ออราเคิลภูมิใจธุรกิจคลาวด์ออราเคิลเติบโต 33% ต่อปี ยังอุบเงียบไม่เอ่ยถึงการเป็นพันธมิตรกับติ๊กต็อก แต่ยอมรับว่าเคสของซูมส่งผลดีโดยตรงต่อธุรกิจคลาวด์ของออราเคิลเพราะย้ำภาพเรื่องความปลอดภัย เผยรายงานจากสมาคมคลาวด์คอมพิวติ้งเอเชีย ประจำปี 2020 พบไทยถูกจัดอันดับความพร้อมใช้บริการคลาวด์อันดับที่ 9 ตามหลังเบอร์ 1 อย่างฮ่องกง สิงคโปร์ และนิวซีแลนด์ ระบุสิ่งที่น่าตื่นเต้นที่สุดในตลาดคลาวด์ไทยรอบปีนี้คือโควิด-19 เร่งให้คลาวด์แพร่หลายมากขึ้นอย่างชัดเจน
นายทวีศักดิ์ แสงทอง กรรมการผู้จัดการ บริษัท ออราเคิล คอร์ปอเรชั่น (ประเทศไทย) จำกัด กล่าวว่าไตรมาส 1 ปีการเงิน 2021 (มิถุนายน-สิงหาคม 2020) แม้จะมีโควิด-19 ธุรกิจโดยรวมก็ยังเติบโต 2% ในขณะที่ธุรกิจคลาวด์เติบโตสูงมาก 33% ในฝั่งแอปพลิเคชัน และ 9% ในฝั่งคลาวด์อินฟราสตรักเจอร์และเทคโนโลยีไลเซนส์
"ผลสำรวจจากไอดีซี เทียบกับคลาวด์เจ้าอื่น ออราเคิลได้รับความพึงพอใจจากลูกค้าสูงที่สุด เป็นการยืนยันว่าด้วยเทคโนโลยี ออราเคิลมีจุดแข็งทั้งในแง่ระบบอัตโนมัติ ความปลอดภัย ความคุ้มค่า และการเพิ่มประสิทธิภาพ"
รายได้ที่เพิ่มขึ้น 2% ของออราเคิลนั้นถือว่าดีมากเมื่อเทียบกับรายได้รวมที่ลดลง 6.3% ในช่วงก่อนหน้า บริการคลาวด์ผลักให้รายได้ของออราเคิลเพิ่มขึ้นเป็น 6,950 ล้านเหรียญสหรัฐ โดยธุรกิจใบอนุญาตระบบโครงสร้างพื้นฐานคลาวด์และไลเซนส์ในองค์กรมีมูลค่า 886 ล้านเหรียญ เพิ่มขึ้น 9%
การขยายตัวของธุรกิจคลาวด์ออราเคิลเกิดขึ้นในเวลาที่บริษัทเป็นที่จับตา หลังจากออราเคิลถูกดึงมาเป็นตัวกลางแก้ปัญหาความปลอดภัยของบริการสัญชาติจีนในสหรัฐฯ เช่นซูม (Zoom) ที่ได้รับความนิยมในช่วงโควิด-19 แต่ถูกหลายประเทศตั้งข้อหาว่าเป็นระบบที่มีความเสี่ยงเรื่องการรักษาความปลอดภัย ยังมีติ๊กต็อก (TikTok) ที่รัฐบาลสหรัฐฯ ตั้งข้อสงสัย จนต้องดึงออราเคิลมาเป็นผู้ให้บริการคลาวด์ของทั้ง 2 ระบบแทนที่คลาวด์สัญชาติจีน
แม้ออราเคิลจะตกเป็นข่าวว่ากำลังซื้อกิจการติ๊กต็อกในสหรัฐอเมริกา แคนาดา ออสเตรเลีย และนิวซีแลนด์ จากบริษัทไบต์แดนซ์ (ByteDance) ของจีน แต่ออราเคิลไม่พูดถึงดีลของติ๊กต็อกว่าเป็นตัวช่วยผลักดันธุรกิจคลาวด์ของบริษัท โดยยอมรับเพียงกรณีของซูมว่า เป็นเคสที่ส่งผลดีต่อธุรกิจคลาวด์ของออราเคิลโดยตรง
"คลาวด์ออราเคิลมาทีหลังคนอื่น แต่เราขอแซงโค้ง 3 มิติ โดยเฉพาะเรื่องความปลอดภัย เคสซูมทำได้ดีมากเพราะปัญหาหายไปเลย คลาวด์วันนี้ออราเคิลไปถึงระดับ HPC (high-performance computing) แล้ว เรามีครบคือมีทั้งคลาวด์ ERP เซลล์ มาร์เกตติ้ง และโลจิสติกส์ ครบทุกอย่าง" ทวีศักดิ์ ระบุ
สำหรับภาพรวมตลาดไทย ทวีศักดิ์ ระบุว่าประเทศไทยมีความแข็งแกร่งเรื่องโครงสร้างพื้นฐานและการปรับตัวของภาครัฐ แต่ยังมีช่องโหว่ต้องพัฒนาเรื่องกฎระเบียบที่ยังไม่ยืดหยุ่น ความน่าตื่นเต้นของตลาดคลาวด์ไทยช่วงปีนี้คือในขณะที่ภาครัฐต้องควบคุมมาตรการ ภาคเอกชนต้องปรับตัว ทั้งสถาบันการเงินและธนาคารมีการเข้าใช้คลาวด์มากขึ้น บริษัทจึงภูมิใจที่ได้มีส่วนร่วมและมีบทบาท ทั้งในกลุ่มลูกค้าที่ใช้ออราเคิลอยู่แล้ว และยังไม่ได้ใช้ เพื่อลดต้นทุน และเปิดทางให้ออกบริการใหม่แบบนิว นอร์มอล รวมถึงการตอบนโยบายคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลหรือ PDPA ที่แม้จะเลื่อนแต่ก็ยังเร่งด่วน
สำหรับครึ่งหลังปีนี้ ผู้บริหารออราเคิลมองว่าการตอบสนองการใช้งานคลาวด์จะสูงขึ้น โดยจะประสบความสำเร็จทั้งภาครัฐ ที่แม้จะปรับตัวช้ากว่าเอกชน แต่การที่โควิด-19 เป็นตัวเร่ง ทำให้ตอนนี้คลาวด์เป็นที่รู้จักและองค์กรไทยเห็นประโยชน์ เชื่อว่าคลาวด์จะใกล้ตัวธุรกิจไทยมากขึ้นในอนาคต
สำหรับความท้าทายของตลาดคลาวด์ไทยปีนี้ คือการลงทุนที่องค์กรระมัดระวังมากกว่าเดิม โดยเฉพาะองค์กรขนาดไม่ใหญ่ ขณะที่องค์กรใหญ่จะไม่มีนโยบาย "ลงทุนไปก่อน เวิร์กไม่เวิร์กไม่เป็นไร" เนื่องจากวันนี้ทุกฝ่ายต้องประหยัดและสำรองเงินสูงขึ้น
อีกความท้าทายคือไทยยังขาดผู้เชี่ยวชาญคลาวด์ในประเทศ ที่ผ่านมา ออราเคิลทำโครงการสอนฟรีตามมหาวิทยาลัย ให้นักศึกษาได้ใบรับรองและมีสิทธิใช้ฟรีคลาวด์ตลอดชีวิต ซึ่งไม่ใช่แค่เครื่องมือ แต่ยังรวมถึงสตอเรจที่เก็บข้อมูล ซึ่งการสนับสนุนนี้ก็จะยังดำเนินต่อไป
