กสทช. รับมอบรางวัลรัฐบาลดิจิทัล ประจำปี 2563 (DG Awards 2020) จากนายกรัฐมนตรี นับเป็น 1 ใน 10 หน่วยงานที่ได้รับรางวัลรัฐบาลดิจิทัล ประจำปี 2563 (Digital Government Awards 2020) จากผลการดำเนินโครงการสำรวจระดับความพร้อมรัฐบาลดิจิทัลหน่วยงานภาครัฐของประเทศไทย
นายไตรรัตน์ วิริยะศิริกุล รักษาการแทนเลขาธิการคณะกรรมการกิจการกระจายเสียง กิจการโทรทัศน์ และกิจการโทรคมนาคมแห่งชาติ (รักษาการแทน เลขาธิการ กสทช.) กล่าวว่า สำนักงาน กสทช. ได้กำหนดให้การพัฒนาองค์กรไปสู่สำนักงานดิจิทัลเป็นหนึ่งในนโยบายสำคัญ โดยได้มีการตั้งคณะทำงานขับเคลื่อนการพัฒนาสำนักงาน กสทช. ไปสู่การเป็นสำนักงานดิจิทัล เพื่อกำหนดยุทธศาสตร์ 3 ปี (พ.ศ.2562-2565) เพื่อพัฒนาสำนักงานไปสู่การเป็น NBTC Digitalization
โดยเน้นให้ความสำคัญกับ “คน” “กระบวนงาน” “ข้อมูล”และ “เทคโนโลยีดิจิทัล” โดยเฉพาะในเรื่อง “คน” ซึ่งสำนักงานมองว่าเป็นกุญแจที่สำคัญที่สุดในการดำเนินการ สำนักงานได้ดำเนินการสร้างความเข้าใจให้แก่บุคลากรของสำนักงานฯ การปรับเปลี่ยน Mindset ของบุคลากรในองค์กรให้เปิดใจยอมรับการเปลี่ยนแปลง และพร้อมที่จะร่วมมาเป็นส่วนหนึ่งของการเปลี่ยนแปลงสำคัญในครั้งนี้
พร้อมทั้งให้ความสำคัญกับการสำรวจความเห็น Pain point ความต้องการของบุคลากรในสำนักงานฯ และประชาชน (User Centric) เพื่อให้การออกแบบสำนักงานดิจิทัล สามารถตอบโจทย์ความต้องการของคนทำงานและประชาชนได้ตรงเป้ามากที่สุด ก่อนที่จะไปเลือกเทคโนโลยีเพื่อมาประยุกต์ใช้ในการปรับปรุงกระบวนการทำงาน พร้อมทั้งแก้ไข ปรับปรุง กฎหมายหรือระเบียบที่เกี่ยวข้อง เพื่อการพัฒนาไปสู่การเป็นสำนักงานดิจิทัลอย่างแท้จริง
โครงการแรกที่สำนักงาน กสทช. เริ่มพัฒนาคือ โครงการ NBTC Service Portal ซึ่งเป็นการต่อยอดโครงการ One Stop Service โดยประชาชนสามารถเข้ามายื่นขอรับบริการ กรอกข้อมูลและแนบเอกสารโดยระบบจะดึงข้อมูลแบบอัตโนมัติจากฐานข้อมูลของสำนักงานและหน่วยงานที่เกี่ยวข้องผ่าน Linkage Center จนถึงการออกใบอนุญาตอิเล็กทรอนิกส์
รวมถึงให้บริการข้อมูลที่ประชาชนควรรู้เกี่ยวกับกิจการโทรคมนาคมและกิจการกระจายเสียง กิจการโทรทัศน์ ทำให้ประชาชนสามารถรับบริการจากสำนักงาน กสทช. ได้แบบทุกที่ทุกเวลา NBTC Service Portal ถือเป็นจุดเริ่มที่สำคัญในการเดินหน้าสู่การเป็นสำนักงานดิจิทัลเต็มรูปแบบของสำนักงาน กสทช. ในอนาคต
