3 ค่ายมือถือเตรียมความพร้อมช่วงเทศกาลปีใหม่ จัดทีมงานดูแลพิเศษ เพิ่มสัญญาณในบริเวณการใช้งานหนาแน่น รับเทรนด์การใช้งานดาต้าเพื่อการสตรีมมิ่งวิดีโอที่เพิ่มสูงขึ้น
***ดีแทค เพิ่มความพร้อมทั้งบุคลากรและสัญญาณ
ดีแทค เตรียมความพร้อมโครงข่ายช่วงเฉลิมฉลองเทศกาลปีใหม่ เพื่อให้ลูกค้ามั่นใจทุกสถานการณ์ในช่วงพักผ่อน และเดินทางท่องเที่ยว มั่นใจรับมือการใช้งานหนาแน่นของโครงข่าย พร้อมทีมงานพิเศษดูแลติดตามตลอด 24 ชั่วโมง ไม่มีวันหยุด พร้อมดึงความสามารถโครงข่ายรองรับการใช้งานด้วยประสิทธิภาพสูงสุด จัดรถโมบายล์ และอุปกรณ์เสริมสัญญาณในพื้นที่ต่าง ๆ ที่จัดงานเฉลิมฉลองปีใหม่ยอดนิยมทั่วประเทศ
นายประเทศ ตันกุรานันท์ รองประธานเจ้าหน้าที่บริหารกลุ่มเทคโนโลยี บริษัท โทเทิ่ล แอ็คเซ็ส คอมมูนิเคชั่น จำกัด (มหาชน) หรือ ดีแทค กล่าวว่า สำหรับช่วงเทศกาลปีใหม่ที่กำลังมาถึง ดีแทคได้พร้อมที่จะรองรับให้บริการด้วยการปรับแผนรองรับการใช้งานหนาแน่นในช่วงวันหยุดยาว ไม่ว่าจะเป็นการนำรถโมบายล์เสริมสัญญาณ ติดตั้งอุปกรณ์สมอลเซลล์ การปรับพารามิเตอร์ การเพิ่มช่องสัญญาณต่าง ๆ ตามความเหมาะสมของการใช้งานในช่วงเทศกาลปีใหม่
3 จุดสำคัญเพิ่มประสิทธิภาพการใช้งานมือถือช่วงเทศกาลปีใหม่
ดีแทค มีการทำงานทีมโครงข่ายร่วมกับทีมการตลาดเพื่อคาดการณ์พื้นที่การจัดงานเฉลิมฉลองตามจังหวัดสำคัญ โดยเฉพาะเมืองที่เป็นที่นิยมในการเดินทางท่องเที่ยว หรือจังหวัดที่มีการจัดกิจกรรมเคาตน์ดาวน์ปีใหม่
ดีแทค เพิ่มการรองรับการใช้งานเส้นทางขนส่งหลัก (Transportation Hub) สำหรับในช่วงเทศกาลประชาชนจำนวนมากจะใช้การเดินทางเพิ่มมากขึ้นผ่านสนามบิน สถานีรถไฟ สถานีขนส่งต่าง ๆ ดังนั้น ดีแทคจึงได้วางแผนล่วงหน้ารองรับนักเดินทางท่องเที่ยวตามจุดต่าง ๆ ที่เป็นจุดคมนาคมเพื่อเดินทางสู่จังหวัดสำคัญ
ดีแทค เพิ่มการรองรับสำหรับผู้ใช้งานเดินทางบนถนนสายหลัก (Main Road) สำหรับผู้ที่เดินทางโดยรถยนต์ส่วนตัว หรือเป็นครอบครัว เพื่อไปท่องเที่ยวตามสถานที่ต่าง ๆ หรือเดินทางกลับยังภูมิลำเนา โดยเฉพาะเส้นทางมุ่งสู่ภาคเหนือ และภาคตะวันออกเฉียงเหนือ ซึ่งเป็นที่นิยมในช่วงเทศกาล
ดีแทคยังเพิ่มความพร้อมโครงข่ายสำหรับทุกเส้นทางสู่ภาคกลาง ภาคตะวันออก และภาคใต้ อีกด้วย นอกจากทีมงานโครงข่ายที่ดูแลช่วงเทศกาลปีใหม่ เพื่อให้ลูกค้าได้ใช้งานมือถือได้มั่นใจแล้ว ดีแทคยังมีทีมคอลเซ็นเตอร์ 1678 ที่ให้บริการรับสายและคอยช่วยเหลือลูกค้าตลอด 24 ชั่วโมงอีกด้วย
***เอไอเอส เสริมเครือข่ายเพิ่ม 300%
นายปรัธนา ลีลพนัง รักษาการ หัวหน้าคณะผู้บริหารกลุ่มลูกค้าทั่วไป เอไอเอส เผยว่า ในช่วงปี 2017 ที่ผ่านมา พฤติกรรมผู้บริโภคในภาพรวมมีการใช้อินเทอร์เน็ตเป็นส่วนหนึ่งในชีวิตอย่างแยกไม่ออก และขยายไปยังกลุ่มที่ไม่เคยใช้มากขึ้นอย่างต่อเนื่อง
จนปัจจุบันพบว่า อัตราการใช้งานดาต้าในภาพรวมของคนไทยถึงจุดแซงอัตราการใช้ Voice แล้ว โดยเฉลี่ยใช้งานอยู่ที่ 6 GB ต่อคนต่อเดือน สำหรับเทรนด์คอนเทนต์ที่มาแรงที่สุดยังคงเป็น วิดีโอ และเพิ่มมาด้วยการถ่ายทอดสด หรือ Live ในทุกแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดีย
ดังนั้น ในเทศกาลปีใหม่ที่เป็นช่วงแห่งการส่งความสุขนี้ คาดว่าคนไทยจะนิยมอวยพรปีใหม่ทั้งโพสต์ และแชร์วีดิโอคอนเทนต์มากที่สุด รวมถึงการถ่ายทอดสด Live บรรยากาศเฉลิมฉลอง ซึ่งจะทำให้มียอดการใช้งานดาต้าสูงขึ้นกว่าปกติ โดยเฉพาะบริเวณสถานที่ท่องเที่ยว จุดการจัดงานนับถอยหลัง ทั้งในกรุงเทพฯ และต่างจังหวัด สถานีขนส่ง และสนามบิน รวมไปถึงถนนซึ่งเป็นเส้นทางหลักสู่ภาคอีสาน และภาคเหนือ ที่ประชาชนเดินทางโดยรถส่วนบุคคล ทั้งนี้ คาดว่าการใช้งานดาต้าจะทยอยสูงขึ้นตั้งแต่ช่วงเย็นวันที่ 29 ธันวาคม 2560 ซึ่งเป็นช่วงเวลาของการเริ่มเดินทางท่องเที่ยวนั่นเอง
“เอไอเอส จะจัดเตรียมความพร้อม เพิ่มความสามารถในการรองรับการใช้งาน (Capacity Preparation) ของเครือข่ายทั้ง 4G, 3G และ SUPER WiFi เพิ่มอีก 300% โดยทยอยเริ่มตั้งแต่วันนี้เพื่อให้ลูกค้าส่งความสุขถึงกันได้อย่างอุ่นใจ รวมทั้งเสริมทีมวิศวกรเพิ่มเติม เพื่อมอนิเตอร์อัตราการใช้งาน และพร้อมที่จะแก้ปัญหาที่อาจจะเกิดขึ้นได้ทันทีทั่วไทย”
ขณะเดียวกัน ได้ร่วมกับพาร์ตเนอร์จัดงาน “AIS Bangkok Countdown 2018” ณ บริเวณลานหน้าเซ็นทรัลเวิลด์ แยกราชประสงค์ แลนด์มาร์กหลักในการนับถอยหลังสู่ปีใหม่ เพื่อมอบความสุขแก่คนไทยทั่วประเทศ
ผู้ที่ไม่ได้เดินทางมาร่วมงานนี้สามารถชมบรรยากาศความบันเทิงของกิจกรรมต่าง ๆ ผ่านการถ่ายทอดสดบน Application AIS PLAY และกล่อง AIS PLAYBOX แบบ Multi View ได้ตั้งแต่เวลา 18.30 น. ของวันอาทิตย์ที่ 31 ธันวาคม 2560 จนถึง 00.30 น. ของวันจันทร์ที่ 1 มกราคม 2561
***ทรูมูฟ เอช จัดวอร์รูม และเจ้าหน้าที่ดูแล 24 ชั่วโมง
ทรูมูฟ เอช มั่นใจเตรียมความพร้อมรองรับการใช้งานโครงข่ายช่วงเทศกาลปีใหม่ โดยจัดตั้งวอร์รูม และเจ้าหน้าที่ดูแลประสิทธิภาพเครือข่ายตลอด 24 ชั่วโมง รวมทั้งจัดตั้งสถานีฐานเพิ่มเติม และเพิ่มขีดความสามารถเครือข่ายให้รองรับการใช้งานที่มากขึ้น เพื่อส่งมอบประสบการณ์การใช้งานที่ดีที่สุด ในพื้นที่จัดงานเฉลิมฉลองเทศกาลปีใหม่ทั่วประเทศ
นายอดิศักดิ์ ประสงค์ทรัพย์ หัวหน้าคณะผู้บริหาร ด้านปฏิบัติการโครงข่าย บริษัท ทรู คอร์ปอเรชั่น จำกัด (มหาชน) กล่าวว่า ในเทศกาลส่งท้ายปีเก่าต้อนรับปีใหม่ทรูมูฟ เอช ได้เตรียมความพร้อมของเครือข่ายทั้ง 4G/3G และบริการ WiFi ครอบคลุมทั่วประเทศกว่า 100,000 จุด ให้ลูกค้าส่งความสุขได้อย่างราบรื่น
พร้อมจัดตั้งวอร์รูม และทีมเจ้าหน้าที่ดูแลเครือข่ายตลอด 24 ชั่วโมง ตั้งแต่วันที่ 29 ธันวาคม 2560 ถึงวันที่ 3 มกราคม 2561 พร้อมทั้งรายงานประสิทธิภาพเครือข่ายอย่างต่อเนื่องในบริเวณเสาสัญญาณกว่า 50,000 จุด รวมทั้งเพิ่มขีดความสามารถของเครือข่าย (Capacity) ใน 2,700 แห่ง ให้รองรับการใช้งานที่มากขึ้น โดยเฉพาะในบริเวณพื้นที่จัดงานเคานต์ดาวน์ และสวดมนต์ข้ามปีในกรุงเทพฯ และหัวเมืองใหญ่ ตลอดจนสถานที่ท่องเที่ยว และเส้นทางการเดินทางหลักของประชาชนทั่วประเทศ โดยตั้งแต่เวลา 18.00 น. ของวันที่ 31 ธันวาคม 2560 จนถึงเวลา 01.00 วันที่ 1 มกราคม 2561 ได้มีการจัดเจ้าหน้าที่ลงพื้นที่ดูแลเครือข่าย เพื่อตรวจสอบคุณภาพการใช้งานในจุดสำคัญ ลูกค้า และนักท่องเที่ยว จึงมั่นใจได้ว่าจะได้ประสบการณ์การใช้งานมือถือที่ดีที่สุด
นอกจากการดูแลโครงข่ายในช่วงเทศกาลปีใหม่แล้ว บริษัทฯ ยังจัดทีม True Call Center 1242 ไว้ให้บริการรับสายและดูแลลูกค้าตลอด 24 ชั่วโมง เพื่อให้ลูกค้าทรูมูฟใช้งานมือถือได้อย่างมั่นใจตลอดช่วงปีใหม่นี้
