ดีแทค เพิ่มวงเงินลงทุนทั้ง 3G และ 4G จากเดิม 14,000 ล้านบาท เป็น 18,000-20,000 ล้านบาท พร้อมกลยุทธ์ 3 ด้าน คือ เพิ่มโครงข่าย สร้างกลไกการขายที่มีประสิทธิภาพ และสร้างประสบการณ์ที่ดีให้แก่ลูกค้า พร้อมตั้งเป้าขยายการใช้งานอินเทอร์เน็ตลูกค้าดีแทคเพิ่มเป็น 60% ในปลายปีนี้ จากปัจจุบันอยู่ที่ 50% จากลูกค้า 28 ล้านราย และเริ่มมุ่งสู่โครงการใหม่ dtac Heart Race 2 ต่อยอดความสำเร็จ
นายลาร์ส โอเคะ นอร์ลิ่ง (คนใส่แว่นตาใส่หมวก) ประธานเจ้าหน้าที่บริหาร บริษัท โทเทิ่ล แอ็คเซ็ส คอมมูนิเคชั่น จำกัด (มหาชน) หรือดีแทค กล่าวว่า ดีแทคได้ทำการเพิ่มวงเงินลงทุนในปีนี้จากเดิม 14,000 ล้านบาท เป็น 18,000-20,000 ล้านบาท ในการขยายโครงข่ายของดีแทคทั้ง 3G และ 4G เพื่อจะทำให้โครงข่าย 3G ครอบคลุมเพิ่มขึ้นเป็น 95% ของจำนวนประชากรภายในสิ้นปี และตั้งเป้าหมายที่จะเป็นผู้ให้บริการโครงข่ายที่ดีที่สุด สามารถตอบสนองต่อการใช้งานของลูกค้าในการใช้งานสมาร์ทโฟนได้อย่างมีประสิทธิภาพ และจะเพิ่มลูกค้า 4G เป็น 2.5 ล้านราย จากปัจจจุบันอยู่ที่ 1 ล้านรายในปีนี้
ทั้งนี้ ดีแทคได้กำหนดกลยุทธ์หลักใน 3 ด้าน คือ 1.โครงข่ายคุณภาพเพื่อสร้างประสบการณ์เป็นเยี่ยมด้านการใช้งานอินเทอร์เน็ต (Best in Network) 2.สร้างระบบ และกลไกการขายที่มีประสิทธิภาพ (The Best in Sales) ในรูปแบบการสร้างหน่วยงานบริหาร และบริการในระดับภูมิภาค (Regional Business Model) ด้วยการแบ่งประเทศไทยออกเป็น 5 ภาค และ 100 คลัสเตอร์ และ 3.แสดงให้ลูกค้าเห็นว่า ดีแทคมีความห่วงใยใส่ใจ (Because We Care) ที่จะมอบประสบการณ์ที่ดีที่สุดให้แก่ลูกค้า และจะทำการขยายศูนย์บริการใหม่อีก 200 แห่งทั่วประเทศ
“ดีแทคมองว่า การให้บริการแอปพลิเคชันได้อย่างลื่นไหล ทุกที่ทุกเวลาเป็นสิ่งสำคัญที่จะสร้างประสบการณ์ที่ดีให้แก่ลูกค้า โดยในปลายปี 2558 ดีแทคตั้งเป้าให้มีการใช้งานอินเทอร์เน็ตเพิ่มขึ้นเป็น 60% จาก ปัจจุบัน 50% ของฐานลูกค้าดีแทคทั้งหมด 28 ล้านราย โดยในปีนี้จะเพิ่มเสาสัญญาณ 3G ความถี่ 850 MHzเป็น 15,000 แห่ง จากปัจจุบันอยู่ที่ 11,000 แห่ง และที่ผ่านมา ดีแทคยังได้นำทีมดีแทคเน็ตอาสาเพื่อสร้างความเข้าใจถึงประโยชน์จากการใช้งานอินเทอร์เน็ตด้วยแนวคิด “ดีแทคเน็ตอาสา เรียนเน็ตถึงที่ สอนฟรีถึงบ้าน”
นายลาร์ส กล่าวว่า ขณะนี้ดีแทคเน็ตอาสา มีทีมงานมากกว่า 60 ชีวิต ที่เดินเท้าสอนการใช้งานอินเทอร์เน็ตชุมชนต่างๆ ไปแล้วมากกว่า 50,000 คนทั่วประเทศ ซึ่งการทำงานในรูปแบบนี้ดีแทคมองว่า การวางแผนเป็นเพียง 20% ของความสำเร็จเท่านั้น อีก 80% นั่นคือ การลงมือทำ และผู้ที่เป็นคนลงมือทำให้สิ่งเหล่านั้นเกิดขึ้นได้อย่างแท้จริงก็คือ พนักงานดีแทคทุกคน จึงได้ดำเนินโครงการ dtac Heart Race เฟสแรกเมื่อเดือนมีนาคมที่ผ่านมา โดยได้ให้พนักงานมากกว่า 2,000 คน ออกวิ่งเพื่อประกาศความพร้อมของการเปิดให้บริการ 4G เต็มรูปแบบในพื้นที่กรุงเทพฯ และปริมณฑล รวมถึงหลายหัวเมืองหลักทั่วประเทศ ซึ่งปัจจุบันมีสถานีฐาน 3G/4G ความถี่ 2100 MHzจำนวน 6,700 แห่งทั่วประเทศ
สำหรับ dtac Heart Race ภาค 2 ที่ชาวดีแทคจะร่วมกันทยอยส่งมอบเสาสัญญาณ 4G เพื่อพัฒนาคุณภาพ และขยายพื้นที่โครงข่าย 4G ในหลายพื้นที่ทั่วประเทศ พร้อมติดป้ายชื่อในทีมทุกคนด้วยความภูมิใจ ขณะเดียวกัน พนักงานดีแทคจะร่วมกันเป็นอาสาสมัครออกสอนการใช้งานอินเทอร์เน็ตให้ประชาชนที่ยังไม่เคยมีประสบการณ์ในการใช้อินเทอร์เน็ตเลย และอีกกลุ่มคือ ประชาชนที่มีสมาร์ทโฟนแล้ว แต่ยังไม่เคยใช้งานอินเทอร์เน็ตเลยให้เข้ามาใช้งานเพิ่มขึ้น
Company Related Link :
ดีแทค
