การสัญจรของชีวิตคนเมืองภายใต้การขนส่งสาธารณะอย่าง “รถแท็กซี่” นั้น มีตั้งแต่อดีต และยังเป็นที่นิยมมาจนถึงปัจจุบันที่ได้ผ่านการพัฒนามาทั้งรูปลักษณ์ และมาตรฐานการบริการจนก้าวเข้าสู่ยุค 4.0 ที่ทุกอย่างจบอยู่ในสมาร์ทโฟนเพียงเครื่องเดียว
กรมขนส่งทางบกจึงผุดไอเดียพัฒนาแอปพลิเคชันประเมินมาตรฐานการให้บริการของแท็กซี่มาใช้เป็นเครื่องมือเก็บข้อมูลจากผู้ใช้บริการ เพื่อนำความคิดเห็นต่างๆ มาปรับปรุง เพื่อยกระดับมาตรฐานแท็กซี่ไทยให้มีคุณภาพเพิ่มขึ้น บนแอปพลิเคชันที่ใช้ชื่อว่า DLT Check in Plus
ขั้นตอนแรก ของแอปพลิเคชัน DLT Check in Plus เมื่อดาวน์โหลดมาไว้ในมือถือแล้ว เพียงกดเปิดแอปพลิเคชัน แล้วกดลงทะเบียนด้วยเบอร์โทรศัพท์กัน ระบบจะมี SMS ส่งรหัส OTP ไปยังโทรศัพท์ของคุณเพื่อให้นำกลับมากรอกในระบบ หลังจากนั้น ผู้ใช้ต้องยืนยันตัวเองเพื่อความปลอดภัย และเมื่อใช้งานครั้งต่อไป ระบบก็จะจดจำข้อมูลไว้ไม่ต้องลงทะเบียนอีก
ขั้นตอนที่สอง ผู้ใช้สามารถกรอกข้อมูลแท็กซี่ที่เราใช้บริการ ได้โดยเริ่มกรอกเลขทะเบียนรถ เมื่อกรอกข้อมูลเรียบร้อยระบบจะแสดงผลข้อมูลแท็กซี่ ทั้งชื่อผู้ขับ เจ้าของรถ ทะเบียนรถ ซึ่งเราสามารถแคปหน้าจอบันทึกไว้หรือส่งไปให้ครอบครัว/แฟน/เพื่อน เป็นข้อมูลระหว่างการเดินทางได้ด้วย และในหน้านี้ยังมีปุ่มแจ้งแท็กซี่ที่ปฏิเสธการรับส่งผู้โดยสารให้คลิกเลือกด้วย เรียกว่า ถ้าคันไหนไม่รับ ผู้โดยสาร เราก็ไม่ต้องรอช้าสามารถกดแจ้งข้อมูลได้เลย แล้วข้อมูลจะส่งไปที่ฐานข้อมูลกรมการขนส่งทางบกทันที เพื่อดำเนินการตามกฎระเบียบต่อไป
ขั้นตอนที่สาม ผู้ใช้บริการยังสามารถประเมินความพอใจติดดาวให้แท็กซี่ ได้ด้วย เริ่มต้นจากข้อมูลในหน้าจอจะแสดงจุดที่เราอยู่ในขณะนั้น พร้อมกับข้อคำถามประเมินความพอใจด้านต่างๆ อาทิ สภาพรถ, ความสะอาด, ความสุภาพ, ความคุ้นเคยเส้นทาง ฯลฯ โดยภายในแอปพลิเคชันจะมีปุ่มดาวให้คะแนนจาก 1 ไม่พอใจ ไปจนถึง 5 พอใจมาก ในส่วนท้ายๆ จะเป็นการจัดลำดับความพอใจในหัวข้อต่างๆ ประเมินให้ครบทุกข้อตามความพึงพอใจได้เลย
ขั้นตอนที่สี่ เมื่อประเมินฯ เสร็จเรียบร้อยมาถึงหน้าต่อไป ระบบจะให้เรายืนยันจุดที่ตั้งอีกครั้ง เลือกพื้นที่ที่ขึ้นรถแท็กซี่ที่ถูกต้องได้ในหน้านี้ เมื่อเลือกเสร็จแล้ว กดปุ่มเลือกพื้นที่เพื่อทำการประเมิน ระบบจะแสดงข้อความขอบคุณ เป็นอันเสร็จสิ้นขั้นตอน ซึ่งในหน้าสุดท้ายมีปุ่มกดโทรร้องเรียน หรือเลือกดูแท็กซี่ยอดนิยมได้ด้วย
ใช้แท็กซี่เมื่อไหร่ อยากชม อยากบ่น หยิบสมาร์ทโฟนขึ้นมาเลย และเข้าไปที่ DLT Check in Plus ได้เลยเพื่อทำให้มาตรฐานของ “รถแท็กซี่ไทย” เกิดการพัฒนา และปรับปรุงคุณภาพให้ดีมากยิ่งขึ้นไป
(พื้นที่ประชาสัมพันธ์)
