เจาะลึกกลยุทธ์ล่าสุดของยาฮูในการเปิดตัวสัญลักษณ์ (โลโก้) ใหม่ในชื่อ "Yahoo!" หลังจากที่ใช้โลโก้บริษัทเดิมมานาน 18 ปี ปรากฏว่าทีมออกแบบของยาฮูโชว์เทพด้วยการลงมือสร้างแบบอักษรของตัวเองขึ้นเพื่อใช้เป็นสัญลักษณ์บริษัท ไม่เลือกแบบอักษรที่มีให้บริการทั่วไปเพื่อสะท้อนความเป็นองค์กรนวัตกรรม แถมยังสร้างเป็นภาพแอนิเมชันที่เคลื่อนไหวได้ใน 3 วินาทีแรก ซึ่งเชื่อว่าจะทำให้คนติดตามความเปลี่ยนแปลงของโลโก้ยาฮูในวันถัดไป
โลโก้ใหม่ยาฮูจะถูกนำมาใช้แทนโลโก้เดิมที่ยาฮูใช้มาตั้งแต่ปี 1995 โดยก่อนการเปิดตัวโลโก้ใหม่อย่างเป็นทางการ ยาฮูทำแคมเปญเปิดตัวล่วงหน้า 30 วัน 30 แบบเพื่อให้ผู้ใช้ยาฮูได้ลุ้นว่าสัญลักษณ์ใดจะถูกใช้เป็นโลโก้ใหม่ของยาฮู ซึ่งการที่สัญลักษณ์ยาฮูถูกเปลี่ยนไปทุกวันต่อเนื่องนาน 1 เดือน กลายเป็นสิ่งที่ทำให้แคมเปญนี้ถูกนำไปเทียบกับโครงการ "กูเกิลดูเดิล (Google Doodles)" หรือโครงการเปลี่ยนสัญลักษณ์กูเกิลทุกวันที่ซีอีโอมาริสสา เมเยอร์เคยดูแลมาก่อน
ในที่สุด ยาฮูก็เลือกสัญลักษณ์ที่มาพร้อมแบบอักษรที่ออกแบบให้บางเบาดูคล่องแคล่ว บนพื้นสีม่วงโทนเดิมที่สื่อถึงความลุ่มลึกและเข้มข้น ความพิเศษของสัญลักษณ์นี้คือ 3 วินาทีแรกที่เครื่องหมายอัศเจรีย์จะสามารถแกว่งตัวเองเหมือนทาร์ซาน ซึ่งแอนิเมชันนี้จะเปลี่ยนกิจกรรมไปตามโอกาส จุดนี้เชื่อว่าจะทำให้ผู้ใช้ติดตามความเปลี่ยนแปลงของสัญลักษณ์ยาฮูในอนาคต
***ทีมออกแบบต้องสำรวจ
ไม่น่าเชื่อก็ต้องเชื่อ ว่าผู้ที่เกี่ยวข้องกับการเปลี่ยนโลโก้ของยาฮูในครั้งนี้คือพนักงานมากกว่า 12,000 คน ซึ่งถูกสำรวจเพื่อสอบถามความเห็นเกี่ยวกับสัญลักษณ์บริษัทใหม่ รวมถึงอีกหลายแสนคะแนนโหวตที่ทำให้สัญลักษณ์ใหม่ถูกเลือกขึ้นมาใช้งานจริง
ผู้ที่มีส่วนรับผิดชอบการออกแบบโลโก้ใหม่ของยาฮูโดยตรงคือเคธี สาวิตต์ (Kathy Savitt) ประธานฝ่ายการตลาดซึ่งเพิ่งร่วมงานกับยาฮูเมื่อเดือนกันยายนที่ผ่านมา นับตั้งแต่การออกแบบเว็บไซต์ยาฮูโฉมใหม่ในเดือนกุมภาพันธ์ 2013 ผู้บริหารยาฮูพบว่าผู้ใช้บริการส่วนใหญ่มองว่าสัญลักษณ์ดั้งเดิมของยาฮูนั้นไม่เข้ากับภาพลักษณ์บริการของยาฮู จากนั้นไม่นาน ยาฮูจึงลงมือสำรวจพนักงานมากกว่า 12,000 คนจนพบว่า 87% เชื่อว่าถึงเวลาแล้วที่ยาฮูจะต้องเปลี่ยนโลโก้บริษัท
แต่การเปลี่ยนโลโก้ใหม่ไม่ได้เป็นเครื่องการันตีว่าผู้บริโภคส่วนใหญ่จะชื่นชอบด้วย ยาฮูจึงใช้วิธีเปิดให้ชาวออนไลน์ได้ร่วมโหวตผ่านแอปพลิเคชันสำรวจความเห็นหรือโพลสไตล์ "Hot or Not" ชื่อ Polar เพื่อให้ยาฮูรู้ว่าผู้ใช้ชื่นชอบโลโก้ใดเป็นพิเศษในแต่ละวันที่จัดแคมเปญ โดยจะวางเทียบกันให้ผู้ใช้เห็นระหว่างโลโก้ใหม่และโลโก้เดิม
มีเพียงโลโก้ที่ถูกเผยแพร่เป็นวันที่ 10 ของแคมเปญที่ได้รับคะแนนโหวตสูงสุดถึง 115,000 คะแนน ถือเป็นคะแนนที่มากกว่ารูปแบบสัญลักษณ์ยาฮูใหม่ที่ถูกเผยแพร่ในวันอื่นแล้วได้รับคะแนนโหวตสูงอันดับ 2 และ 3 รวมกัน ดังนั้นสัญลักษณ์ที่เผยแพร่ในวันที่ 10 จึงถูกนำมาปรับแต่ง แม้จะไม่มีสัญลักษณ์ใดที่มีคะแนนโหวตมากกว่าสัญลักษณ์ดั้งเดิมของยาฮูก็ตาม
ผู้บริหารยาฮูอธิบายว่า รูปแบบอักษรของแต่ละโลโก้ที่ถูกนำมาแสดงระหว่างแคมเปญนั้นเกี่ยวข้องกับการศึกษาวิถีการออกแบบโลโก้ใหม่ที่จะไม่ทิ้งเอกลักษณ์ของสัญลักษณ์เดิมไป ซึ่งทำให้ยาฮูได้รับผลสรุปที่น่าพอใจจากการศึกษาครั้งนี้
***แบบอักษรลิขสิทธิ์ของยาฮู
แบบอักษรในสัญลักษณ์ใหม่ยาฮูจะถูกจัดเก็บเป็นทรัพย์สินทางปัญญาของยาฮู จุดนี้เป็นการสะท้อนว่า เอกลักษณ์ของอักษรยาฮูที่ไม่เหมือนใครนั้นสื่อถึงแรงใจในการพัฒนานวัตกรรมของยาฮูในอนาคต โดยยอมรับว่า ชื่อแบบอักษรของยาฮูยังไม่มีชื่อเรียกอย่างเป็นทางการในขณะนี้
สื่อต่างชาติวิจารณ์สัญลักษณ์ใหม่ของยาฮูว่าเป็นการเดินทางฝั่งตรงข้ามกับเทรน์ดีไซน์ของโลกที่เน้นความ"เรียบแบนไร้มิติ"ตามแบบระบบปฏิบัติการใหม่ของแอปเปิล เนื่องจากยาฮูพัฒนาแบบอักษรมีเหลี่ยมมุมที่ให้อารมณ์คลาสสิกซึ่งมองแล้วทำให้นึกถึงสถาปัตยกรรมสมัยเรเนซองส์หรือป้ายสโมสรฟุตบอล ซึ่งเป็นไปได้ว่าซีอีโอสาวคนเก่งของยาฮูอย่าง มาริสสา เมเยอร์กำลังตั้งใจปลุกแรงศรัทธาจากพนักงานให้มีความหวังว่ายาฮูจะกลับมายิ่งใหญ่ได้เหมือนที่เคยเป็นในยุคสมัยหนึ่ง
ขณะเดียวกัน แนวคิดในการออกแบบอักษรบนสัญลักษณ์ยาฮูยังอิงแนวคิดด้านสถาปัตยกรรมที่เป็นหลักการ ซึ่งจะสื่อให้โลกเห็นว่า โลโก้ของยาฮูมีพื้นฐานที่แข็งแรง ไม่ต่างจากผลิตภัณฑ์และบริการที่ยาฮูจะนำเสนอต่อชาวออนไลน์ในอนาคต.
ชมวิดีโอเปิดตัวสัญลักษณ์ใหม่ยาฮูได้ที่ด้านล่าง
ชมวิดีโอแนะนำแคมเปญเปิดตัวสัญลักษณ์ใหม่ยาฮู 30 วันได้ที่ด้านล่าง
