เอไอเอส ยืนยันตรวจพบความผิดปกติของการทดสอบความเร็วอินเทอร์เน็ต (SpeedTest) พร้อมตั้งข้อสงสัยว่า อาจจะมีการหลอกตำแหน่งในการวางเซิร์ฟเวอร์เพื่อให้ค่า Ping น้อยลง และเป็นตัวเลือกในการทดสอบความเร็วเป็นอันดับแรก
นายวสิษฐ์ วัฒนศัพท์ หัวหน้าฝ่ายงานปฏิบัติการและสนับสนุนด้านเทคนิคทั่วประเทศ บริษัท แอดวานซ์ อินโฟร์ เซอร์วิส (เอไอเอส) ระบุว่า ทางฝั่งของเอไอเอสมีการตั้งข้อสังเกตถึงผลการทดสอบความเร็วอินเทอร์เน็ตผ่านแอปพลิเคชัน OOKLA ที่มีความผิดปกติเกิดขึ้นในช่วงที่ผ่านมา และได้แจ้งให้ทาง OOKLA ตรวจสอบความผิดปกติดังกล่าวด้วย
“สิ่งที่น่าสนใจจากการทดสอบความเร็วอินเทอร์เน็ตคือ เรื่องของการเลือกเซิร์ฟเวอร์ที่ใช้ทำการทดสอบความเร็ว เนื่องจากวิธีการเลือกเซิร์ฟเวอร์ของทาง OOKLA จะใช้การเชื่อมต่อไปยังเซิร์ฟเวอร์ที่ใกล้ที่สุด 5 แห่ง และทำการเชื่อมต่อไปหาเซิร์ฟเวอร์เหล่านั้นเพื่อทดสอบความเร็วในการตอบสนองของเซิร์ฟเวอร์ (Ping) ที่น้อยที่สุด และเลือกนำมาใช้ในการทดสอบความเร็ว”
โดยตามปกติแล้ว ค่า Ping ที่เกิดขึ้นจะสัมพันธ์กับระยะทางระหว่างจุดที่เชื่อมต่อกับเซิร์ฟเวอร์ ซึ่งถ้าระยะทางไกลออกไป ค่า Ping ก็จะเพิ่มขึ้น แต่กลายเป็นว่าเมื่อลองทดสอบกับเซิร์ฟเวอร์ของผู้ให้บริการรายหนึ่ง ค่า Ping ที่เกิดขึ้นไม่ว่าจะอยู่ในกรุงเทพฯ หรือสงขลา ก็ได้ Ping ได้ราว 18-20 อยู่เสมอ
ในขณะที่ค่า Ping เซิร์ฟเวอร์ของทาง AIS เองเมื่อทดสอบกับเซิร์ฟเวอร์ที่อยู่ใกล้ก็จะต่ำกว่า ค่า Ping จากเซิร์ฟเวอร์ที่อยู่ไกล ซึ่งก็จะใกล้เคียงกับเซิร์ฟเวอร์ของมหาวิทยาลัยสงขลานครินทร์ หรือมหาวิทยาลัยขอนแก่น
“เนื่องจากทาง OOKLA เปิดให้ใครก็ได้ที่มีเซิร์ฟเวอร์สามารถยื่นเรื่องเข้าไปเป็นหนึ่งในเซิร์ฟเวอร์ทดสอบความเร็วได้ โดยจะมีการตรวจสอบด้วยการให้ยืนยันหลักฐานว่าเซิร์ฟเวอร์ตั้งอยู่ในตำแหน่งนั้นจริงๆ ซึ่งทางเอไอเอสก็ทำตามกฏเกณฑ์ดังกล่าวมาตลอด จึงได้มีการยื่นเรื่องให้ทาง OOKLA ตรวจสอบความผิดปกติจากค่า Ping ที่เกิดขึ้น”
อย่างไรก็ตาม จากค่า Ping ที่ผิดปกติทำให้เมื่อผู้บริโภคเปิดใช้งานแอปพลิเคชันทดสอบความเร็ว SpeedTest ของทาง OOKLA ตัวแอปพลิเคชันก็จะเลือกเซิร์ฟเวอร์ที่ทำการทดสอบที่ค่า Ping ต่ำที่สุดเป็นหลัก และในขณะเดียวกัน ความเร็วที่ได้จากเซิร์ฟเวอร์ดังกล่าวก็มีความผิดปกติเช่นเดียวกัน
ทางเอไอเอส แสดงให้เห็นถึงการทดสอบความเร็วอินเทอร์เน็ตจากการใช้งานเครือข่ายเอไอเอส ที่ทดสอบกับเซิร์ฟเวอร์ของทางเอไอเอส และเซิร์ฟเวอร์อื่นๆ พบว่า ความเร็วที่ได้อยู่ในระดับ 80-90 Mbps แต่เมื่อทำการเชื่อมต่อกับเซิร์ฟเวอร์ของทางทรูมูฟ เอชความเร็วที่ได้กลับไม่เกิน 15 Mbps
อย่างไรก็ตาม หลังจากที่มีประเด็นเรื่องของผลทดสอบที่ผิดปกติออกมา ความผิดปกติเหล่านี้กลับหายไป กลายเป็นว่าปัจจุบันเมื่อทดสอบใหม่ค่าความเร็วในการเชื่อมต่อที่ได้กลับมาใกล้เคียงกับเซิร์ฟเวอร์อื่นๆ แล้ว ทำให้หลังจากนี้ ทางเอไอเอสก็จะต้องคอยทำการตรวจสอบความผิดปกติ และประสานงานกับทาง OOKLA เพื่อให้ผลที่ได้ออกมาถูกต้องมากที่สุด
“สิ่งที่เอไอเอสกังวลคือ เรื่องความเชื่อมั่นของผู้บริโภค เพราะกลายเป็นว่าเมื่อทดสอบความเร็วในการใช้งานแล้วไม่ใช่ความเร็วจริง ก็อาจจะทำให้ผู้บริโภคเข้าใจผิดได้”
