อีเอ็มซีเผยบริษัทไทยส่วนใหญ่เจอปัญหาข้อมูลหาย

อีเอ็มซีเผยผลการศึกษาการกู้คืนระบบของบริษัทไทยประสบปัญหาข้อมูลหายถึง 90% เป็นผลจากฮาร์ดแวร์ และปัญหาซอฟต์แวร์เป็นหลัก ส่งผลให้บริษัทในไทยเริ่มหันมาทบทวนโครงสร้างพื้นฐานของตนเองใหม่ มีแผนที่จะลงทุนในเทคโนโลยีใหม่แทนถึง 75%

นายเชน มัวร์ ผู้อำนวยการฝ่ายการตลาดผลิตภัณฑ์สำรองและกู้คืนข้อมูล อีเอ็มซี คอร์ปอเรชัน เอเชียแปซิฟิก และญี่ปุ่น กล่าวว่า เมื่อเร็วๆ นี้ทางอีเอ็มซีได้ให้บริษัทวิจัยอิสระ แวนสัน บอร์น ทำการสำรวจความคิดเห็นเกี่ยวกับการกู้คืนระบบเมื่อเกิดภัยพิบัติของบริษัทในภูมิภาคเอเชียแปซิฟิก และญี่ปุ่น เพื่อทำความเข้าใจถึงความพร้อมในการรับมือกับการสูญเสียข้อมูลหรือระบบคอมพิวเตอร์ที่ใช้งานอยู่หยุดทำงาน

โดยเฉพาะบริษัทในประเทศไทยที่มีการสำรวจประมาณ 250 บริษัท ที่ระบุว่า 90% เคยประสบปัญหาสูญหายของข้อมูลในช่วง 12 เดือนที่ผ่านมา โดยมีสาเหตุมาจากปัญหาฮาร์ดแวร์ล่มถึง 66% ถัดมาเป็นเรื่องของข้อมูลสูญหาย 75% และเกิดจากปัญหาทางด้านซอฟต์แวร์ 46% ขณะที่ภัยธรรมชาติมีผลต่อข้อมูลสูญหายเพียง 21% ขณะที่บริษัทที่ระบุว่ามีปัญหาเรื่องข้อมูลสูญหายประมาณ 76% ไม่มั่นใจว่าจะสามารถกู้คืนข้อมูลหรือระบบกลับมาได้

“จากปัญหาดังกล่าวทำให้บริษัทในไทยถึง 56% มีการทบทวนและเปลี่ยนแปลงกระบวนการสำรอง และกู้คืนข้อมูลหลังจากที่เกิดปัญหา ซึ่งต่างจากบริษัทในต่างประเทศที่มีการวางแผนในเรื่องดังกล่าวเพื่อเป็นการป้องกันไม่ให้เกิดปัญหาขึ้นมา”

นอกจากนี้ 75% ของบริษัทในไทยได้เพิ่มงบประมาณสำหรับการสำรองและกู้คืนข้อมูลหลังจากที่เกิดภัยพิบัติ ในทางตรงกันข้าม 15% ขององค์กรที่ตอบแบบสอบถามรู้สึกว่ามีงบประมาณไม่เพียงพอสำหรับการสำรองและกู้คืนข้อมูล และโดยเฉลี่ยแล้ว ผลการวิจัยชี้ว่าองค์กรธุรกิจทั่วภูมิภาคนี้ใช้จ่าย 12.06% ของงบประมาณด้านไอทีไปกับการสำรองและกู้คืนข้อมูล

ผลการศึกษาระบุว่า ปัญหาระบบหยุดทำงานก่อให้เกิดผลกระทบอย่างมากต่อธุรกิจ โดยส่งผลให้เกิดความล่าช้าในการพัฒนาผลิตภัณฑ์-บริการใหม่ๆ 55% การสูญเสียรายได้ 50% และสูญเสียโอกาสทางธุรกิจ 44% การหยุดของระบบดังกล่าวทำให้บริษัทต้องสูญเสียวันทำงานโดยเฉลี่ยถึง 3 วันครึ่ง หากคำนวณเป็นชั่วโมงการทำงานของบุคลากรทางด้านไอทีที่ทำงานโดยเฉลี่ยวันละ 8 ชั่วโมง เท่ากับว่าบริษัทที่มีพนักงานราว 2,000 คนจะต้องสูญเสียชั่วโมงทำงานสูงถึง 56,000 ชั่วโมง นอกจากนี้ แต่ละองค์กรยังสูญเสียข้อมูลโดยเฉลี่ย 361 กิกะไบต์ในช่วงเวลา 12 เดือน ถ้าเทียบขนาดข้อมูล 1 เมกะไบต์มีขนาดเท่ากับอีเมล 25 ฉบับ ข้อมูลที่สูญหายไป 484 กิกะไบต์ก็จะเท่ากับการสูญเสียอีเมล 9.025 ล้านฉบับ

แม้ว่าการสูญเสียรายได้จะถูกระบุว่าเป็นผลกระทบหลักของปัญหาระบบหยุดทำงาน แต่ผลการวิจัยยังบ่งบอกว่า บริษัทในไทยหลายแห่งไม่ได้ดำเนินมาตรการที่เพียงพอสำหรับการปกป้องข้อมูลสำคัญของลูกค้า โดย 56% ขององค์กรไม่มีแผนการกู้คืนระบบเมื่อเกิดภัยพิบัติสำหรับระบบซีอาร์เอ็ม และ 11% ขององค์กรที่มีแผนการกู้คืนระบบต้องการให้แอปพลิเคชัน CRM เริ่มต้นทำงานเป็นแอปพลิเคชันแรกสุดหลังจากที่ระบบหยุดทำงาน

นอกจากนั้น บริษัทในไทยไม่สามารถใช้ประโยชน์จากส่วนลดหย่อนพิเศษสำหรับเบี้ยประกันภัย สาเหตุเพราะไม่ได้จัดทำแผนกู้คืนระบบอย่างครบวงจร โดย 44% จำเป็นต้องจัดทำแผนกู้คืนระบบตามที่ระบุไว้ในกรมธรรม์ประกันภัยหรือกฎระเบียบ และที่สำคัญไปกว่านั้น 61% ของบริษัทที่ตอบแบบสอบถามได้รับข้อเสนอส่วนลดหย่อนเบี้ยประกันโดยพิจารณาจากความแข็งแกร่งของกลยุทธ์การสำรองและกู้คืนระบบไอที

อย่างไรก็ดี 12% ของบริษัทไม่ทราบว่าบริษัทประกันเสนอส่วนลดหย่อนพิเศษดังกล่าวหรือไม่ หรือไม่ได้สนใจส่วนลดที่ว่านี้ ประเด็นนี้ชี้ให้เห็นว่าบริษัทหลายๆ แห่งต้องสูญเสียโอกาสในการปรับลดค่าใช้จ่ายในส่วนนี้ไป เนื่องมาจากโซลูชันที่มีอยู่ล้าสมัยยังใช้วิธีแบ็กอัพคงพึ่งพาเทปบันทึกข้อมูล 33% และยังคงใช้ซีดีรอมสำหรับการแบ็กอัพและกู้คืนข้อมูล 45% แต่สถานการณ์นี้กำลังจะเปลี่ยนแปลงไป โดย 83% ที่ใช้เทปแบ็กอัพข้อมูลมีแผนที่จะเลิกใช้เทปในอนาคต เพราะแบ็กอัพรวดเร็วขึ้น อายุการใช้งานยาวนานกว่า และความเร็วในการกู้คืนข้อมูลและระบบ 32%

“66% ขององค์กรธุรกิจในประเทศไทยใช้โซลูชันการแบ็กอัพและกู้คืนข้อมูลบนดิสก์ที่ทันสมัยอยู่แล้วถึง 66% ซึ่งแนวโน้มนี้มีแนวโน้มเพิ่มขึ้น”

นายนฐกร พจนสัจ ผู้จัดการประจำประเทศไทย บริษัท อีเอ็มซี คอร์เปอเรชั่น จำกัด กล่าวเสริมว่า แนวโน้มการเติบโตของตลาดแบ็กอัพข้อมูลบนสตอเรจในไทยเชื่อว่าปีนี้จะเติบโตมากกว่า 20% เมื่อเทียบกับการเติบโตของตลาดดังกล่าวในภูมิภาคนี้ที่เติบโตมากกว่า 100% ซึ่งถือว่าค่อยๆ เติบโตขึ้น ซึ่งยอมรับว่าบริษัทในประเทศไทยส่วนใหญ่ยังคงใช้วิธีแบ็กอัพข้อมูลผ่านเทปอยู่ จะมีเพียงแต่บริษัทใหญ่ที่นำเทคโนโลยีมาใช้เป็นส่วนหนึ่งในการทำธุรกิจที่หันมาใช้การแบ็กอัพบนสตอเรจ

“ในปีนี้ธุรกิจทางด้านธนาคาร การเงิน ค้าปลีก น่าจะเป็นกลุ่มธุรกิจแรกๆ ที่จะหันมาลงทุนบนเทคโนโลยีใหม่นี้มากขึ้น”

Company Relate Link :
EMC