ความท้าทายใหม่ของโลกเทคโนโลยีกลายเป็นเรื่องของแอปพลิเคชันที่ผู้คนทั่วโลกขาดไม่ได้ โดยเฉพาะสมาร์ทโฟนที่มีอยู่กว่า 1.74 พันล้านเครื่องทั่วโลกล้วนต้องการแอปพลิเคชันที่สอดคล้องกับการใช้ชีวิตประจำวันแทบทั้งสิ้น ขณะที่มูลค่าบริษัทแอปพลิเคชันยอดนิยมอย่างเฟซบุ๊กทะยานขึ้นสูงไม่มีหยุด สะท้อนให้เห็นความสำคัญของการขับเคลื่อนเศรษฐกิจด้วยแอปได้เป็นอย่างดี หากแต่ความสำคัญนี้ยังไม่เพียงพอที่จะทำให้เกิดการลงทุนด้านเทคโนโลยีตามมุมมองของซีไอโอ ซึ่งอาจจะส่งผลให้เกิดความเสี่ยงด้านโอกาสและความปลอดภัยในอนาคต
ขณะที่แอปพลิเคชันคือพระเอกที่รู้จักกันดีสำหรับยูสเซอร์ หากแต่เบื้องหลังการสร้างให้เกิดแอปที่ใช้งานง่าย บนทุกอุปกรณ์อย่างปลอดภัยเป็นเรื่องของความสามารถขั้นสูงของนักเทคโนโลยี และกลายเป็นความท้าทายใหม่ของแวดวงเทคโนโลยีจนกล่าวได้ว่าทุกวันนี้ผู้คนเริ่มปฎิวัติเข้าสู่ยุคแอปพลิเคชันมากขึ้น นับตั้งแต่ตื่นยันหลับตานอน ที่แอปได้เข้ามามีบทบาทที่สำคัญกับชีวิตตลอดทั้งวัน และกลายเป็นบนบาทใหม่ที่จะขับเคลื่อนเศรษฐกิจได้อย่างไม่รู้ตัว
***แอป เปลี่ยนโลก
Kenneth Arredondo President & General Manager Asia Pacific & Japan บริษัทซีเอ เทคโนโลยี กล่าวในการสัมมนา APJ Media Summit ที่ประเทศสิงคโปร์ว่า 'ธุรกิจจะต้องเริ่มปฏิวัติเข้าสู่ยุคแอปพลิเคชัน เพื่อก้าวไปข้างหน้า สังเกตได้จากมูลค่าบริษัทที่ให้บริการด้านซอฟต์แวร์มีการเติบโตอย่างต่อเนื่อง ขณะที่กิจการน้อยใหญ่เริ่มแปรสภาพเป็นบริษัทซอฟท์แวร์เพื่อความคล่องตัวในการดำเนินธุรกิจ' ความเห็นดังกล่าวสะท้อนให้เห็นความเปลี่ยนแปลงของโลกธุรกิจที่ต้องเร่งปรับตัวและแปรสภาพเป็นบริษัทซอฟต์แวร์ เพื่อเข้าถึงผู้บริโภคของตนเองได้อย่างรวดเร็วและเกิดประสิทธิผลในยุคที่แอปกลายเป็นพระเอกขี่ม้าไฟฟ้า
ปัจจุบันโลกของอินเทอร์เน็ตในทุกนาทีมีการส่งผ่านข้อมูลกว่า 639,800 GB มีอีเมล์ถูกส่งกว่า 204 ล้านอีเมล์ แอปพลิเคชันกว่า 47,000 แอปที่ถูกดาวน์โหลดและติดตั้ง มีสินค้าที่ถูกขายบนอเมซอนมูลค่ากว่า 83,000 เหรียญสหรัฐ มีคนดูรูปภาพบน Flickrกว่า 20 ล้านรูป มีข้อความใหม่บนทวิตเตอร์กว่า 1 แสนครั้ง มีผู้เข้าชมเฟซบุ๊กกว่า 6 ล้านบัญชี พร้อมเปิดใหม่กว่า 277,000 คน ขณะที่มีผู้ใช้งานใหม่บนอุปกรณ์เคลื่อนที่เกิดขึ้นทุกนาทีกว่า 1,300 ราย และที่สำคัญอุปกรณ์ที่เชื่อมต่อเครือข่ายทั้งหมดจะเพิ่มขึ้นเป็น 2 เท่าในราวปี 2015 ซึ่งหมายถึงความหลากหลายที่มหาศาลจะถาโถมเข้าใส่เครือข่ายบนพื้นฐานการใช้งานของ 'แอปพลิเคชัน'
บทบาทของโซเชียลแอปยังคงได้รับความนิยมอย่างต่อเนื่อง โดยแอปพลิเคชันอย่างเฟซบุ๊กมีผู้ใช้ทั่วโลกกว่า 1 พันล้านราย ช่วยสร้างโอกาสให้เกิดการสื่อสารไปยังกลุ่มเป้าหมายได้อย่างง่ายดายให้กับธุรกิจ ซึ่งยังไม่นับการแชร์หรือส่งข้อมูลต่อไปอีกกว่า 2,500 ล้านครั้งต่อวัน ขณะที่ข้อความสั้นเพียง 180 ตัวอักษรก็ได้ส่งตรงถึงผู้ใช้กว่า 560 ล้านคน ซึ่งแต่ละวินาทีมีข้อความกว่า 5,700 ข้อความถูกเขียนขึ้นมา ทั้งหมดส่งผลให้เกิดมูลค่าทางธุรกิจที่เกี่ยวข้องอย่างมหาศาล และนั่นก็ทำให้เกิดคำถามตามมามากมาย เมื่อโลกออนไลน์ได้เริ่มผสมรวมความเป็นส่วนตัวและการทำงานเข้าไว้ด้วยกันภายในอุปกรณ์เคลื่อนที่ที่หลากหลาย
***ความปลอดภัยอยู่ตรงไหน
เมื่ออุปกรณ์เคลื่อนที่กลายเป็นหนึ่งเดียว ทั้งการเงิน การงาน การสื่อสาร และเรื่องส่วนตัว ความปลอดภัยในทุกแง่มุมของการใช้งานบนทุกแพลตฟอร์ม เริ่มมีคำถามเกิดขึ้นมาอย่างต่อเนื่อง และแน่นอนว่าการดูแลแบบข้ามแพลตฟอร์มที่หลากหลายในปัจจุบัน ย่อมเป็นความท้าทายที่นักเทคโนโลยีต้องสร้างความเชื่อมั่นให้เกิดขึ้น โดยยูสเซอร์เพียงต้องการใช้อุปกรณ์ได้ทุกที่ทุกเวลาอย่างปลอดภัยก็เท่านั้น
Vic Mankotia Vice President, Solution Strategy Asia Pacific & Japan บริษัทซีเอ เทคโนโลยี กล่าวถึงสถานะการณ์ระบบรักษาความปลอดภัยในองค์กรธุรกิจทั่วไปว่า “มีองค์กรธุรกิจกว่า 79% เลือกใช้การติดตั้งโซลูชันแบบ SaaS (Software as a Service) เพื่อความสะดวกและรวดเร็ว อีกทั้งลดค่าใช้จ่ายในการบริหารจัดการ ซึ่งโดยเฉลี่ยจะต้องมี 25 แอปใน 1 อุปกรณ์เพื่อการทำงาน และทำให้เกิด APIs เพื่อเชื่อมโยงระหว่างแอปเกิดขึ้นมาแล้วกว่า 11,000 ชนิด โดยในปี 2020 คาดว่าจะมีอุปกรณ์กว่า 50,000 ล้านเรียกหาการเชื่อมต่อบนเครือข่าย ซึ่งจะส่งผลให้จำนวนเป้าหมายสำหรับการโจมตีของผู้ไม่หวังดีเพิ่มขึ้นกว่า 91% ความปลอดภัยในการใช้อุปกรณ์จึงเป็นเรื่องสำคัญ”
องค์กรธุรกิจเริ่มแปรสภาพเป็นบริษัทซอฟต์แวร์อย่างหลีกเลี่ยงไม่ได้ นั่นเพราะระบบการรักษาความปลอดภัยภายใต้การดำเนินงานในปัจจุบันต้องสอดคล้องกับความเป็นส่วนตัวอย่างสมบูรณ์แบบ โดยอุปกรณ์ส่วนตัว(BYOD)ที่เริ่มเข้ามามีบทบาทในการทำงานมากขึ้น ทำให้ผู้ดูแลระบบต้องสามารถควบคุมและจัดการให้เกิดการเชื่อมต่อที่ลื่นไหลภายใต้ความปลอดภัยทั้งข้อมูลส่วนตัวและข้อมูลบริษัทได้อย่างรวดเร็ว แน่นอนว่าการจัดการทั้งหมดต้องมีการลงทุนด้านผู้เชี่ยวชาญที่มากเกินกว่าบริษัทเล็กจะสามารถทำได้ และส่งผลให้เกิดการมองข้ามความปลอดภัยจนส่งผลร้ายให้เกิดขึ้นกับกิจการอย่างไม่รู้ตัว
“การรักษาความปลอดภัยบนแพลตฟอร์มของอุปกรณ์ที่แตกต่างกันเป็นเรื่องยากลำบากที่ผู้ดูแลระบบทราบดี ความพยายามของโซลูชัน ควบรวมแพลตฟอร์ม เพื่อให้ง่ายในการดูแลและรักษาความปลอดภัย จึงเป็นเรื่องที่ซีเอให้ความสำคัญและพัฒนาระบบที่สามารถรองรับแพลตฟอร์มได้ทุกชนิด” วิค กล่าวทิ้งท้ายถึงทางออกของการควบรวมแพลตฟอร์มที่มีทั้งหมดอย่างปลอดภัย
ท้ายที่สุดการดูแลเรื่องความปลอดภัยของโลกออนไลน์ ย่อมนับตั้งแต่จุดเริ่มต้นของการเชื่อมต่อ ตลอดจนการใช้งานในทุกระดับการเข้าถึง เพื่อรักษาความลับที่สำคัญอย่างเหมาะสม ขณะที่การเข้าใช้งานที่ง่ายบนความปลอดภัยขั้นสูงย่อมเป็นส่วนสำคัญของการใช้งานจริง และแน่นอนว่าการเข้าใช้งานนั้นย่อมต้องสามารถใช้ได้กับทุกอุปกรณ์ ทุกที่ และทุกเวลาอย่างที่ยูสเซอร์ธรรมดาต้องการ
***ยกคลาวด์เข้ามาแทนที่
ความซับซ้อนที่ต้องใช้การลงทุนทั้งเรื่องผู้เชี่ยวชาญและเทคโนโลยีที่ดูจะไม่เหมาะกับธุรกิจขนาดย่อมมากนักถูกแทนที่ด้วยระบบคลาวด์ โดยระบบทั้งหมดถูกสร้างขึ้นและดูแลได้บนอุปกรณ์ทุกชนิด และไม่ต้องการผู้เชี่ยวชาญราคาสูง Andi Mann VP of Strategic Solutions Office of the CTOบริษัทซีเอ เทคโนโลยี กล่าวว่า “ธุรกิจสมัยใหม่ต้องปรับตัวได้เร็ว โดยต้นทุนไม่สูง และสามารถสร้างเครื่องมือหรือแอปพลิเคชันเพื่อส่งเสริมการดำเนินธุรกิจได้อย่างคล่องตัวและรวดเร็ว และนั่นก็ทำให้คลาวด์สามารถตอบโจทย์ความต้องการได้อย่างสมบูรณ์”
ซีเอ โซลูชันใหม่ ถูกพัฒนาขึ้นมาให้ตอบโจทย์ความซับซ้อนของระบบที่ต้องใช้งานในระดับยูสเซอร์ถึงเมนเฟรม โดยคำนึงถึงความสำคัญ 3 ด้านได้แก่ 1.การจัดการคลาวด์ที่เรียบง่ายในทุกระดับการใช้งาน 2.กระบวนการพัฒนาแอปและติดตั้งที่รวดเร็ว บนแพลตฟอร์มที่แตกต่างกันได้อย่างง่ายดาย 3.ความปลอดภัยที่ต้องในทุกขั้นตอนและทุกระดับการเข้าถึง ด้วยความง่ายและไม่กระทบต่อการใช้งานของยูสเซอร์
ด้านการจัดการคลาวด์นั้นยังแบ่งเป็นความสามารถในการจัดการข้อมูลที่มากมายมหาศาลเพื่อต่อยอดสู่การตัดสินใจในการกำหนดทิศทางการดำเนินธุรกิจได้อย่างถูกต้อง ขณะที่การจัดการดังกล่าวต้องมีความง่ายในการใช้งาน โดยที่ไม่ต้องใช้ผู้เชี่ยวชาญในการบริหารจัดการอย่างที่เคยเป็น และที่สำคัญโซลูชันคลาวด์ใหม่ จะสามารถเลือกทางออกได้อย่างชาญฉลาด เพื่อสร้างประสบการณ์ที่ดีให้ทั้งผู้ใช้งานทั้งยูสเซอร์และผู้ดูแลระบบได้อย่างดี
ขณะที่กระบวนการพัฒนาที่รวดเร็วขึ้น (DevOps) จะส่งผลให้เกิดการสร้างแอปพลิเคชันที่เหมาะสมได้อย่างรวดเร็วและง่ายดายขึ้น โดยที่ไม่ต้องเรียกหาผู้เชี่ยวชาญเข้ามาสร้างแต่อย่างใด อีกทั้งสามารถส่งตรงเข้าไปยังอุปกรณ์ปลายทางเพื่อติดตั้งได้อย่างง่ายดายผ่านระบบเครือข่ายที่มีแบบอัตโนมัติ แน่นอนว่าแอปดังกล่าวสามารถทำงานได้บนทุกแพลตฟอร์มที่ต้องการ ทำให้เกิดความต่อเนื่องในการดำเนินธุรกิจอย่างเหมาะสม และส่งผลให้เกิดประสบการณ์ที่ดีกับยูสเซอร์และสะท้อนมาที่ภาพลักษณ์บริษัทต่อไปในอนาคต
“และสุดท้ายด้านความปลอดภัยที่เริ่มดูแลตั้งแต่การเข้าระบบ โดยการจัดการยูสเซอร์ที่เข้าใช้อย่างเป็นขั้นเป็นตอนบนทุกแพลตฟอร์มที่เข้าใช้ โดยความสามารถดังกล่าวลงลึกในระดับอุปกรณ์นั้นๆถึงระบบหลังบ้านที่มีขนาดใหญ่ได้อย่างครบถ้วน เพื่อรักษาความสมดุลระหว่างความเป็นส่วนตัวและความลับทางธุรกิจของบริษัทได้อย่างมั่นใจ” แอนดิ กล่าวทิ้งท้าย
ทั้งนี้แอปพลิเคชันได้กลายมาเป็นส่วนหนึ่งของการเข้าถึงโลกออนไลน์ให้กับยูสเซอร์ได้อย่างลงตัว และมีบทบาทในการสร้างความได้เปรียบให้กับธุรกิจทุกขนาดได้อย่างไม่น่าเชื่อ โดยตัวอย่างที่มีให้เห็นบนโลกออนไลน์ทั้งในอดีตและในปัจจุบัน ทำให้ปฏิเสธไม่ได้ว่ายุคนี้คือยุคแอปพลิเคชันอย่างแท้จริง และนั่นก็น่าจะเพียงพอที่จะทำให้ธุรกิจเริ่มหันมาใส่ใจในการจัดการทั้งระบบเพื่อรักษาพื้นที่บนโลกธุรกิจและหาจุดยืนบนโลกออนไลน์ เพื่อส่งเสริมธุรกิจให้เจริญรุ่งเรืองต่อไปในอนาคต แต่หากไม่เริ่มปรับตัวเพื่อเข้าสู่ยุคแอป ภาระต้นทุนและกลุ่มเป้าหมายที่หดหายจนสร้างความโกลาหลก็จะมาเยือนอย่างหลีกเลี่ยงไม่ได้ และท้ายที่สุดความมั่นคงของธุรกิจก็อาจจะสั่นคลอนเพียงเพราะการขยับตัวที่เชื่องช้าจนตกยุคสมัยอย่างไม่ควรจะเป็นนั่นเอง
Company Related Link :
CA
