“ทีมอลล์ โกลบอล” ดันธุรกิจไทยโตในจีนบนแพลตฟอร์มระดับโลก

เป็นที่รู้จักกันดีว่า ทีมอลล์ โกลบอล  คือธุรกิจภายใต้แพลตฟอร์มทีมอลล์ของอาลีบาบา กรุ๊ป ที่ตอบโจทย์ความต้องการของผู้บริโภคจีนต่อสินค้าและแบรนด์นานาชาติที่มีเพิ่มสูงขึ้น และเป็นแพลตฟอร์ที่แบรนด์ต่างประเทศและธุรกิจการค้าปลีกเลือกใช้เพื่อเข้าถึงกลุ่มผู้บริโภคชาวจีน อีกทั้งเป็นช่องทางที่สามารถสร้างการรับรู้ต่อแบรนด์และเข้าถึงข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับผู้บริโภคเพื่อวางกลยุทธ์ได้อย่างมีประสิทธิภาพ โดยไม่จำเป็นต้องตั้งบริษัทในประเทศจีน

ทั้งนี้ ตัวอย่างแบรนด์สินค้าไทยที่ประสบความสำเร็จในแพลตฟอร์มทีมอลล์ โกลบอล ได้แก่ Mistine, Panpuri, Ninest Pratex และ Twin Lotus

โดย Twin Lotus หรือดอกบัวคู่ เป็นอีกหนึ่งแบรนด์ใหญ่ของไทยที่เติบโตอย่างมากในจีน ซึ่งคนไทยอาจคุ้นเคยกับดอกบัวคู่ในฐานะแบรนด์ยาสีฟันสมุนไพรซึ่งเป็นที่นิยมในกลุ่มผู้บริโภคที่มีอายุ แต่สำหรับลูกค้าชาวจีนแล้ว ดอกบัวคู่ คือ แบรนด์รังนกขายดีอันดับต้นๆ ที่ได้รับความชื่นชอบจากกลุ่มคนรุ่นใหม่ในจีนเป็นอย่างมาก การันตีจากยอดขายออนไลน์ในช่วงพรีเซลของมหกรรมชอปปิ้งระดับโลก 11.11 ที่เพิ่มขึ้นถึง 40%


ดอกบัวคู่เริ่มบุกตลาดจีนโดยขายสินค้าผ่าน ทีมอลล์ โกลบอล แพลตฟอร์มการค้าออนไลน์ระดับโลกในเครืออาลีบาบา ตั้งแต่ปี 2559 จนถึงวันนี้ก็ประมาณ 4 ปีครึ่งแล้ว โดยสินค้าที่ขายมีอยู่ 2 หมวดหมู่ด้วยกัน ได้แก่ อาหารเสริมเครื่องดื่มรังนก และสินค้า Personal care พวกยาสีฟัน แปรงสีฟัน แชมพู ครีมนวดผม ครีมอาบน้ำ โดยมีเครื่องดื่มรังนกเป็นสินค้าขายดีครองใจผู้บริโภคจีนบนตลาดออนไลน์

“สำหรับชาวจีนแล้ว เครื่องดื่มรังนกจัดเป็นสินค้าฟุ่มเฟือย มีราคาค่อนข้างสูง แต่กลยุทธ์ตีตลาดของดอกบัวคู่คือ ทำให้เป็นสินค้าคุณภาพสูงที่ราคาเข้าถึงได้ สินค้าสามารถเข้าถึงคนส่วนใหญ่ นอกจากนี้ เรามี สูตรเครื่องดื่มรังนก 2 สูตรหลักๆ คือ สูตรน้ำตาลกรวด และ สูตรไม่มีน้ำตาล ที่ใช้ไซลิทอลแทนน้ำตาล ทั้งสองสูตรจะใส่ปริมาณรังนก (น้ำหนักแห้ง) 2.8% และ 4.0%และยังมีสูตรอื่น ๆ อีกหลายสูตร เพื่อเจาะตลาดผู้บริโภคจีนซึ่งปัจจุบันคำนึงถึงปัจจัยทางสุขภาพมากขึ้น อัตราการเติบโตของสินค้าจึงสูงมาก” กำธน ลีเลิศพันธ์ กรรมการ บริษัท ดอกบัวคู่ จำกัด และประธานกรรมการ บริษัท บัวสยามเทรดดิ้ง (เซี่ยงไฮ้) จำกัด (ประเทศจีน) กล่าว

แม้อัตราการแข่งขันจะสูงมากในจีน แต่แบรนด์ได้รับความช่วยเหลือและคำปรึกษาที่ดีจากทีมอลล์ โกลบอลมาโดยตลอด ตั้งแต่ช่วงแรกที่เข้าไปขายสินค้า ทีมอลล์ โกลบอลได้จัดหาตัวเลขข้อมูลสำคัญของแบรนด์ และให้คำปรึกษาด้านการตลาดเพื่อให้ทางแบรนด์เข้าใจช่วงอายุ เมืองที่อยู่ ประเภทสินค้า และการรับรู้แบรนด์ของกลุ่มลูกค้าเป้าหมาย ทำให้ดอกบัวคู่ได้มีการพัฒนาสินค้าให้สอดคล้องกับความต้องการของผู้บริโภคจีน ที่สำคัญ ทีมอลล์ โกลบอลช่วยย่นระยะเวลาในการขึ้นทะเบียนสินค้าใหม่ ทำให้แบรนด์จัดการการวางแผนการตลาดและขายสินค้าได้รวดเร็ว


อย่างไรก็ตาม การระบาดของโควิด-19 ตั้งแต่ปี 63 ทำให้สถานการณ์ทั่วโลกไม่แน่นอน โดยเฉพาะอย่างยิ่งในช่องทาง Cross-border E-commerce ทำให้ต้องมีการนำเข้าสินค้าจากต่างประเทศ มีหลายปัจจัยที่ควบคุมได้ยาก เช่น ต้นทุนที่เพิ่มขึ้นของซัปพลายเชน โรงงานหยุดการผลิต เป็นต้น แต่ด้วยมาตรการการป้องกันโรคระบาดของรัฐบาลจีนค่อนข้างจะทำได้ดี เศรษฐกิจจึงมีการฟื้นตัวได้เร็ว หลังช่วงเวลาระบาดหนักผ่านไป เครื่องดื่มรังนกแบรนด์ดอกบัวคู่ได้รับการตอบรับที่ดีมากจากผู้บริโภค แนวโน้มการขายเพิ่มสูงขึ้นอย่างต่อเนื่อง ซึ่งเป็นช่วงเดียวกันกับที่ดอกบัวคู่ได้พาร์ตเนอร์กับไช่เหนียว โลจิสติกส์ ซึ่งรับประกันว่าจะสามารถจัดส่งสินค้าให้ถึงมือลูกค้าตรงตามเวลาและสามารถติดตามสินค้าได้ เมื่อผู้บริโภคให้ความสำคัญด้านความปลอดภัย ดอกบัวคู่มีมาตรฐานการตรวจสอบการผลิตที่มีคุณภาพสูงอยู่แล้ว สินค้าผ่านขั้นตอนฆ่าเชื้อและป้องกันการระบาดของโควิด-19 อย่างเข้มงวด ทำให้สินค้าของดอกบัวคู่ได้รับความนิยมอย่างมากจากผู้บริโภคชาวจีน

“ความท้าทายของการทำตลาดในจีน คือเป็นตลาดที่มีการเปลี่ยนแปลงรวดเร็วมาก สินค้าที่เพิ่งออกมาภายในครึ่งปีแรกก็อาจจะตกเทรนด์ไปในครึ่งปีหลังแล้วก็ได้ ทำให้ Product life cycle นั้นค่อนข้างสั้น แบรนด์ไทยหลายๆ แบรนด์ ถ้าไม่เข้าใจจุดนี้ก็จะไม่สามารถปรับกลยุทธ์ให้ทันกับตลาดได้ โดยทางดอกบัวคู่มีการวิจัยฐานข้อมูล และการวิเคราะห์พฤติกรรมผู้บริโภคอย่างต่อเนื่อง และพบว่ากำลังการบริโภคของตลาดจีนมีการเปลี่ยนแปลงไปสู่กลุ่มวัยรุ่น จากผลวิจัยนี้ เราจึงได้มีการพัฒนาผลิตภัณฑ์ของเราให้เหมาะกับกลุ่มผู้บริโภครุ่นใหม่ โดยในปี 2564 นี้ ดอกบัวคู่มีแผนลงทุนเพิ่มในการขยายโรงงาน เพื่อเข้าสู่ธุรกิจอาหารและเครื่องดื่มรังนกอย่างเต็มตัวมูลค่ากว่า 3,000 ล้านบาท ตอบสนองกับความต้องการของกลุ่มผู้บริโภคชาวจีน” กำธน กล่าวเสริม


พฤติกรรมการบริโภคของชาวจีนมีทั้งเหมือนและต่างกับผู้บริโภคคนไทย โดยคนจีนจะมีการศึกษาข้อมูลข่าวสารและการเปลี่ยนแปลงของตลาดอย่างละเอียด มีหลักการการคำนวณความคุ้มค่าของราคาว่าเหมาะสมกับตัวผู้บริโภคหรือใหม่ ในขณะที่ชาวไทยจะมีความอ่อนไหวด้านราคามากกว่า สิ่งที่เหมือนกันคือผู้บริโภคทั้งสองให้ความสำคัญกับอินฟลูเอนเซอร์ สินค้าที่กำลังเป็นที่นิยมในตลาดตามคนดัง ทางดอกบัวคู่จึงเลือก Hou Ming Ha พระเอกดาวรุ่งจีนที่กำลังมาแรงในขณะนี้เป็นพรีเซนเตอร์ และยังมีอินฟลูเอนเซอร์รายอื่นๆ เช่น Viya Kiki และมีอีกหลายรายที่แบรนด์เลือกใช้เพื่อส่งเสริมการขาย

“สุดท้ายนี้อยากแนะนำผู้ที่อยากบุกตลาดจีนให้เริ่มจากการศึกษาข้อมูลของตลาด พฤติกรรมผู้บริโภคและที่สำคัญช่องทางขาย สำหรับดอกบัวคู่ทีมอลล์ โกลบอลเป็นแพลตฟอร์ที่เปิดรับสินค้าใหม่ที่ไม่มีขายในจีน ทำให้แบรนด์มีโอกาสเปิดตลาดจนมีเติบโตอย่างก้าวกระโดดและเป็นที่ยอมรับของผู้บริโภค ยอดขายสินค้าของเราเติบโตขึ้นมากกว่า 100% ในแต่ละปี โดยบางปียอดขายเพิ่มขึ้นถึง 150% เราพยามปรับเปลี่ยนภาพลักษณ์ของเราให้ทันสมัยขึ้น จากแบรนด์ที่ค่อนข้างมีภาพลักษณ์เป็นแบรนด์สมุนไพร มาเป็นแบรนด์ที่มีความทันสมัย สดใส ใส่ใจสุขภาพ และมีแผนที่จะออกสินค้าและแตกไลน์ใหม่ๆ เพื่อให้ทันท่วงทีกับการเปลี่ยนแปลงของตลาดจีนในยุคดิจิทัล” กำธน กล่าวปิดท้าย