ในขณะที่แอปเปิล (Apple) ประกาศยอดจำหน่าย iPhone 5 สมาร์ทโฟนรุ่นใหม่ของบริษัทว่าสามารถทำได้ทะลุ 5 ล้านเครื่องในเวลาเพียง 3 วันแรกของการจำหน่าย แต่บทความบนอินเทอร์เน็ตกลับเผยแพร่คำร้องเรียนของผู้ใช้ที่หลากหลาย ปัญหาเล่านี้สามารถรวบรวมได้ถึง 9 จุด ซึ่งแต่ละจุดล้วนยังเป็นดินแดนพิศวงที่ยังไม่มีใครแก้ไขได้
หนึ่งในปัญหาน่าสนใจจากข้อผิดพลาด 9 จุดนี้คือปัญหาการเชื่อมต่อ Wi-Fi ผู้ใช้ iPhone 5 ร้องเรียนว่าการใช้อินเทอร์เน็ตผ่าน WiFi บน iPhone 5 เครื่องใหม่นั้นทำได้ช้า โดยมีการตั้งข้อสังเกตว่าปัญหา WiFi นั้นไม่ได้เกิดบนระบบปฏิบัติการ iOS 6 แต่อาจเกิดจากการวางเสารับสัญญาณ WiFi ในเครื่อง iPhone 5 ที่แอปเปิลออกแบบใหม่
ข้อผิดพลาดนี้ทำให้แอปเปิลถูกเพ่งเล็งว่า iPhone 5 อาจจะมีปัญหาการรับสัญญาณ WiFi เหมือนที่ iPhone 4 เคยมีปัญหารับสัญญาณโทรศัพท์เคลื่อนที่ ทำให้ผู้ใช้ที่เผลอนำฝ่ามือไปปิดล้อมบริเวณมุมเครื่องไม่สามารถคุยโทรศัพท์ได้ราบรื่น ซึ่งครั้งนั้นแอปเปิลออกมายอมรับและแก้ไขข้อผิดพลาด แต่สำหรับกรณี WiFi นั้นยังไม่มีการตอบรับใดๆจากแอปเปิล
เช่นเดียวกับปัญหาอื่นๆ ทั้งรายงานเรื่องความผิดพลาดของตัวเครื่อง (เขย่าแล้วมีเสียงปริศนาแบบในวิดีโอด้านล่าง) ภาวะแบตเตอรี่หมดเร็ว และภาวะเครื่องตรวจไม่พบซิมการ์ดโทรศัพท์มือถือ ฯลฯ
มีเพียงกรณีของแผนที่ ซึ่งทีมงานแอปเปิลยอมรับว่าระบบยังไม่สามารถทำงานได้ดีเนื่องจากเป็นระยะเริ่มต้นของการให้บริการ และการเป็นระบบแผนที่กลุ่มเมฆหรือคลาวด์คอมพิวติง จะทำให้ระบบมีพัฒนาการต่อเนื่องเมื่อผู้ใช้พร้อมใจกันใช้งาน
แอปเปิลนั้นเพิ่งประกาศความสำเร็จว่า iPhone 5 สามารถทำยอดจำหน่ายได้มากกว่า 5 ล้านเครื่องหลังเปิดขายช่วง 3 วันแรก (21-23 กันยายน 2555) อย่างไรก็ตาม ยอดจำหน่ายดังกล่าวถูกรวบรวมจาก 9 ประเทศที่แอปเปิลวางจำหน่ายในกลุ่มแรก ทำให้นักวิเคราะห์ในวอลล์สตรีทมองว่ายอดขาย 5 ล้านเครื่องนั้นควรจะมีจำนวนมากกว่านี้ โดยเบื้องต้นนักวิเคราะห์คาดกันว่าแอปเปิลจะจำหน่ายได้ 6-10 ล้านเครื่อง
นักวิเคราะห์เชื่อว่ายอดจำหน่าย iPhone 5 ที่ต่ำกว่าคาดการณ์อาจมีสาเหตุจากสินค้าหรือชิ้นส่วนขาดตลาด ทำให้แอปเปิลไม่สามารถเตรียมสินค้าได้พอกับความต้องการ แต่ยังไม่มีข้อพิสูจน์ว่าเป็นเพราะข่าวลือแง่ลบเกี่ยวกับไอโฟนรุ่นใหม่หรือไม่
ขอบคุณภาพจาก huffingtonpost.com
