จากเหตุการณ์แผ่นดินไหวที่เกาะคิวชู กลางดึกที่ผ่านมา ทางผู้ให้บริการเครือข่ายโทรศัพท์มือถือในประเทศไทย ประกาศพร้อมให้ความช่วยเหลือในการติดต่อสื่อสารไปยังเบอร์สถานทูต และสายด่วนต่างๆ ได้ฟรีแก่ผู้ที่อยู่ในพื้นที่ประสบภัย
ทางด้านดีแทค ระบุว่า ขอแสดงความห่วงใยต่อลูกค้าที่ขณะนี้อยู่ที่ประเทศญี่ปุ่น และอยู่ในเมืองคุมะโมโตะ ประเทศญี่ปุ่น หากท่านต้องการความช่วยเหลือสามารถโทร. +6622028100 เพื่อติดต่อดีแทคได้ฟรีตลอด 24 ชั่วโมง และหากต้องการสอบถามหรือขอความช่วยเหลือจากสถานทูตไทยในญี่ปุ่น โทรฟรีเบอร์สายด่วน +81 90 1216 3168 และ + 81 90 4435 7812 (วันนี้-18 เม.ย.ตามเวลาประเทศไทย)
ขณะที่ลูกค้า ทรูมูฟเอช เมื่ออยู่ในพื้นที่แผ่นดินไหว และต้องการความช่วยเหลือ สามารถติดต่อได้ที่เบอร์ +81 90 1216 3168 สถานเอกอัครราชทูต ณ กรุงโตเกียว : +81 90 4435 7812 สถานกงสุลใหญ่ ณ นครโอซากา : +81 90 7488 5672 / +81 90 1895 0987 โดยสามารถโทร.เบอร์ดังกล่าวได้ฟรีตั้งแต่วันนี้ถึงวันจันทร์ 18 เม.ย.2559
ส่วนลูกค้าเอไอเอสที่เดินทางท่องเที่ยวอยู่ ณ ประเทศญี่ปุ่น เอไอเอสได้มอบความห่วงใย โดยสามารถโทรสอบถามหรือขอความช่วยจากสถานทูตไทยในประเทศญี่ปุ่นได้ฟรีที่เบอร์สายด่วน สถานเอกอัครราชทูต ณ กรุงโตเกียว : +81 90 4435 7812 สถานกงสุลใหญ่ ณ นครโอซากา : +81 90 7488 5672 / +81 90 1895 0987 รวมถึงโทรติดต่อเบอร์ประเทศญี่ปุ่นได้ฟรีเช่นกัน
นอกจากนี้ ยังสามารถติดต่อเอไอเอสเพื่อสื่อสารขอความช่วยเหลือได้ฟรีที่. AIS call center +6622719000 ตลอด24ชั่วโมง ตั้งแต่วันนี้ถึงวันจันทร์ที่ 18 เมษายน 2559 เวลาเที่ยงคืน (ตามเวลาประเทศญี่ปุ่น)
นอกจากนี้ลูกค้าเอไอเอสในเมืองไทย ที่ต้องการตรวจสอบข้อมูลล่าสุดเกี่ยวกับเหตุแผ่นดินไหว. สามารถโทรจากเมืองไทยด้วย บริการ 003 ไปที่เบอร์สถานทูตไทยในประเทศญี่ปุ่นดังกล่าวข้างต้นได้ฟรีเช่นกัน ตั้งแต่วันนี้ถึงวันจันทร์ที่ 18 เมษายน 2559 เวลาเที่ยงคืน (ตามเวลาประเทศไทย)
เช่นเดียวกับทาง CAT ที่ร่วมแสดงความเสียใจต่อเหตุการณ์แผ่นดินไหวที่ประเทศญี่ปุ่น เพื่ออำนวยความสะดวกกับคนไทยที่มีญาติหรือเพื่อนอยู่ที่ญี่ปุ่น CAT ได้เปิดเลขหมายโทรฟรี 001 800 8181 001 ไปยังสถานเอกอัครราชทูตไทย ณ กรุงโตเกียว โทรได้จากโทรศัพท์บ้านและมือถือทุกเครือข่าย วันนี้ ถึง 19 เม.ย. 59 ตามเวลาประเทศไทย