ทรู บิสิเนสเดินเครื่องรุกตลาดต่างจังหวัดช่วยขยายฐานรายได้ หลังเดินข่ายสายครอบคลุมทั่วประเทศ หวังปีนี้เติบโต 10% หรือคิดเป็น 1.1 หมื่นล้านบาท
นายทรงธรรม เพียรพัฒนาวิทย์ ผู้อำนวยการบริหารด้านลูกค้าองค์กรธุรกิจและบริการระหว่างประเทศ บริษัท ทรู คอร์ปอเรชั่น จำกัด (มหาชน) กล่าวถึงการเติบโตของลูกค้าองค์กรว่าที่ผ่านมามีอัตราการเติบโตเฉลี่ย 8-9% ทำรายได้รวมในปีที่ผ่านมาอยู่ที่ 1 หมื่นล้านบาท และคาดว่าในปีนี้จะเติบโตราว 10% หรือคิดเป็นรายได้รวม 1.1 หมื่นล้านบาท คิดเป็น 17% ของสัดส่วนรายได้ทั้งกลุ่มทรู
“จากฐานลูกค้าเดิมในกลุ่มองค์กรที่อยู่ราว 1.2 แสนราย ส่วนใหญ่กว่า 90% จะอยู่ในกรุงเทพฯ เป็นหลัก ทำให้ในปีนี้เน้นที่จะขยายไปยังตลาดต่างจังหวัดมากขึ้น ซึ่งคาดว่าจะช่วยเพิ่มลูกค้าอีก 1 หมื่นรายภายในสิ้นปีนี้”
โดยสิ่งที่ทำให้ทรูได้เปรียบในอุตสาหกรรมคือ คอนเวอร์เจนซ์ ที่นำเสนอบริการแบบครบวงจรในระบบโทรคมนาคม ทั้งโทรศัพท์มือถือ โทรศัพท์บ้าน อินเทอร์เน็ตมีสาย อินเทอร์เน็ตไร้สาย เพราะคู่แข่งในตลาดนี้ส่วนใหญ่จะมีให้บริการเฉพาะอย่างใดอย่างหนึ่งเท่านั้น
“ปีที่ผ่านมามีการขยายข่ายสายทางด้านโทรศัพท์เคลื่อนที่ ไฟเบอร์ออปติกตามนิคมอุตสาหกรรม อินเทอร์เน็ตแบบเคเบิลภายใต้เทคโนโลยี DOCSIS ไปยังหัวเมืองต่างๆทั่วประเทศ เพื่อช่วยเชื่อมต่อฐานลูกค้าในต่างจังหวัดให้ครอบคลุมมากขึ้น”
สำหรับกลยุทธ์ในปีนี้ เน้นขยายกลุ่มลูกค้าในต่างจังหวัด รวมไปถึงขยายไปยังกลุ่มลูกค้าในระดับเออีซี (ประชาคมเศรษฐกิจอาเซียน) ลาว กัมพูชา พม่า โดยเฉพาะในพม่า ถ้ามีการเปิดให้ประมูลใบอนุญาตทางกลุ่มทรูก็พร้อมที่จะเข้าไปร่วมกับพันธมิตรเพื่อทำธุรกิจในประเทศพม่า
ส่วนทางด้านโซลูชัน และแอปพลิเคชันก็มีการขยายเพิ่มอย่างต่อเนื่อง เพื่อนำมาใช้งานร่วมกับข่ายสายหลักของกลุ่มทรู แม้ว่ามูลค่าโดยรวมจะไม่สูง แต่ช่วยให้สามารถเสนอโซลูชันทางด้านองค์กรได้ครอบคลุมมากขึ้นด้วย
นางสาวรัชนี ทีปประสาน ผู้อำนวยการด้านลูกค้าองค์กรธุรกิจ ให้ข้อมูลเพิ่มเติมว่า ในส่วนของลูกค้าที่ใช้งานโทรศัพท์มือถือของทรูมูฟ เอช ในฝั่งองค์กรมีอยู่ราว 2.5 แสนราย เติบโตจากปีก่อนหน้า 25% ซึ่งส่วนใหญ่มาจากคุณภาพของเครือข่าย 3G และ 4G ที่ขยายครอบคลุมมากขึ้น และอีกส่วนหนึ่งคือการที่หลายองค์กรนำดีไวซ์มาใช้กับบิสิเนสโซลูชันมากขึ้น ซึ่งคาดว่าในปีนี้ก็จะมีลูกค้าในส่วนนี้เพิ่มขึ้นราว 25-30%
โดยปีที่ผ่านมาจะมีแอปพลิเคชันอย่าง iCatalog ให้บริการเก็บข้อมูลแค็ตตาล็อกบนคลาวด์ ที่สามารถแก้ไข เพิ่มลดจำนวนสินค้าได้ตลอดเวลา ถัดมาคือ iDirectory สำหรับการเก็บข้อมูลรายชื่อผู้ติดต่อในองค์กรไปเก็บไว้บนคลาวด์ และ iMeeting ที่ใช้สำหรับการประชุมผ่านอินเทอร์เน็ตบนเครือข่าย 3G และ 4G
ส่วนในปีนี้จะเพิ่มบริการในแง่ของความปลอดภัยด้านข้อมูลของลูกค้าองค์กรธุรกิจขนาดใหญ่ ด้วยบริการป้องกันข้อมูลรั่วไหล รวมไปถึงบริการให้คำปรึกษา (Consulting Service) เพื่อเลือกโซลูชันให้เหมาะสมกับธุรกิจ ซึ่งจะให้บริการในทุกกลุ่มองค์กรธุรกิจทั้งขนาดใหญ่ ขนาดกลาง และขนาดเล็ก
นายพงศ์วิทย์ พงษ์ไพเชฐ ผู้อำนวยการด้านลูกค้าธุรกิจ กล่าวเสริมว่า ในส่วนของฐานลูกค้าองค์กรขนาดกลางมีประมาณ 9 หมื่นราย ซึ่งในกลุ่มนี้สามารถสร้างรายได้ให้มากกว่า 4 พันล้านบาท ดังนั้นถ้ามีการขยายไปยังตลาดต่างจังหวัดมากขึ้นจะช่วยให้บริษัทสามารถเติบโตได้เพิ่มขึ้นอีก
“จากข้อมูลของหอการค้าระบุว่า สัดส่วนองค์กรธุรกิจในกรุงเทพฯ และต่างจังหวัดจะมีสัดส่วนพอๆ กัน ดังนั้นจึงหมายความว่ายังมีฐานลูกค้าองค์กรกว่า 1 แสนรายที่ยังไม่ได้เป็นลูกค้าทรู ทำให้สามารถขยายเข้าไปในตลาดต่างจังหวัดได้อีก”
นอกจากนี้ ยังได้เตรียมจัดงานสัมมนา “True Business Forum 2014” เพื่อให้ความรู้แก่ผู้ประกอบการ ตลอดจนนักธุรกิจคู่ค้า และเทรนด์ของธุรกิจองค์กรในปีนี้ ในวันที่ 21 พฤษภาคม ที่รอยัล พารากอนฮอลล์
