“ทรู อินเทอร์เน็ต” เน้นเพิ่มโซลูชันในสภาวะแข่งขันเดือด

ทรู อินเทอร์เน็ต ปรับแนวขายพ่วงโซลูชันเพิ่มมูลค่า หลังการแข่งขันในตลาดลูกค้าองค์กรเริ่มเข้าสู่สงครามราคาจากผู้เล่นรายใหม่ที่เข้ามาในตลาด แม้แนวโน้มตลาดจะมีการเติบโตจากปริมาณแบนด์วิธที่แต่ละองค์กรใช้งานมากขึ้น พร้อมกับการใช้งานโซลูชันที่เข้ามาตอบโจทย์เฉพาะทาง ด้วยอัตราการเติบโตราว 15%

นายวสุ คุณวาสี ผู้จัดการทั่วไป บริษัท ทรู อินเทอร์เน็ต จำกัด กล่าวว่า ตอนนี้การแข่งขันในตลาดผู้ให้บริการอินเทอร์เน็ตสำหรับลูกค้าองค์กรอยู่ในช่วงที่มีการแข่งขันรุนแรง เนื่องจากผู้เล่นรายใหม่ที่เข้ามาในตลาดกำลังใช้สงครามราคาในการเข้าแย่งลูกค้าเดิม ด้วยการขายขาดทุน ทำให้ผู้เล่นรายเดิมได้รับผลกระทบ

“ในช่วงที่ 4-5 ปีที่ผ่านมา ตลาดองค์กรมีการเติบโตทุกๆ ปีไม่ต่ำกว่า 20% แต่เริ่มลดลงมาไม่เกิน 15% ในช่วง 2-3 ปีหลัง เนื่องมาจากต้นทุนในการให้บริการต่ำลง ประกอบกับองค์กรส่วนใหญ่ในกรุงเทพฯ ได้มีการลงทุนไปหมดแล้ว ส่งผลให้ต้องมีการหาลูกค้าที่เป็นตลาดใหม่ในต่างจังหวัดมากยิ่งขึ้น”

แม้ว่าความต้องการของลูกค้าองค์กรจะมีการขยายตัวอย่างต่อเนื่อง ไม่ว่าความต้องการใช้งานแบนด์วิธที่สูงขึ้นจากพฤติกรรมการใช้งานที่เปลี่ยนแปลงไปจากเดิม อาจจะใช้การส่งอีเมลข้อความ หรือรูปภาพ กลายเป็นการใช้วิดีโอคอนเทนต์ที่มีขนาดใหญ่ขึ้น กับอีกส่วน คือ ความต้องการในแง่ของโซลูชันเพิ่มเติมที่จะช่วยเข้ามาเพิ่มประสิทธิภาพในการใช้งาน

“2 จุดที่ทำให้ตลาดยังมีการเติบโตอยู่ คือ ส่วนของการใช้งานดาต้าที่มีเพิ่มมากขึ้น กับอีกส่วน คือ กลุ่มลูกค้าเอสเอ็มอีที่ปัจจุบันใช้อินเทอร์เน็ตฝั่งคอนซูเมอร์ที่มีจำนวนมหาศาลหลายหมื่นราย ที่ควรจะปรับเปลี่ยนมาใช้งานอินเทอร์เน็ตสำหรับกลุ่มองค์กรที่มีความสเถียร และบริการที่ดีกว่า เพื่อให้ธุรกิจสามารถเติบโตได้ต่อไปในอนาคต”

โดยปัจจุบัน ลูกค้าของทรู อินเทอร์เน็ต กว่า 85% จะอยู่ในกรุงเทพฯ และปริมณฑล ส่วนต่างจังหวัดจะอยู่ที่ 15% แต่แนวโน้มในช่วง 2-3 ปีข้างหน้าจะเพิ่มขึ้นเป็น 30% ให้ได้ เพราะปัจจุบัน โครงข่ายของกลุ่มทรูครอบคลุมทั่วประเทศแล้ว จากเดิมที่จะเน้นขยายในหัวเมืองเป็นหลัก

“การเข้าไปในตลาดต่างจังหวัดจำเป็นต้องมีการร่วมมือกับพาร์ตเนอร์ในแต่ละท้องถิ่น เพื่อให้สามารถขยายบริการได้ เพราะลูกค้าในต่างจังหวัดจะเน้นที่ความสนิทสนมของตัวแทนที่เข้าถึงลูกค้าโดยตรง ทำให้ในจุดนี้ต้องใช้เวลาเพื่อให้ลูกค้าตัดสินใจเปลี่ยนมาใช้งานอินเทอร์เน็ตสำหรับลูกค้าองค์กร”

สำหรับมูลค่าตลาดรวมของผู้ให้บริการอินเทอร์เน็ตในส่วนของลูกค้าองค์กรคาดการณ์ว่า อยู่ที่ราว 11,000 ล้านบาท ไม่นับรวมตลาด อินเทอร์เน็ต ดาต้า เซ็นเตอร์ (IDC) อีกราว 2,000 ล้านบาท ซึ่งเป้าหมายของทรูในปีนี้ คือ รายได้รวม 2,600 ล้านบาท เติมโตจากปีที่ผ่านมา 14% โดยสัดส่วนรายได้หลักยังมาจากการให้บริการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตเป็นหลัก ส่วนโซลูชันที่เข้ามาเสริมต้องการให้เป็นสัดส่วนราว 4-5%

ในส่วนของโซลูชันที่ทรู อินเทอร์เน็ต นำเสนอล่าสุด คือ การจับมือกับทาง Akamai ที่เป็นผู้นำในระบบ CDN (Content Delivery Network) หรือระบบสำรองข้อมูลที่มีการใช้งานจากผู้บริโภคเพื่อให้เข้าถึงได้รวดเร็วขึ้น ภายใต้บริการ Web Performance ที่ช่วยลดภาระการทำงานของเซิร์ฟเวอร์องค์กร

นอกจากนี้ ยังมีในส่วนของ Web Security ที่เป็นแพลตฟอร์มรักษาความปลอดภัยที่ช่วยปกป้องเซิร์ฟเวอร์ และข้อมูลบนเว็บไซต์ให้ปลอดภัย และสุดท้าย คือ Media Delivery เพื่อช่วยลดความยุ่งยากในการถ่ายถอดสดออนไลน์ให้ได้ระบบที่มีคุณภาพสูง และต่อเนื่อง พร้อมระบบป้องกันการละเมิดลิขสิทธ์

“การเพิ่มโซลูชันจะช่วยสร้างรายได้ทดแทนจากลูกค้าอินเทอร์เน็ตองค์กร ที่มีแนวโน้มรายได้ลดลงจนกว่าจะถึงช่วงที่ผู้ประกอบการรายใหม่สะท้อนต้นทุนที่แท้จริงของการให้บริการก่อน เพราะในมุมของผู้ประกอบการรายเดิม เมื่อดูถึงราคาที่ทำการแข่งขันกับพฤติกรรมการใช้งานของลูกค้าแล้วเป็นการให้บริการที่ขาดทุน”

Company Relate Link :
True Internet