ทีโอทีอัดกิจกรรมลุยหนักตลาดบรอดแบนด์

ทีโอที ยอดลูกค้าใช้เน็ตพุ่งหลังลอนซ์แคมเปญโฆษณา อัดงบเสริมคุณภาพโครงข่ายกว่า 500 ล้าน ลุยกิจกรรม Big Surprise & WOW Service กระแทกตลาด 3 เดือนสุดท้ายทั่วประเทศ

เมื่อวันที่ 17 ต.ค.ที่ผ่านมา ที่ศูนย์บริการลูกค้า สาขาชิดลม นายรังสรรค์ จันทร์นฤกุล รองกรรมการผู้จัดการใหญ่ สายงานการตลาดและเทคโนโลยีสารสนเทศ บริษัท ทีโอที เป็นประธานคิกออฟกิจกรรมคาราวาน Big Surprise & WOW Service เพื่อส่งเสริมและกระตุ้นยอดขาย 3 เดือนสุดท้ายของปี 2558 หลังประสบความสำเร็จยอดลูกค้าพุ่งจากแคมเปญโฆษณาส่งเสริมการขายอินเทอร์เน็ตความเร็วสูง โปร “คุ้มยกแพ็ก” และโปร “New Inspire” ตั้งเป้า 3 เดือนสุดท้ายจะมียอดผู้ใช้บริการอินเทอร์เน็ตความเร็วสูงเพิ่มขึ้นอีก 1 แสนพอร์ต

จากการเสริมคุณภาพโครงข่ายภายในประเทศ และโครงข่ายลาสไมล์ถึงบ้านลูกค้ากว่า 500 ล้านบาท พร้อมลุยจัดกิจกรรม Big Surprise & WOW Service กระจายทั่วทั้งนครหลวง และภูมิภาคตลอดช่วง 3 เดือนสุดท้ายนี้ ด้วยการออกตลาดจัดบูทกิจกรรมโดยมีทีมขาย และทีมช่างให้บริการพร้อมติดตั้งให้กับลูกค้าทันที รวมถึงการดูแลเช็กคุณภาพการใช้บริการที่บ้านลูกค้า และปรับปรุงสายภายในรวมถึงอุปกรณ์ปลายทางของลูกค้าเพื่อให้สามารถใช้บริการได้อย่างมีประสิทธิภาพ

นายรังสรรค์ กล่าวว่า ปัจจุบันบริการอินเทอร์เน็ตความเร็วสูงของทีโอที มีจำนวนลูกค้าประมาณ 1.4 ล้านพอร์ต มีส่วนแบ่งตลาดคิดเป็น 29% โดยในปี 2558 มีเป้าหมายรายได้กว่า 1 หมื่นล้านบาท โดยบริการ TOT fiber2U มีอัตราการเติบโตสูงสุด มีผลการดำเนินงาน ม.ค.-ส.ค.2558 มูลค่ากว่า 1,700 ล้านบาท คิดเป็น 85% โดยเพิ่มขึ้นจากปี 2557 ในช่วงเดียวกันคิดเป็น 128%

ปัจจุบัน TOT fiber2U มีจำนวนลูกค้าเกือบ 3 แสนพอร์ต โดยมีมาร์เกตแชร์เป็นอันดับ 1 ทั้งนี้ ใน 3 เดือนสุดท้ายตั้งเป้าว่าจะสามารถกระตุ้นตลาดเพิ่มลูกค้าที่ใช้บริการอินเทอร์เน็ตความเร็วสูงได้เพิ่มอีก 1 แสนพอร์ต เนื่องจากทีโอทีได้เพิ่มงบประมาณไปกว่า 500 ล้านบาท เพื่อพัฒนาคุณภาพโครงข่ายภายในประเทศ และโครงข่ายลาสไล์ถึงบ้านลูกค้าทีโอที ซึ่งจะเพิ่มความเร็วทั้งดาวน์โหลด และอัปโหลดให้สูงขึ้นรองรับการใช้งานของลูกค้าในยุคดิจิตอล

นอกจากนี้ ทีโอทียังได้พัฒนา และตรวจสอบคุณภาพของโครงข่ายและอุปกรณ์ให้ได้มาตรฐานสากล และมีวงจรหลัก และวงจรสำรองเพื่อให้อินเทอร์เน็ตใช้งานได้ต่อเนื่อง รวมถึงการจัดกิจกรรม Big Surprise & WOW Service ทุกจังหวัดทั่วประเทศเพื่อให้บริการในการขอใช้ ติดตั้ง และบริการหลังการขายที่เป็นไปอย่างรวดเร็ว โดยมีทีมขาย และทีมช่างให้บริการพร้อมติดตั้งให้แก่ลูกค้าทันที รวมถึงการดูแลเช็กคุณภาพการใช้บริการที่บ้านลูกค้า และปรับปรุงสายภายในรวมถึงอุปกรณ์ปลายทางของลูกค้าเพื่อให้สามารถใช้บริการได้อย่างมีประสิทธิภาพ ซึ่ง ทีโอที มีความได้เปรียบเนื่องจากมีพื้นที่ขายแบ่งเป็น 9 พื้นที่ทั่วประเทศ และมีซอฟต์แวร์ที่ช่วยในการคำนวณเพื่อให้การดำเนินการติดตั้งให้ผู้ใช้บริการมีประสิทธิภาพ และรวดเร็วมากขึ้น

รวมทั้งยังอำนวยความสะดวกให้แก่ลูกค้า ทีโอที โดยเพิ่มช่องทางในการบริการลูกค้าผ่าน Call center 1100 และได้พัฒนาแอปพลิเคชัน TOT easy life เพื่อเพิ่มช่องทางในการเข้าถึงบริการต่างๆ ของทีโอที ให้แก่ลูกค้าผ่านสมาร์ทโฟน เพื่อตรวจสอบพื้นที่การใช้งาน เช็กยอดค่าใช้บริการ สอบถามเบอร์โทรศัพท์ สอบถามโปรฯ ใหม่ แจ้งปัญหาการใช้งาน โดยผู้ใช้งานสามารถดาวน์โหลดแอปพลิเคชันได้จาก เพลย์สโตร์ และแอปสโตร์ โดยไม่มีค่าใช้จ่าย โดยในขณะนี้มีผู้ใช้งานจำนวนกว่า 50,000 ราย ซึ่งทีโอทีตั้งเป้าหมายว่าจะมียอดผู้ใช้งาน จำนวน 70,000 ราย ภายในปี 58

สำหรับการจัดกิจกรรมคาราวาน Big Surprise & WOW Service เพื่อกระตุ้นสนับสนุนด้านการตลาดหลังจากลอนซ์แคมเปญโฆษณาส่งเสริมการขายอินเทอร์เน็ตความเร็วสูง ด้วยโปร “คุ้มยกแพ็ก” และ โปร “New Inspire” ซึ่งสามารถสร้างยอดลูกค้าอินเทอร์เน็ตความเร็วสูงเพิ่มสูงขึ้นกว่า 50,000 ราย คิดเป็น 49.3% จากเป้าหมาย (เป้าหมาย 110,000 พอร์ต/1ปี)

ทั้งนี้ โปรคุ้มยกแพ็กเหมาะสำหรับลูกค้า ADSL เดิมที่เน้นความคุ้มค่าจ่ายเพิ่มเพียง 9 บาท ความเร็ว 10/1 Mbps./ ฟรีใช้โทรศัพท์บ้านไปโทรศัพท์บ้าน 599 บาท และฟรี IPTV แพกเกจ Free Choice และโปร New Inspire เน้นการเจาะกลุ่มลูกค้าที่ชื่นชอบเน็ตเร็วแรงของ FTTx ซึ่งเป็นแพกเกจทั้งรูปแบบที่ไม่ Bundle กับบริการอื่นๆ และ Bundle กับ TOT iptv แบบ set top box ที่ระดับความเร็ว 20 Mbps ถึง 55Mbps โดยทั้ง 2 โปรมีระยะเวลาส่งเสริมการขายตั้งแต่วันนี้ ถึง 31 มี.ค.59

นายรังสรรค์ กล่าวเพิ่มเติมว่า นอกจากนี้ 3 เดือนสุดท้าย ทีโอทีได้รุกตลาดโมบาย TOT3G โดยเน้นการทำตลาด Niche market เจาะกลุ่มเป้าหมายในพื้นที่กรุงเทพฯ และจังหวัดใหญ่ โดยทีโอทีได้จัดส่งเสริมการขายบริการ TOT3G โปร “Nett Plus” เน้นกลุ่มลูกค้าที่ใช้งานทั้งเน็ต และโทรศัพท์ สามารถใช้งานอินเทอร์เน็ตแบบไม่จำกัดปริมาณข้อมูล โดย TOT3G มีความเร็วเฉลี่ยสูงสุด มากกว่าผู้ให้บริการรายอื่น เริ่มต้นที่ความเร็ว 1 GB/เดือน ถึง 6 GB ด้วยราคาเริ่มต้นตั้งแต่ 199 บาท ถึง 599 บาท

นอกจากนี้ NETT 399 Plus, NETT 499 Plus และ NETT 599 Plus จะได้รับการโทร.ฟรีทุกเครือข่ายเพิ่ม 100 นาทีต่อเดือน โดยทีโอทีได้ลอนซ์แคมเปญโฆษณาซึ่งมี “ชาคริต-วุ้นเส้น” มาสร้างกระแสอีกครั้ง ซึ่งทีโอทีได้เพิ่มความสะดวกให้แก่ลูกค้าโดยการเพิ่มเอาต์เลตให้ลูกค้าสามารถซื้อซิม TOT3G ได้ง่ายๆ ที่ร้านสะดวกซื้อ 7/11 ทั่วประเทศ รวมถึงการออกซิมนักท่องเที่ยวสำหรับกลุ่มลูกค้านักท่องเที่ยว (Inbound) ด้วยแพกเกจ 299 บาท โดยสามารถใช้งานได้ใน 7 วัน แถมค่าโทร. 200 บาท พร้อมอินเทอร์เน็ต 2GB โดยมีเป้าหมาย 3 เดือนสุดท้าย 12,000 ซิม/เดือน เป้าหมายรายได้ประมาณ 1.8 ล้านบาท

Company Related Link :
ทีโอที