บราเดอร์เล็งชักธงรบ"พรินต์มือถือ"

ผู้บริหารบราเดอร์ (Brother) มั่นใจปีนี้ตลาดเครื่องพิมพ์แข่งราคาและโมเดลเช่าเครื่องน้อยลง แต่จะหันมาชิงเด่นด้านบริการกันแทน เชื่อตลาดรวมเครื่องพิมพ์ทั้งปีโต 10% เพราะธุรกิจอั้นซื้อมานาน แย้มเตรียมส่งผลิตภัณฑ์เครื่องพิมพ์เคลื่อนที่ซึ่งใช้แบตเตอรี่ต่ำออกสู่ตลาดภายในปีนี้ หวังจับกลุ่มธุรกิจร้านอาหาร ปั๊มน้ำมัน รวมถึงบริการสาธารณูปโภคของภาครัฐทั้งน้ำและไฟฟ้าให้สามารถออกสลิปบัตรเครดิตได้ทุกที่ทุกเวลา

ความเชื่อเรื่องความสำคัญของงานบริการหลังการขายทำให้บราเดอร์ลุยขยายศูนย์บริการอย่างต่อเนื่อง ล่าสุด มร.ทาคาโอะ ชิมา กรรมการผู้จัดการ บริษัท บราเดอร์ คอมเมอร์เชียล (ประเทศไทย) จำกัด ประกาศความสำเร็จว่าบราเดอร์เป็นบริษัทเครื่องพิมพ์รายแรกที่มีศูนย์บริการแต่งตั้งครบทั้ง 76 จังหวัดทั่วไทย บนยอดจำนวน 147 แห่ง ลุยพื้นที่ห่างไกลทั้งแพร่ แม่ฮ่องสอน และปัตตานี

จุดนี้ วรศักดิ์ ประดิษฐ์กุล ผู้จัดการทั่วไป ฝ่ายบริการลูกค้าของบราเดอร์เปิดเผยว่า บริษัทมีแผนเพิ่มศูนย์บริการเพิ่มขึ้นในส่วนไอทีชอปปิ้งมอลล์ โดยจะเพิ่มอีก 10 แห่งแต่ไม่ได้กำหนดว่าต้องเกิดขึ้นภายในปีนี้

"เราไม่ได้ตั้งว่าเพิ่มศูนย์ที่นี่แล้วต้องเพิ่มยอดขายที่นี่ด้วย ยอมรับว่างานขายและงานบริการมันเป็นเหมือนไก่กับไข่ ตอบไม่ได้ว่าอะไรเกิดขึ้นก่อน แต่เชื่อว่าภาพรวมจะได้คือ ผู้ค้าจะขายบราเดอร์เยอะขึ้นเพราะความสะดวกใจว่าสามารถซ่อมได้ การเปิดศูนย์ทั่วประเทศไม่ได้ลงทุนมากมาย เพราะเราเลือกลงทุนฝั่งบราเดอร์ ด้วยการเตรียมชิ้นส่วน ทำระบบ คือศูนย์ขอแค่มีหัวใจ เราจะเข้าไปเทรนด์คนและประสานให้เร็ว สิงห์บุรี ชัยนาท และอ่างทอง คือ 3 จังหวัดล่าสุดที่เราแต่งตั้งศูนย์บริการ"

สงครามราคา-เครื่องเช่าน้อยลง

ธีรวุธ ศุภพันธ์ภิญโญ ผู้จัดการทั่วไปฝ่ายการขายและการตลาดของบราเดอร์ เชื่อว่าการแข่งขันในธุรกิจเครื่องพิมพ์ปีนี้จะเน้นที่การสร้างความต่างในงานบริการ มากกว่าการเล่นสงครามราคา หรือการแข่งขันในธุรกิจเช่าซื้อเครื่องพิมพ์ ซึ่งเป็นกระแสแรงในกลุ่มธุรกิจรายย่อยช่วงปีที่ผ่านมา เนื่องจากผลดีจากการคำนวณค่าเสื่อม ภาษี และการจัดการสินทรัพย์ขององค์กร

"เพราะการแข่งขันที่ผ่านมาทำให้ผู้บริโภคเห็นชัดว่าการซื้อเครื่องพิมพ์ไม่ควรดูที่ราคาถูก แต่ควรดูที่บริการหลังการขาย แถมโมเดลเช่าเครื่องของบางค่ายก็ไม่ได้สร้างความคุ้มค่าจริงและมีเงื่อนไขผูกมัดว่าต้องพิมพ์จำนวนมากๆ"

อย่างไรก็ตาม ธีรวุธระบุว่าธุรกิจเช่าเครื่องของบราเดอร์ยังคงไปได้ดีบนลูกค้ากลุ่มเอสเอ็มอี ซึ่งเป็นฐานลูกค้ากว่า 50% ของบราเดอร์ โดยปีนี้บราเดอร์จะเน้นทำตลาดในกลุ่มคอร์ปอเรตหรือธุรกิจรายใหญ่ให้มากขึ้น เนื่องจากมองว่าปีนี้จะเป็นปีที่องค์กรหลายแห่งเริ่มลงทุนไอทีหลังจากที่อั้นซื้อมานาน

"คิดว่าจะไปกลุ่มองค์กรการเงิน การศึกษา และบริษัทกลุ่มโทรคมนาคมมากขึ้น ปีก่อนเศรษฐกิจซบเซา แต่ทิศทางที่ดีขึ้น ประกอบกับการอั้นซื้อและการผ่านงบประมาณรัฐฯทำให้เชื่อว่าปีนี้ตลาดเครื่องพิมพ์จะโตขึ้น 10% ขณะเดียวกัน เราจะเน้นทำตลาดต่างจังหวัดให้มากขึ้น เพราะความต้องการมีมากกว่าในกรุงเทพฯที่เริ่มอิ่มตัว ตรงนี้เราจะเน้นเพิ่มช่องทางการจำหน่าย โดยเพิ่มดีลเลอร์เป็น 250 รายแล้วในปี 2009 จากเดิมที่มี 150 รายในปี 2008"

ธีรวุธให้รายละเอียดว่า สัดส่วนรายได้ของบราเดอร์จากพื้นที่กรุงเทพฯ และต่างจังหวัดนั้นอยู่ที่ 60-40 แต่ปีนี้บราเดอร์ตั้งเป้าว่าจะเปลี่ยนเป็น 30-70 โดยสัดส่วนรายได้จากเครื่องพิมพ์อิงก์เจทและเลเซอร์อยู่ที่ 50-50

"ปีนี้เราจะเน้นเพิ่มไลน์สินค้าไปที่ระดับกลางและบน ส่วนหนึ่งเพราะมองว่าตลาดคอร์ปอเรตจะโตกว่าตลาดคอนซูเมอร์ในปีนี้ เฉพาะโครงการไทยเข้มแข็งของ สพฐ.โครงการเดียวบราเดอร์ก็สามารถจำหน่ายเครื่องพิมพ์ได้หมื่นกว่าเครื่องแล้ว"

ธีรวุธเชื่อว่าราคาเครื่องพิมพ์ในตลาดปีนี้จะอยู่ที่ระดับ 2,500 บาทขึ้นไป เทรนด์เทคโนโลยีที่จะมีให้เห็นมากขึ้นคือเครื่องพิมพ์ที่สามารถพิมพ์ได้โดยไม่ต้องเชื่อมต่อกับคอมพิวเตอร์ (Direct Print) และเครื่องพิมพ์ตระกูลประหยัดพลังงาน ทั้ง 2 เทรนด์นี้ทำให้บราเดอร์ปิงไอเดียแตกไลน์ผลิตภัณฑ์ใหม่ซึ่งจะเริ่มภายในปีนี้

เล็งส่งเครื่องพิมพ์พกพา

ผู้บริหารบราเดอร์ให้รายละเอียดสายผลิตภัณฑ์ใหม่นี้เพียงเล็กน้อยว่า"โมบายพรินเตอร์"นี้จะใช้แบตเตอรี่ต่ำ ออกแบบให้พนักงานธุรกิจร้านอาหาร ปั๊มน้ำมัน รวมถึงเจ้าหน้าที่ของการไฟฟ้าหรือการประปาสามารถพิมพ์ใบเสร็จรับเงินได้ต่อหน้าลูกค้า โดยยอมรับว่าตลาดนี้ไม่ใช่ตลาดใหม่แต่ผู้เล่นในตลาดยังมีน้อย เชื่อว่าจะเป็นช่องทางสำคัญของบราเดอร์ในอนาคต

ผลประกอบการของบราเดอร์ในปีที่ผ่านมาเติบโตในระดับเลขตัวเดียวต่ำกว่า 5% สามารถครองส่วนแบ่งในตลาดอิงก์เจ๊ตมัลติฟังก์ชันที่สามารถใช้เป็นโทรสารหรือแฟกซ์ได้ 30% (อันดับ 1 ในตลาด) ครองส่วนแบ่งเครื่องพิมพ์เลเซอร์มัลติฟังก์ชันได้ 24% (อันดับ 2 ในตลาด)

Company Related Links :
Brother