'แกร็บ' แจงข้อมูลคลาดเคลื่อนในการสื่อสารกรณีขึ้นค่าส่ง 10 บาท เมื่อวันที่ 24 มีนาคมที่ผ่านมา จึงสั่งยกเลิกการปรับขึ้นราคาค่าส่งทันที ส่วนการเก็บค่าธรรมเนียมคำสั่งซื้อมูลค่าน้อยกว่า 70 บาท จุดประสงค์เพื่อช่วยให้ร้านค้ามีรายได้เพิ่มขึ้น
ตัวแทนประชาสัมพันธ์แกร็บ ชี้แจงข้อมูลเรื่องการที่แกร็บฟู้ด (Grab Food) บริการสั่งอาหารผ่านแอปพลิเคชัน มีการเรียกเก็บค่าส่งเพิ่มขึ้น 10 บาท ในช่วงเวลา 11.00 น. ของวันที่ 24 มีนาคม 2563 โดยค่าส่งที่เพิ่มขึ้นนี้จะเป็นรายได้ให้แก่ผู้ขับทั้งหมด
แต่กลายเป็นว่ามีการสื่อสารคลาดเคลื่อนทำที่ทำให้ผู้ขับเกิดความสับสน จึงได้ยุติการปรับขึ้นราคาค่าส่งทันทีในช่วงบ่ายของวันที่ 24 มีนาคม ซึ่งแปลว่าปัจจุบันทาง แกร็บ ไม่ได้มีการปรับขึ้นราคาค่าส่งแต่อย่างใด
ส่วนประเด็นเรื่องการเรียกเก็บค่าธรรมเนียมเพิ่มเติม กรณีที่สั่งอาหารที่มีราคาต่ำกว่า 70 บาท จะมีค่าธรรมเนียมเพิ่มอีก 20 บาท เกิดขึ้นบนความต้องการเพิ่มรายได้ให้แก่ร้านค้า โดยจะไม่ส่งผลต่อรายได้ของพาร์ทเนอร์
โดยทางแกร็บ นำข้อมูลค่าสั่งซื้อเฉลี่ยย้อนหลังมาวิเคราะห์พบว่าตามปกติแล้วออเดอร์แต่ละครั้งอยู่เฉลี่ยอยู่ที่ประมาณ 100 บาท ดังนั้น การเก็บค่าธรรมเนียมคำสั่งซื้อขนาดเล็กจะไม่กระทบกับผู้ใช้งานส่วนใหญ่ของแกร็บอย่างแน่นอน
อย่างไรก็ตาม แกร็บ ได้มีประกาศเรื่องค่าคำสั่งซื้อขนาดเล็ก ตั้งแต่วันที่ 4 มีนาคม 2563 เพื่อที่จะเป็นตัวช่วยให้พาร์ทเนอร์ผู้ขับขี่ และร้านอาหารมีโอกาสสร้างรายได้เพิ่มขึ้นในสถานการณ์โควิด-19
***มอบส่วนลดค่าส่งอาหารให้บุคลากรทางการแพทย์
แกร็บ ขอร่วมเป็นส่วนหนึ่งในการส่งมอบกำลังใจให้กับเหล่าบุคลากรทางการแพทย์ที่ได้ทุ่มเทและเสียสละแรงกายแรงใจในการควบคุม ป้องกัน พร้อมทั้งดูแลรักษาผู้ป่วยจากโรคติดเชื้อไวรัสโคโรนา 2019 (COVID -19) เพื่อพาประเทศไทยให้รอดพ้นวิกฤต
ทั้งข้าราชการและเจ้าหน้าที่ของกรมควบคุมโรค กระทรวงสาธารณสุข ตลอดจนทีมแพทย์ พยาบาล และบุคลากรทางการแพทย์ของหน่วยงานด้านสาธารณสุขและโรงพยาบาลของรัฐ 7 แห่ง อันได้แก่ สถาบันบำราศนราดูร สถาบันราชประชาสมาสัย โรงพยาบาลรามาธิบดี โรงพยาบาลจุฬาลงกรณ์ โรงพยาบาลราชวิถี โรงพยาบาลศิริราช และ โรงพยาบาลศิริราชปิยมหาราชการุณย์
โดยมอบส่วนลดค่าส่ง (สูงสุด 50 บาทต่อครั้ง) เมื่อสั่งอาหารผ่านแกร็บฟู้ดขั้นต่ำ 200 บาทจากร้านค้าที่ร่วมรายการ รวม 700 สิทธิ์ต่อวัน ตั้งแต่วันนี้ จนถึง 30 เมษายน 2563
