอันตรายและเข้าข่ายคุกคามจะถูกลบเนื้อหา ก่อนจะระงับบัญชี และโทษสูงสุดคือ ปิดแอ็กเคานต์
น.ส.ชนิดา คล้ายพันธ์ หัวหน้าฝ่ายนโยบายสาธารณะ TikTok ประเทศไทย กล่าวถึงแผนรับมือการบิดเบือนข้อมูลบนแพลตฟอร์ม TikTok ในช่วงการเลือกตั้งทั่วไปในประเทศไทยครั้งที่ 27 จะจัดขึ้นในช่วงเดือนพฤษภาคมที่จะถึงนี้ ว่า TikTok มี 4 แนวทางดำเนินการเพื่อต่อต้านการบิดเบือนข้อมูลเพื่อสร้างความปลอดภัยบนแพลตฟอร์มแบบเชิงรุก ได้แก่ (1) การใช้ข้อกำหนดดั้งเดิม TikTok Community Guidelines (2) การร่วมมือกับเหล่าผู้เชี่ยวชาญ (3) การตั้งศูนย์ข้อมูลการเลือกตั้งเพื่อให้เป็นเครื่องมือเผยแพร่ข้อมูลสำคัญในช่วงการเลือกตั้ง และ (4) การสื่อสารเกี่ยวกับข้อกำหนดสำหรับบัญชีของรัฐบาล นักการเมือง และพรรคการเมือง หรือ GPPPA Policy
"หลายคนเข้าใจผิดว่า TikTok แบนนักการเมือง แต่สิ่งที่รัฐบาล นักการเมือง และพรรคการเมืองทำได้ คือการเปิดแอ็กเคานต์ได้เหมือนบุคคลทั่วไป สามารถแชร์ชีวิตหรือภาพการลงพื้นที่ การพบปะประชาชนเพื่อหาเสียง การเผยแพร่ตรงนี้เป็นอิสระเพราะตรงกับนโยบายแพลตฟอร์มเรา แต่ถ้ามีการลงวิดีโอบูลลี่คนอื่น หรือมีภาพที่เข้าข่ายโป๊เปลือย เช่น ถ้านักการเมืองกำลังเล่านโยบาย แต่มีเด็กวิ่งอยู่โดยไม่ได้สวมเสื้อ จะไม่ได้ รวมถึงพฤติกรรมผิดกฎหมาย ข้อมูลเท็จ หรือการทำวิดีโอปลอมขึ้นมา สิทธิในบัญชีกลุ่ม GPPPA จะเท่ากับแอ็กเคานต์ทั่วไป แต่จะไม่สามารถยิงโฆษณา รวมถึงการดีลกับครีเอเตอร์ ซึ่งทำไม่ได้ จะโดนถอดออก และการใช้เพลงที่ผิดลิขสิทธิ์จะได้รับการเตือนและเสียงจะหายไป"
ชนิดา ย้ำว่า TikTok เป็นแพลตฟอร์มที่เน้นมอบความบันเทิงและความสนุกสนาน แต่ยังมีเนื้อหาที่เกี่ยวกับเหตุการณ์ปัจจุบัน ทั้งการเลือกตั้งและประเด็นทางการเมือง สิ่งที่ TikTok จะให้ความสำคัญสูงสุดในช่วงการหาเสียง คือการตรวจสอบนำข้อมูลเท็จที่เป็นอันตรายออกจากแพลตฟอร์ม เพื่อสร้างความเชื่อมั่นว่าแพลตฟอร์ม TilTok เป็นแพลตฟอร์มที่เปิดกว้างให้ผู้ใช้งานได้แสดงออกทางความคิดสร้างสรรค์ได้อย่างเต็มที่ และปลอดภัย
***Community Guidelines เข้มข้นช่วงเลือกตั้ง
ที่ผ่านมา TikTok ได้ตั้ง Community Guidelines เพื่อเป็นข้อกำหนดที่สร้างความเข้าใจให้ผู้ใช้งานได้รับรู้ว่าเนื้อหาแบบใดที่ไม่อนุญาตให้เผยแพร่บนแพลตฟอร์ม TikTok โดยมีหัวข้อหลัก เช่น การแอบอ้างเป็นบุคคลอื่น เนื้อหาที่เป็นสแปม เนื้อหาที่เป็นเท็จและหลอกลวง หรือเนื้อหาที่อาจก่อให้เกิดอันตรายต่อผู้ใช้งานบนแพลตฟอร์มในแง่มุมต่างๆ อย่างเช่น การสร้างความหวาดกลัว ความเกลียดชัง หรือสร้างอคติ เป็นต้น
เครื่องมือตรวจการละเมิดบน TikTok นั้นมีทั้งระบบตรวจเนื้อหาที่ผสมทั้งเทคโนโลยีและทีมปฏิบัติงานแบบ 24 ชั่วโมง รวมถึงการเปิดโอกาสให้ผู้ใช้งานที่พบเห็นเนื้อหาที่ละเมิดหรือมีความเสี่ยงสามารถรายงานเนื้อหา แล้วส่งให้ทีมปฏิบัติงานของ TikTok ตรวจสอบและดำเนินการ ตัวอย่างเนื้อหาที่ขัดต่อหลัก Community Guidelines ของ TikTok ได้แก่ ความปลอดภัยของเยาวชน การคุกคามและการข่มเหงรังแก พฤติกรรมความเกลียดชัง การเปลือยกายและพฤติกรรมทางเพศ การละเมิดลิขสิทธิ์และเครื่องหมายทางการค้า กิจกรรมและการท้าทายที่เป็นอันตราย กิจกรรมผิดกฎและสินค้าควบคุม เนื้อหาที่น่าสะเทือนขวันและมีความโจ่งแจ้ง การฆ่าตัวตาย การทำร้ายตัวเอง และการกินผิดปกติ วาทกรรมสร้างความเกลียดชัง
***ร่วมมือพันธมิตร ตั้งศูนย์ข้อมูลเลือกตั้ง
ในปีนี้ TikTok ระบุว่ามีการกำหนดกลยุทธ์และวางแผนการทำงานเพื่อต่อต้านข้อมูลที่ไม่ถูกต้อง โดยสร้างความร่วมมือกับองค์กรและหน่วยงานที่มีความเชี่ยวชาญในด้านการตรวจสอบข้อมูล (Fact-Checking) ทั้งในระดับโลกและในประเทศ เช่น สำนักข่าวต่างประเทศ อาช็องซ์ ฟร็องซ์ เปร็ส (Agence France-Presse) หรือ AFP และหน่วยงานอย่าง Lead Stories รวมถึงการทำแคมเปญร่วมกับโคแฟค (COFACT) ในการสร้างศูนย์รวมข้อมูลการใช้เทคโนโลยีดิจิทัลอย่างปลอดภัย
สำหรับการสร้างความปลอดภัยบนแพลตฟอร์มในช่วงการเลือกตั้ง TikTok ได้สร้างศูนย์ข้อมูลการเลือกตั้ง (Election Centre) เพื่อช่วยให้ผู้ใช้งานเข้าถึงข้อมูลที่เป็นทางการเกี่ยวกับการเลือกตั้ง ทั้งขั้นตอนในการใช้สิทธิ ข้อมูลของพรรคการเมืองและนักการเมือง และข้อมูลอื่นๆ ที่เกี่ยวข้องกับการเลือกตั้ง ซึ่งถือเป็นบริการการประกาศเพื่อประโยชน์ของสาธารณะ (Public Service Announcement)
TikTok ย้ำว่ามีการเชื่อมต่อข้อมูลกับสำนักงานคณะกรรมการการเลือกตั้งแห่งประเทศไทย หรือ กกต. หน่วยงานหลักที่ควบคุมดูแลการจัดการเลือกตั้งในประเทศไทย
***GPPPA ห้ามโฆษณา
"บนแพลตฟอร์ม TikTok จะไม่มีการอนุญาตให้มีการโปรโมตหรือการทำโฆษณาที่มีเนื้อหาเกี่ยวข้องกับประเด็นทางการเมืองโดยเด็ดขาด" ผู้บริหาร TikTok ระบุถึงที่มาของการจัดประเภทของบัญชีที่เกี่ยวข้องกับการเมืองให้เป็นบัญชีของรัฐบาล นักการเมือง และพรรคการเมือง (GPPPA : Government, Politician, and Political Party Account) เพื่อสร้างขอบเขตที่ชัดเจนในการไม่อนุญาตให้บัญชีประเภทนี้เกี่ยวข้องกับการสร้างรายได้ในทุกประเภทบนแพลตฟอร์ม TikTok
"ก่อนที่ผู้ใช้งานจะกดยืนยันในการส่งต่อเนื้อหานั้นๆ จะมีข้อความขึ้นเตือนให้ผู้ใช้งานพิจารณาและตรวจสอบข้อเท็จจริงก่อนเสมอ และหากผู้ใช้งานเห็นว่าเนื้อหาดังกล่าวละเมิดหลักเกณฑ์สำหรับชุมชน หรือเป็นข้อมูลที่ไม่ถูกต้อง ผู้ใช้งานสามารถใช้ปุ่ม Election Report Button หรือปุ่มรายงานเนื้อหาเกี่ยวกับการเลือกตั้งเพื่อรายงานเนื้อหาดังกล่าว เพื่อป้องกันไม่ให้ผู้ใช้งานส่งต่อเนื้อหาที่ไม่ถูกต้องในช่วงของการเลือกตั้ง"
บัญชีที่ถือว่าเป็นบัญชีของรัฐบาล นักการเมือง และพรรคการเมือง (GPPPA) ประกอบด้วยหน่วยงานระดับชาติ/หน่วยงานที่ดำเนินการโดยรัฐบาลกลาง เช่น หน่วยงาน/กระทรวง/สำนักงาน รวมถึงหน่วยงานราชการส่วนท้องถิ่นและระดับจังหวัด/ระดับรัฐ และผู้สมัครรับเลือกตั้งและเจ้าหน้าที่ผู้ได้รับเลือกตั้งในระดับสหพันธรัฐ/ระดับชาติ เจ้าหน้าที่รัฐในระดับสหพันธรัฐ/ระดับชาติ เช่น รัฐมนตรี และเอกอัครราชทูต
นอกจากนี้ ยังรวมโฆษกอย่างเป็นทางการหรือสมาชิกเจ้าหน้าที่อาวุโสของผู้สมัครรับเลือกตั้งระดับชาติ/ระดับรัฐ หรือเจ้าหน้าที่ผู้ได้รับเลือกตั้ง/ได้รับการแต่งตั้ง ตัวอย่างเช่น หัวหน้าคณะทำงาน ผู้อำนวยการฝ่ายรณรงค์หาเสียง หรือผู้อำนวยการฝ่ายดิจิทัล และโฆษกอย่างเป็นทางการ สมาชิกเจ้าหน้าที่อาวุโส หรือผู้บริหารระดับสูงของพรรคการเมือง ตัวอย่างเช่น ประธานพรรคหรือผู้อำนวยการฝ่ายการเงินพรรคการเมือง
ขณะเดียวกัน สมาชิกราชวงศ์ที่มีอำนาจบริหารราชการ สมาคมทางการเมืองของเยาวชน (สำหรับพรรคการเมืองหลักตามดุลพินิจของนโยบายสาธารณะระดับภูมิภาค) อดีตประมุขของรัฐ/หัวหน้ารัฐบาล และคณะกรรมการปฏิบัติการทางการเมือง (PACs) หรือเทียบเท่าเฉพาะประเทศ รวมถึงผู้สมัครรับเลือกตั้งและเจ้าหน้าที่ผู้ได้รับเลือกตั้งในระดับรัฐ/จังหวัดและท้องถิ่นตามที่กำหนดโดยนโยบายสาธารณะระดับภูมิภาคตามปัจจัยทางการตลาด เจ้าหน้าที่รัฐในระดับรัฐ/จังหวัดและท้องถิ่นตามที่กำหนดโดยนโยบายสาธารณะระดับภูมิภาคตามปัจจัยทางการตลาด ล้วนถูกจัดเป็น GPPPA ทั้งหมด
ข้อกำหนดสำหรับบัญชี GPPPA คือการห้ามโฆษณา โดย TikTok ย้ำว่าได้ห้ามการโฆษณาทางการเมืองมานานแล้ว ซึ่งรวมถึงโฆษณาที่ต้องชำระเงินและการจ่ายเงินให้ผู้สร้างเพื่อสร้างเนื้อหาทางการเมืองที่กล่าวถึงแบรนด์ นอกจากนี้ ยังรวมถึงการใช้เครื่องมือส่งเสริมการขายที่มีอยู่ในแพลตฟอร์ม เช่น การโปรโมต หรือTikTok Shop ด้วย
"นอกจากนโยบายเนื้อหาโฆษณาทางการเมืองแล้ว เรายังกำหนดข้อห้ามที่ระดับบัญชีอีกด้วย ดังนั้น เราจะปิดการเข้าถึงฟีเจอร์โฆษณาสำหรับบัญชีที่ระบุว่าเป็นของนักการเมืองและพรรคการเมือง"
TikTok ระบุว่า การระดมทุนรณรงค์หาเสียง (เลือกตั้ง) จะถูกจัดให้เป็นกลุ่มเดียวกับการโฆษณาทางการเมือง เนื่องจากการระดมทุนรณรงค์หาเสียงไม่สอดคล้องกับเป้าหมายของ TikTok ในการทำให้ TikTok เป็นที่ที่รวมผู้คนเข้าด้วยกัน ไม่อนุญาตให้ GPPPA ทำการชักชวนเพื่อระดมทุนรณรงค์หาเสียงบนแพลตฟอร์ม ซึ่งรวมถึงเนื้อหา เช่น วิดีโอจากนักการเมืองที่ขอรับบริจาค หรือพรรคการเมืองที่เชื้อเชิญผู้คนไปยังหน้าขอรับบริจาคบนเว็บไซต์
ในส่วนการใช้เพลงบนแพลตฟอร์ม บัญชี GPPPA จะถูกจำกัดการใช้งานคลังดนตรีเชิงพาณิชย์ (CML) ที่เป็นแหล่งรวมแทร็กเพลงแบบไม่ต้องเสียค่าลิขสิทธิ์ และได้รับอนุมัติล่วงหน้ากว่า 160,000 รายการที่พร้อมใช้งานทั่วโลก ซึ่งแม้แทร็กเพลงส่วนใหญ่ในคลังดนตรีเชิงพาณิชย์ได้รับอนุญาตทั่วโลก ใช้งานได้ไม่จำกัดภายในระบบนิเวศของ TikTok รวมทั้งสามารถแชร์ได้โดยผู้ใช้ TikTok แต่ GPPPA จะไม่ได้รับอนุญาตให้ใช้แทร็กเพลงเพื่อสร้างเนื้อหาสำหรับแพลตฟอร์มอื่น และไม่ได้รับอนุญาตให้รีมิกซ์หรือแก้ไขแทร็กเพลงไม่ว่าในรูปแบบใดๆ อย่างไรก็ตาม เนื้อหา TikTok อาจถูกรีโพสต์ซ้ำบนแพลตฟอร์มอื่นๆ และผู้ใช้ TikTok สามารถรีโพสต์และแชร์เนื้อหา GPPPA ได้อย่างอิสระในทุกที่ที่ต้องการ
ผู้บริหาร TikTok ยอมรับว่าปัจจุบัน TikTok มีบัญชีนักการเมืองเปิดใหม่จำนวนมาก และทุกบัญชีสามารถร้องขอเข้ายืนยันตัวตนได้ (verified) ซึ่งแม้จะไม่มีนโยบายแจกการ verified อย่างแพร่หลายเช่นในแพลตฟอร์มอื่น แต่นักการเมืองหรือพรรคการเมืองสามารถร้องขอ โดยในกรณีเปิดบัญชีในนามพรรคการเมือง TikTok จะต้องดำเนินการตรวจสอบเข้มงวดเพราะอาจเป็นบัญชีของพรรคการเมืองต่างสาขา ทั้งหมดนี้ TikTok จะดำเนินการบนทีมงานชุดเดิม เชื่อว่าจะครอบคลุมแม้ไม่ได้มีการขยายทีมเพิ่มเติม
