บียอร์น ลี ผู้คร่ำหวอดในวงการสตาร์ทอัป ระดับเอเชีย เผยเทคนิค 10 ข้อเด็ด “Growth Hacking” ปั๊มฐานลูกค้าจากศูนย์เป็นแสนในระยะเวลารวดเร็ว ชี้สตาร์ทอัปไทยต้องโก อินเตอร์ โดยอาจเริ่มจากประเทศระดับภูมิภาคใกล้ตัวก่อน ด้านสตาร์ทอัปโครงการดีแทค แอคเซอเลอเลท เผยเคล็ดลับการเติบโตทางธุรกิจจาก Growth Hacking
นายบียอร์น ลี กูรูแห่งวงการสตาร์ตอัประดับเอเชีย เจ้าของเทคนิค 10 ข้อ “Growth Hacking” ในการเพิ่มฐานลูกค้าจากศูนย์เป็นแสน ซึ่งเคยทำให้กับลูกค้าสำเร็จมาแล้ว ในการเพิ่มฐานลูกค้าจากศูนย์เป็น 6 แสนรายมาแล้วในเวลา 1 ปีครึ่ง กล่าวถึงเทคนิค 10 ข้อว่า สตาร์ทอัป ไม่จำเป็นต้องใช้ทั้ง 10 ข้อ เพราะสตาร์ทอัปในแต่ละธุรกิจและแต่ละประเทศมีความแตกต่างกัน ดังนั้น หากเลือกให้เหมาะสมต่อตนเองแล้วก็จะช่วยสร้างทางลัดในการเพิ่มฐานลูกค้าให้แก่ตนเองได้รวดเร็ว สำหรับเทคนิค 10 ข้อ ประกอบด้วย
1.Pick the right battle (fields) คือ การเลือกแพลตฟอร์มที่เหมาะต่อแอปพลิเคชันของตนเอง ยกตัวอย่างที่บียอร์น ลี เคยสร้างแอปพลิเคชันเกม เพื่อลงบนแพลตฟอร์มของไอแพด เนื่องจากในขณะนั้นบนไอแพดยังไม่มีแอปพลิเคชันเกมที่น่าสนใจเลย
2.Make ads your drones คือ การให้โฆษณาทำงานแทนเรา เช่น การซื้อโฆษณาบนกูเกิล และเฟซบุ๊ก เพื่อให้สินค้าของเรามีคนรู้จัก และเห็นมากที่สุด
3.Everyone is lazy. YouTube หรือการสร้างจุดเด่นของสินค้าและบริการในระยะเวลาอันสั้น ซึ่งปัจจุบันแบรนด์ต้องสร้าง เนื้อหา เพื่อตอบโจทย์ความต้องการของผู้บริโภคอย่างรวดเร็ว ดังนั้น การใช้ VDO บน YouTube หรือ Facebook ที่สั้น กระชับ และตรงประเด็นจะช่วยให้ลูกค้ามีความสนใจในสินค้า หรือบริการเพิ่มมากขึ้นเช่นกัน
4.Be a great artist. Steal your competitors PR strategy หรือการเรียนรู้กลยุทธ์ทางการตลาด และการประชาสัมพันธ์จากแบรนด์อื่นที่ประสบความสำเร็จแล้วมาประยุกต์ใช้ให้เหมาะต่อตนเอง
5.Associate with brands cheaply. Hire freelancers smartly หรือการจัดหาจัดจ้างฟรีแลนซ์ที่มีประสบการณ์มาช่วยในการทำงาน และไว้ใจได้ เพื่อช่วยสร้างกำไร และธุรกิจในอนาคต
6.Positioning for media & mainstream : frame your shit in “X” for “Y” term หรือปรับกลยุทธ์ทางการตลาดและการสื่อสารที่ง่าย ฉับไว เพื่อให้ผู้บริโภคเข้าใจได้ง่าย และใช้ง่ายโดยอาจยกตัวอย่างเปรียบเทียบแอปพลิเคชันของเราว่าเหมือนกับแอปพลิเคชันใดที่ดังๆ เพื่อสื่อสารให้สื่อเข้าใจง่าย
7.80-20 rule for cold emails หรือการใส่ key message ที่สำคัญไว้บนหัวข้อเรื่องของอีเมล ทั้งนี้เพื่อสร้างจุดเด่น และทำให้ลูกค้าเข้าใจง่าย ชัดเจน และทำให้ลูกค้ารับสารได้อย่างรวดเร็ว เพราะเวลาที่จำกัดของผู้บริโภคในยุคปัจจุบัน
8.Fake it till you make it หรือการสร้าง community หรือชุมชนเล็กๆ เพื่อให้คนอื่นๆ ที่อยากเข้ามาได้เห็นว่ายังมีคนอื่นๆ ที่ใช้อยู่ โดยอาจจะเริ่มจากครอบครัว เพื่อน หรือคนรู้จักเข้ามาคอมเมนต์ โพสต์ หรือแชร์เรื่องราวต่างๆ บนโลกออนไลน์ เพื่อให้คนหมู่มากได้เห็นในอนาคตเพิ่มขึ้น
9.Plant seeds in forum - หรือการเข้าเป็นส่วนหนึ่งของ Community ที่สามารถช่วยแก้ปัญหาและตอบโจทย์ความต้องการของผู้บริโภคได้ เพื่อที่แบรนด์จะได้เข้าใจ และรับรู้ว่าผู้บริโภคต้องการอะไร สุดท้ายเขาจะกลายเป็นลูกค้าของเรา เมื่อกลายเป็นส่วนหนึ่งของ Community แล้ว อนาคตก็สามารถใช้รูปแบบนี้กับ Community อื่นๆ ได้ด้วย
10.Paying for traffic หรือการใช้เงินเพื่อให้ได้ประโยชน์สูงสุด เช่น การซื้อสื่อสังคมออนไลน์เพื่อให้ได้ลูกค้าจำนวนมากในเวลาอันสั้น แต่ก็อย่าลืมหาเครื่องมือในการวัดผลด้วยว่าเงินที่จ่ายไปคุ้มค่าหรือไม่
“สตาร์ทอัป ไม่จำเป็นต้องใช้ทั้ง 10 ข้อ เพราะผมเองเท่าที่ทำให้สตาร์ทอัปในช่วง 3-5 ปีที่ผ่านมา ก็มีการใช้เทคนิคที่แตกต่างกัน มันไม่มีอะไรเป็นสูตรสำเร็จ บางอย่างก็ต้องใช้เวลา ซึ่งก็ยอมรับว่าเทคนิคข้อ 9 ในการเข้าไปมีส่วนร่วมใน Community ต่างๆ นั้นเป็นเทคนิคที่ดีที่สุด เพราะถ้าเริ่มหาได้จาก Community 100 คนแรก การจะขยายไปอีกในจำนวนมากๆ ก็ไม่ยากอีกต่อไป”
นายบียอร์น ลี ยังได้กล่าวถึงความแตกต่างของสตาร์ทอัปในประเทศไทย และต่างประเทศ ว่า ประเทศไทยสร้างแอปพลิเคชันมาจากการต้องการแก้ปัญหาการให้บริการ เป็นการเปลี่ยนรูปแบบการโทร.เป็นการใช้แอปพลิเคชันเท่านั้น ซึ่งเข้าใจได้ เพราะเป็นสิ่งที่ประเทศกำลังพัฒนากำลังประสบ จึงไม่สามารถเทียบกับสตาร์ทอัปของประเทศที่พัฒนาแล้ว เพราะเขาไม่ได้มีปัญหารูปแบบนี้แล้ว แต่สิ่งที่สตาร์ทอัปไทยต้องก้าวไปอีกขั้นคือ การออกไปทำตลาดต่างประเทศ โดยอาจจะเริ่มต้นที่ประเทศระดับภูมิภาคที่ใกล้เคียงกับประเทศไทยก่อนก็ได้
*** สตาร์ทอัป ดีแทค เผยเคล็ดลับการเติบโตทางธุรกิจจาก Growth Hacking
นายปตินันต์ วชิรมน ผู้ร่วมก่อตั้ง Scout Out แอปพลิเคชั่นที่ช่วยการจัดหางาน เพื่อให้คนที่ใช้ได้ไปเจอกับงานที่ชอบโดยผ่านคำแนะนำของเพื่อน หรือการ refer กล่าวว่า การใช้เทคนิค Growth Hacking สามารถช่วยธุรกิจในเรื่องของ การวัดผล การหาจุดวัดผล หรือจุดตอบรับที่สามารถชี้ชัดว่าเราอยู่จุดไหนของตลาด และเราจะโตยังไง
อีเทียน มาร์ แรนคอร์ท ประธานฝ่ายปฏิบัติการ Cookly สตาร์ทอัปแหล่งรวมโรงเรียนสอนทำอาหารจากทั่วทุกมุมโลก กล่าวว่า การใช้ Growth Hacking ช่วยต่อยอดธุรกิจให้สามารถเติบโตได้ เช่น การใช้เทคนิค 80-20 rule for cold emails เพราะการสร้างจุดเด่น หรือ impact เป็นสิ่งสำคัญสำหรับคนยุคนี้ ด้วยการดำเนินชีวิตของคนปัจจุบันที่เร่งรีบมักจะทำให้คนไม่สนใจ และอ่านอะไรที่รวดเร็ว ตรงประเด็น ซึ่งการใช้วิธีนี้ช่วยในเรื่องการตอบอีเมลให้ลูกค้าเข้าใจได้ง่ายขึ้น และการซื้อสื่ออย่าง Facebook Ad ที่ครอบคลุม และอยู่บนแพลตฟอร์มที่ลูกค้าเข้าใจได้ง่ายจะช่วยให้การทำธุรกิจเป็นเรื่องง่ายเช่นกัน
