AWS เผยการสร้างวัฒนธรรมของสตาร์ทอัปเป็นกุญแจแห่งความสำเร็จ พิสูจน์ชัดจากร้านขายหนังสือออนไลน์ Amazon.com สู่ Amazon Web Services (AWS) กวาดลูกค้าตั้งแต่สตาร์ทอัปไปจนถึงธุรกิจขนาดกลางและองค์กรระดับโลกที่ใหญ่ที่สุดในทุกอุตสาหกรรมและทุกกลุ่มตลาด ทั้งภาครัฐและเอกชน ด้วยแนวคิดที่สำคัญคือไม่ควรลืมวันแรกของการเริ่มต้นธุรกิจ
ปรียา ลักษมี หัวหน้าหน่วยธุรกิจดูแลสตาร์ทอัป AWS ภูมิภาคอาเซียน กล่าวว่า หนึ่งในเหตุผลที่ AWS ประสบความสำเร็จในการสนับสนุนสตาร์ทอัป เพราะเคยเป็นสตาร์ทอัปมาก่อนและไม่เคยลืมช่วงเริ่มก่อตั้งแรกๆ ที่อเมซอน เรามักพูดคำว่า “every day being Day 1” หรือ “ทำทุกวันให้เป็นวันแรกของการเริ่มต้นธุรกิจ” หมายความว่าการสร้างสรรค์และพัฒนานวัตกรรมยังคงเป็นสิ่งที่เราให้ความสำคัญมากที่สุด แนวความคิดนี้ทำให้เราเข้าใจลูกค้าสตาร์ทอัปของเรา และทำให้เราสามารถคาดการณ์และตอบสนองความต้องการของพวกเขาได้อย่างต่อเนื่อง
“หน้าที่ของเราไม่เพียงทำให้สตาร์ทอัปประสบความสำเร็จด้วยบริการด้านเทคโนโลยีที่หลากหลายและครอบคลุมเท่านั้น แต่ด้วยคำแนะนำในการสร้างวัฒนธรรมที่ถูกต้อง เพื่อให้แน่ใจว่าสตาร์ทอัปต่างๆ กำลังสร้างธุรกิจที่ประสบความสำเร็จและยั่งยืน เรามองว่าวัฒนธรรมที่ช่วยให้อะเมซอน เติบโตจากวันที่เราเป็นสตาร์ทอัปนั้นจะเป็นแบบอย่างที่ดีสำหรับสตาร์ทอัปอื่นๆ ที่เราทำงานด้วยเช่นกัน”
อะเมซอน เริ่มต้นในปี ค.ศ.1994 จากการเป็นร้านหนังสือออนไลน์ จากนั้นขยายการขายออนไลน์ไปยังหมวดหมู่อื่นๆ เช่น ซีดี ดีวีดี และมีสินค้ามากมายที่ถูกขายและจัดส่งไปทั่วโลก นอกจากนี้ เรายังเป็นผู้บุกเบิกด้านคลาวด์คอมพิวติ้งในปี ค.ศ.2006 และภายใต้อะเมซอน เว็บ เซอร์วิสเซส (Amazon Web Services : AWS) ยังได้เปิดตัวอุปกรณ์อย่าง Kindle และ Echo เราพัฒนาเป็นสตูดิโอผลิตรายการโทรทัศน์และภาพยนตร์ภายใต้อะเมซอน ไพรม์ (Amazon Prime) และยังมีหน้าร้านของ Amazon Books, Amazon Go และอื่นๆ
เนื่องจากความต้องการของลูกค้าเปลี่ยนแปลงไปตามเวลา เราใช้กระบวนการทำงานแบบ "working backwards" ที่เริ่มจากความต้องการของลูกค้าเพื่อสร้างผลิตภัณฑ์และบริการใหม่ๆ ซึ่งแนวคิดการทำงานแบบย้อนกลับโดยมีลูกค้าเป็นที่ตั้งนี้มีบทบาทอย่างมากต่อการสร้างวัฒนธรรมด้านนวัตกรรม วัฒนธรรมนี้ทำให้เรามีกระบวนการคิดแบบสตาร์ทอัปอยู่เสมอ และหมายความว่าเราสามารถรักษาวัฒธรรมแบบที่สตาร์ทอัปให้คุณค่าไว้ได้
พันธกิจของเรา คือ การเป็นบริษัทที่มุ่งเน้นการสร้างประสบการณ์ที่ดีให้ลูกค้ามากที่สุดในโลกและสร้างสรรค์สิ่งใหม่ๆ ที่เป็นประโยชน์ของลูกค้าของเราทั่วโลกหลายล้านคน ไม่ว่าจะเป็นผู้บริโภค ผู้ขาย ผู้สร้างเนื้อหา นักพัฒนา องค์กร และอื่นๆ เราทำงานร่วมกับลูกค้าทุกขนาด ตั้งแต่สตาร์ทอัปไปจนถึงธุรกิจขนาดกลางไปจนถึงองค์กรระดับโลกที่ใหญ่ที่สุดในทุกอุตสาหกรรมและทุกกลุ่มตลาด ทั้งภาครัฐและเอกชน ลูกค้าแต่ละรายมีความต้องการและโอกาสที่แตกต่างกัน เราต้องการคิดค้นโซลูชันใหม่ๆ เพื่อทำให้ประสบการณ์ของลูกค้าที่หลากหลายเหล่านี้ง่ายขึ้น เร็วขึ้น ดีขึ้น และคุ้มค่ามากขึ้น
จาก Amazon.com สู่ Amazon Web Services เมื่อบริษัทโตขึ้น และผลิตภัณฑ์ที่เราขายมีมากขึ้น เราไม่หยุดถามตัวเองว่ามีอะไรอีกที่เราสามารถสร้างได้ที่จะช่วยลูกค้าได้มากขึ้น หลังจากกว่าทศวรรษของการสร้างและใช้งานเว็บแอปพลิเคชันที่ปรับขนาดการใช้งานได้สูงมากทำให้เราได้พัฒนาความสามารถหลักในการดำเนินงานโครงสร้างพื้นฐานด้านเทคโนโลยีขนาดใหญ่และศูนย์ข้อมูลในปี ค.ศ.2006 เราจึงเริ่มภารกิจที่ขยายกว้างออกไปในการให้บริการลูกค้ากลุ่มใหม่ที่เป็นนักพัฒนาและธุรกิจต่างๆ
