LINE ประเทศไทย โชว์ 3 เทรนด์พฤติกรรมเจน Z กลางงาน THAILAND NOW AND NEXT มั่นใจช่วยเปิดโลกดิจิทัลยุคใหม่สำหรับผู้ประกอบการไทยทั้งเล็กและใหญ่เข้าร่วมฟังได้ฟรี จัดเต็มข้อมูลเจาะลึกพฤติกรรมคนเจน Z กลุ่มผู้บริโภครุ่นใหม่มาแรงในธุรกิจดิจิทัล พร้อมแนะการใช้งานดาต้าแบบละเอียด ทั้งบทบาทของดาต้าในธุรกิจ โซลูชันใช้งานอย่างง่าย และกฏระเบียบด้านการเก็บข้อมูลที่กำลังจะเปลี่ยนไป เพื่อเตรียมธุรกิจให้พร้อมรับมือกับโลกที่เปลี่ยนแปลงและขับเคลื่อนธุรกิจเติบโตต่อไป
นายนรสิทธิ์ สิทธิเวชวิจิตร รองประธานเจ้าหน้าที่ฝ่ายปฏิบัติการ LINE ประเทศไทย กล่าวถึงการจัดงาน THAILAND NOW AND NEXT ว่า ความรู้ ความเข้าใจที่เท่าทันการเปลี่ยนแปลงของโลกเป็นปัจจัยที่สำคัญในการดำเนินธุรกิจ LINE ในฐานะผู้นำแพลตฟอร์มดิจิทัลเพื่อธุรกิจของคนไทย บริษัทจึงได้จัดงาน THAILAND NOW AND NEXT : PREPARING FOR THE CHANGING WORLD เพื่ออัปเดตถึงเทรนด์สำคัญที่กำลังมาแรง โดยปีนี้เน้นไปที่เทรนด์ของพฤติกรรมผู้บริโภคที่เปลี่ยนไป กลุ่มผู้บริโภครุ่นใหม่หรือเจน Z ที่น่าจับตามอง และการให้ความรู้ผู้ประกอบการไทยในเรื่องการใช้งานดาต้าที่ถือเป็นกุญแจสำคัญในการดำเนินธุรกิจทุกวันนี้
"เรารู้สึกปลาบปลื้มเป็นอย่างมากที่มีผู้ประกอบการสนใจร่วมงาน เพียงครึ่งเช้าของงานวันนี้มีผู้เข้าร่วมงานรวมกว่า 1 แสนคน จากทุกช่องทาง เชื่อว่าจะเพิ่มขึ้นอีกในช่วงบ่ายและในวันพรุ่งนี้ ซึ่งจะเป็นเรื่องที่เกี่ยวข้องกับการใช้งานดาต้าโดยเฉพาะ"
งาน THAILAND NOW AND NEXT : PREPARING FOR THE CHANGING WORLD วันแรกนี้เน้นไปที่การเจาะลึกเรื่องราวเกี่ยวกับพฤติกรรมผู้บริโภค โดยมีช่วงไฮไลต์ภายใต้หัวข้อ “The Future of Global Consumption Trend” โดย อุษณา จันทร์กล่ำ กรรมการผู้จัดการ Ipsos Limited ซึ่งได้เผยเทรนด์พฤติกรรมของผู้บริโภคทั่วโลกรวมถึงประเทศไทยที่เกิดขึ้นและดำเนินมาอย่างต่อเนื่อง ไม่ว่าจะเป็นเทรนด์รักษ์โลก เทรนด์การดูแลสุขภาพ เทรนด์การให้คุณค่ากับข้อมูลที่ถูกต้องน่าเชื่อถือ รวมถึงเทรนด์การให้ความสำคัญกับความเท่าเทียมของปัจเจกบุคคล อีกทั้งยังได้เจาะลึกถึงเทรนด์ของผู้บริโภครุ่นใหม่อย่างกลุ่มคนเจน Z ที่มีความเชื่อและความต้องการที่แตกต่างออกไปจากคนรุ่นเก่า
"คนรุ่นนี้เกิดและโตขึ้นมาท่ามกลางการพัฒนาของเทคโนโลยี พวกเขาจึงให้ความสำคัญกับข้อมูลและเทคโนโลยีเป็นอย่างมาก โดยคนกลุ่มเจน Z ให้ความสำคัญกับความถูกต้อง จริงใจ เชื่อถือได้ (Authenticity is King) เพราะพวกเขามีพฤติกรรมชอบหาข้อมูลบนโลกออนไลน์ และพร้อมที่จะเชื่อข้อมูลที่มาจากผู้เชี่ยวชาญจริงๆ มากกว่ากลุ่ม KOL (Key Opinion Leader) ดังนั้น แบรนด์ที่ให้ข้อมูลอย่างถูกต้อง เชื่อถือได้ และเป็นข้อมูลที่ช่วยให้ชีวิตพวกเขาง่ายขึ้น จะเป็นแบรนด์ที่คนกลุ่มนี้ถูกใจและมอบความภักดีให้"
พฤติกรรมที่ 2 ที่น่าสนใจคือ กลุ่มเจน Z ไม่ได้มีความกังวลในเรื่องการเปิดเผยข้อมูลส่วนตัวมาก (Data Dilemmas) เท่ากับความกังวลว่าข้อมูลนั้นจะถูกนำไปใช้ทำอะไร และเชื่อว่าบนโลกออนไลน์การหลีกเลี่ยงไม่เปิดเผยข้อมูลส่วนตัวเป็นเรื่องที่ทำได้ยาก ดังนั้นหากแบรนด์หรือหน่วยงานใดที่สามารถแสดงความโปร่งใสในการใช้ข้อมูลส่วนตัวได้จะได้รับความไว้วางใจจากกลุ่มนี้มากขึ้น
สุดท้าย พฤติกรรมที่ 3 คือ กลุ่มเจน Z ให้ความสำคัญกับชีวิตที่ติดกับเทคโนโลยี (Tech Dimension) กลุ่มนี้มีความกังวลมากหากไม่สามารถเชื่อมต่อกับชีวิตออนไลน์ได้ และแน่นอนว่า กลุ่มเจน Z ส่วนใหญ่ต้องการเป็นคนแรกในสังคมที่ได้ใช้งานเทคโนโลยี หรืออุปกรณ์แก็ดเจ็ทใหม่ๆ ที่เกิดขึ้นบนโลก แบรนด์ที่อยากเป็นขวัญใจของเจน Z จะต้องไม่ลืมที่จะให้กลุ่มนี้เป็นคนกลุ่มแรกที่ได้ทดลองใช้งาน ได้ชิม หรือได้สัมผัสสินค้า
นอกจากเทรนด์พฤติกรรมผู้บริโภคยุคใหม่ นำโดยกลุ่มเจน Z แล้ว ภายในงาน THAILAND NOW AND NEXT : PREPARING FOR THE CHANGING WORLD วันแรกยังมีการให้ความรู้และอัปเดตถึงตัวอย่างบริการและโซลูชันต่างๆ บนแพลตฟอร์ม LINE ที่ได้ถูกพัฒนาอย่างต่อเนื่องเพื่อตอบโจทย์คนเจน Z ซึ่งถือเป็นกลุ่มผู้บริโภคสำคัญในยุคนี้ เช่น LINE TODAY ที่ได้ปรับบริการทั้งรูปแบบการให้บริการให้ทันสมัยและง่ายต่อการค้นหาข้อมูล หรือ LINE WEBTOON บริการคอนเทนต์การ์ตูนบนโลกออนไลน์ที่เกิดขึ้นเพื่อกลุ่มผู้บริโภคเจน Z โดยเฉพาะ รวมถึง LINE OpenChat คอมมูนิตีบนโลกออนไลน์ที่พร้อมด้วยจุดเด่นอันเป็นเอกลักษณ์ ทำให้ได้รับความนิยมในหมู่กลุ่มคนยุคใหม่ และ LINE SHOPPING แพลตฟอร์มโซเชียลคอมเมิร์ซที่ตอบโจทย์พฤติกรรมทั้งผู้ซื้อและผู้ขายรุ่นใหม่ ใช้งานง่าย พูดคุยสอบถามข้อมูลได้อย่างโปร่งใส ปิดการซื้อขายได้บนแพลตฟอร์มเดียว และ MyRestaurant โซลูชันตอบโจทย์ร้านอาหารสำหรับคนรุ่นใหม่ เป็นต้น
“ปัจจุบัน ประชากรกลุ่มเจน Z ถือเป็นผู้บริโภคกลุ่มสำคัญที่มีบทบาทในยุคดิจิทัล ด้วยความชำนาญในการใช้เทคโนโลยีในการดำเนินชีวิต และเป็นกลุ่มที่กำลังเติบโตในด้านกำลังซื้ออย่างมาก พวกเขาไม่ได้เป็นเพียงลูกค้าคนสำคัญของแบรนด์ในโลกยุคใหม่ แต่ยังสามารถเป็นกระบอกเสียงบอกต่อ สร้าง Viral ให้แบรนด์ที่พวกเขารักได้เป็นอย่างดี LINE เข้าใจพฤติกรรมของผู้บริโภคกลุ่มนี้เป็นอย่างดี และเข้าใจว่ามีความสำคัญกับแบรนด์มากขนาดไหน เราจึงผลักดันให้ผู้ประกอบการไทยได้ทำความรู้จัก ทำความเข้าใจผู้บริโภคกลุ่มนี้ได้เป็นอย่างดี พร้อมพัฒนาบริการต่างๆ บนแพลตฟอร์ม LINE ให้สอดคล้อง ตอบโจทย์ความต้องการในการดำเนินชีวิตให้คนรุ่นใหม่กลุ่มนี้ได้ ขณะเดียวกัน มีโซลูชันเพื่อให้ธุรกิจได้ใช้เพื่อให้เข้าถึงกลุ่มลูกค้าสำคัญและสามารถเติบโตธุรกิจในโลกยุคใหม่ได้อย่างยั่งยืน” นายนรสิทธิ์ กล่าวสรุป
