ดีแทค บิสสิเนส แนะนำบริการใหม่ ดีแทค วันคอล (dtac OneCall) โซลูชันที่จะเข้าไปช่วยกลุ่มธุรกิจขนาดเล็ก เปลี่ยนโทรศัพท์มือถือกลายเป็นโทรศัพท์สำนักงาน ด้วยฟังก์ชันการโทร.เข้า รับสายได้เหมือนมีตู้ระบบ โดยไม่ต้องเดินสาย ช่วยให้สามารถรับสายลูกค้าได้จากทุกที่ พร้อมช่วยให้ทีมงานสื่อสารกันได้สะดวกขึ้น
นายแม็กนัส มูลเลอร์ ผู้อำนวยการอาวุโส สายงานธุรกิจลูกค้าขนาดเล็ก และขนาดใหญ่ บริษัท โทเทิ่ล แอ็คเซ็ส คอมมูนิเคชั่น จำกัด (มหาชน) หรือดีแทค กล่าวว่า แม้สถานการณ์โควิด-19 จะผ่อนคลายลง แต่สถานการณ์เศรษฐกิจไทย และการทำธุรกิจของผู้ประกอบการ และ SME ยังไม่ฟื้นตัว หลายธุรกิจได้ปรับตัวให้สามารถทำงานได้ทุกที่ ทุกเวลาในระยะยาว
ธุรกิจเหล่านี้ต่างก็มองหาเครื่องมือและวิธีการ ที่จะช่วยให้การทำงานง่าย ประหยัดต้นทุน และยังได้ผลการดำเนินงานที่มีประสิทธิภาพ เพื่อสนับสนุนการทำงานในแบบดิจิทัล
ดีแทค วันคอล เป็นตัวอย่างของบริการที่ช่วยให้ลูกค้าสามารถทำงานได้ทุกที่ โดยไม่เสียโอกาสทางธุรกิจแม้แต่น้อย ในขณะเดียวกันกลับเพิ่มผลผลิต และลดต้นทุนได้อย่างมีประสิทธิภาพ
เนื่องจากปัจจุบันปัญหาการติดต่อกับลูกค้าของบริษัทขนาดเล็ก คือ เวลาลูกค้าโทร.เข้ามาติดต่อที่บริษัทนอกเวลาทำการ จะไม่มีคนรับสาย หรือการรับสายก็ดูไม่เป็นมืออาชีพ ทำให้บริษัทขาดความน่าเชื่อถือ ถ้าต้องใช้คนรับสายหรือลงทุนเทคโนโลยีด้านนี้ ก็รู้สึกไม่คุ้มค่า
ทำให้ ดีแทค วันคอล ซึ่งสามารถให้มือถือกลายเป็นโทรศัพท์สำนักงาน ที่พนักงานทุกคนสามารถรับสายลูกค้าได้จากทุกที่ และช่วยให้พนักงานในบริษัททำงานติดต่อกันได้สะดวก ด้วยคุณภาพเสียงคมชัดทุกการสนทนา เพราะใช้ Native-Dialer ที่มีประสิทธิภาพสูงกว่า VOIP Cloud PBX ทั่วไป ติดตั้งเร็วและง่ายสามารถ Customized ฟังก์ชันได้ตามความต้องการของลูกค้า ประหยัดค่าใช้จ่ายในราคาเริ่มต้นเพียง 149 บาทต่อเดือน
ด้วยคุณสมบัติเด่นของบริการ ระบบตอบรับอัตโนมัติ (IVR) เชื่อมต่อทีมงานผ่านระบบประชุมสาย พร้อมระบบแชต (Instant Messaging) มีระบบแอดมินที่สามารถตั้งค่า และดูรายงานการใช้งานโทรศัพท์ และฟีเจอร์อื่นๆ อีกมากมาย
ทั้งนี้ ดีแทค บิสิเนส ยังเปิดตัวบริการ self-service เพื่อตอบโจทย์พฤติกรรมลูกค้าที่เปลี่ยนไปในยุคดิจิทัล โดยการเปิดตัวการให้บริการ E-care และ E-Store ที่ให้ลูกค้าธุรกิจสามารถปรับเปลี่ยน และจัดการแพกเกจและการจ่ายค่าบริการต่างๆได้ด้วยตัวเอง
