หนึ่งในความท้าทายของบรรดาร้านขายของออนไลน์ที่ให้บริการในหลากหลายแพลตฟอร์มพร้อมกัน เพื่อเข้าถึงกลุ่มผู้บริโภคจำนวนมาก คือการจัดการสต๊อกสินค้า ควบคุมออเดอร์เพื่อเตรียมเข้าสู่การจัดส่งสินค้าให้ถึงมือผู้บริโภคให้รวดเร็วที่สุด
ZORT ซึ่งเป็นผู้พัฒนาแพลตฟอร์มจัดการออเดอร์ และสต๊อกสินค้าออนไลน์ พร้อมเข้ามาเป็นที่ปรึกษาให้บรรดาร้านค้าออนไลน์ ได้เข้าถึงบริการช่วยเหลือที่สามารถช่วยให้ธุรกิจเติบโตขึ้นได้อย่างมีประสิทธิภาพแบบครบวงจรในระดับราคาเริ่มต้นเดือนละ 99 บาทเท่านั้น
สวภพ ท้วมแสง ประธานเจ้าหน้าที่บริหาร บริษัท ซอร์ทเอาท์ จำกัด (ZORT) กล่าวถึงความท้าทายของผู้ประกอบการ โดยเฉพาะร้านค้ารายย่อยที่มีทั้งช่องทางการขายทั้งออนไลน์ และออฟไลน์ มักจะเจอปัญหาในการจัดการสต๊อกสินค้าที่มีความหลากหลายตั้งแต่หลักสิบชิ้น จนถึงหลายหมื่นชิ้น โดยเฉพาะในช่วงเวลาที่ต้องการขยายช่องทางจำหน่ายสินค้า ที่ต้องเชื่อมต่อไปยังหลากหลายมาร์เก็ตเพลสมากยิ่งขึ้น
“สิ่งที่เกิดขึ้นคือข้อมูลการขาย การจำหน่ายสินค้าถูกกระจัดกระจายออกไป ยากต่อการจัดการสต๊อกสินค้า ทำให้ ZORT มองเห็นถึงโอกาสที่จะเข้าไปช่วยผู้ประกอบการรวบรวมออเดอร์เข้ามาไว้ในที่เดียว ซึ่งนอกจากช่วยให้สามารถจัดการสต๊อกสินค้าแล้ว ยังทำให้เห็นภาพรวมของธุรกิจด้วย”
เนื่องจากในการเป็นผู้ประกอบการเมื่อเห็นข้อมูลการจัดจำหน่ายสินค้าในภาพรวม จะทำให้สามารถเลือกบริหารจัดการสินค้าที่มีความต้องการสูงได้ หรือในบางสินค้าที่ไม่ได้รับความนิยมก็สามารถที่จัดทำแคมเปญ หรือโปรโมชันเพื่อกระตุ้นยอดขายได้
ความโดดเด่นของ ZORT คือการที่ปัจจุบันมีการเชื่อมต่อเข้ากับมาร์เก็ตเพลสหลัก ทั้ง Lazada Shopee JD Central ที่นับเป็นสัดส่วนกว่า 95% ของช่องทางการจำหน่ายสินค้าออนไลน์กันแล้ว รวมถึงการเพิ่มเครื่องมือในโซเชียลคอมเมิร์ซ ทั้ง Facebook Instagram จนถึง LINE MyShop ที่นำระบบตอบกลับ คอนเฟิร์มออเดอร์อัตโนมัติมาช่วยร้านค้า
ในภาพรวมของการทำธุรกิจอีคอมเมิร์ซ จะต้องให้ความสำคัญหลัก 2 เรื่องใหญ่ๆ ด้วยกันเพื่อให้ธุรกิจสามารถเติบโตได้ในระยะยาว คือการขยายช่องทางจำหน่าย และการดูแลลูกค้าในแบบมืออาชีพ ดังนั้น เมื่อมีการขยายช่องทาง เพิ่มสินค้า หรือแม้แต่ขยายสาขา สิ่งที่ตามมาคือการบริหารจัดการที่ซับซ้อนมากขึ้น การมีเครื่องมือเข้ามาจะช่วยให้สามารถควบคุมค่าใช้จ่ายได้ด้วย
โดยที่ผ่านมา ZORT มีผู้ประกอบการที่เข้ามาใช้งานช่วยเพิ่มยอดขายจากหลักแสน ไปจนถึงหลักร้อยล้านบาท โดยมีค่าเฉลี่ยเติบโตถึง 3 เท่า และช่วยลดต้นทุนทางธุรกิจได้มากกว่า 30% แสดงให้เห็นถึงประสิทธิภาพในการเข้าไปช่วยผู้ประกอบการให้สามารถต่อยอดการเติบโตของธุรกิจได้อย่างมั่นคง
สำหรับเป้าหมายทางธุรกิจของ ZORT ที่ปัจจุบันอยู่ในช่วงของการสร้างฐานลูกค้า รับฟังความต้องการของลูกค้าเพื่อนำกลับมาพัฒนาแพลตฟอร์ม เพื่อช่วยให้ลูกค้าสามารถขยายธุรกิจได้ ก่อนที่ในอนาคตจะเริ่มพัฒนาระบบให้เชื่อมต่อกับซัปพลายเชน เพื่อขยายฐานลูกค้าให้ครอบคลุมทั่วประเทศ จนถึงการขยายไปทำตลาดในกลุ่มประเทศเพื่อนบ้านที่มีพฤติกรรมการสั่งซื้อของออนไลน์ใกล้เคียงกัน
ในระยะยาว ZORT วางแผนที่จะเติบโตเพื่อเข้าสู่ตลาดหลักทรัพย์ เพื่อให้ได้รับเงินลงทุน นำมาขยายธุรกิจ สร้างให้เกิดความมั่นใจในการใช้งาน โดยใช้การเติบโตร่วมกับพันธมิตรทางธุรกิจอย่างการเข้าไปร่วมกับผู้ให้บริการโลจิสติกส์เข้าถึงกลุ่มลูกค้าทั้งในและต่างประเทศ รวมถึงสตาร์ทอัปอีคอมเมิร์ซที่อยากพัฒนาระบบให้เชื่อมต่อกับแพลตฟอร์มเข้ามาเติบโตไปด้วยกัน
