แคสเปอร์สกี้แลปเปิดร้านค้าออนไลน์

แคสเปอร์สกี้แลป รุกตลาดเอเชียตะวันออกเฉียงใต้ ด้วยการเปิด Kaspersky e-store ภายใต้ชื่อ ‘Antivirus365.net’ เพื่อซื้อโซลูชันแอตตี้ไวรัสทางออนไลน์เป็นแห่งแรกโดยมีศูนย์ปฏิบัติการหลักอยู่ที่ประเทศมาเลเชีย ใช้กลยุทธ์เพิ่มความสะดวกแก่ลูกค้าทั้งการซื้อหา และการรับการบริการทางเทคนิค จับกระแสทิศทางเศรษฐกิจโลกที่ซบเซาผู้คนหันมาใช้อินเทอร์เน็ตกันมากขึ้น และสนองตอบพฤติกรรมผู้บริโภคชาวไทยต่อการซื้อขายออนไลน์ที่เติบโตต่อเนื่อง

นายแฮรี่ เฉิง กรรมการผู้จัดการ ภูมิภาคเอเชียแปซิฟิก แคสเปอร์สกี้ แลป กล่าวว่า จำนวนผู้ใช้อินเทอร์เน็ตมีเพิ่มขึ้นอย่างมากมายในภูมิภาคเอเชียถึง 39.5 % ของผู้ใช้อินเทอร์เน็ตทั่วโลก โดยเฉพาะในประเทศไทยนั้นพบว่ามีผู้ใช้อินเทอร์เน็ตถึง 21 % ซึ่งนับว่าเป็นจำนวนที่สูงมากและเพิ่มขึ้นอย่างรวดเร็วในระยะเวลาที่ผ่านมา รายได้จากการจำหน่ายออนไลน์ทั่วโลกของแคสเปอร์สกี้นั้นถือเป็นตัวเลขถึง 22 % และมีอัตราการเติบโตถึง 125% ซึ่งถือว่าเป็นช่องทางที่ได้รับความนิยมและกำลังขยายตัวขึ้นอย่างรวดเร็ว ร้านค้าออนไลน์ของแคสเปอร์สกี้ในเอเชียตะวันออกเฉียงใต้นั้นมีให้บริการครอบคลุม 11 ประเทศเพื่อให้เข้าถึงตลาดทั่วภูมิภาค คือ พม่า บรูไน กัมพูชา ติมอร์ตะวันออก อินโดนีเซีย ลาว มาเลเซีย ฟิลิปินส์ สิงคโปร์ ไทย และเวียดนาม เหตุผลหลักของการเปิดร้านค้าออนไลน์นั้นเพื่อรวมศูนย์การควบคุมการบริหารจัดการ

จากสถิติพบว่ามีผู้ใช้อินเทอร์เน็ตจำนวน 105 ล้านคนจากประชากร 580 ล้านคนในเอเชียตะวันออกเฉียงใต้ใช้บริการซื้อสินค้าออนไลน์ การซื้อสินค้าผ่านทางอินเทอร์เน็ตนั้นเป็นที่นิยมมากขึ้นเรื่อยๆ เนื่องจากเป็นการประหยัดทั้งค่าใช้จ่ายในการเดินทางและประหยัดเวลา จำนวนผู้ใช้อินเทอร์เน็ตที่เพิ่มขึ้นนั้นพบว่า 50% ใช้บริการซื้อสินค้าออนไลน์ ซึ่งเป็นโอกาสดีของแคสเปอร์สกี้ที่จะเปิดตัวร้านค้าออนไลน์ของตัวเองเพื่อให้สอดคล้องต่อพฤติกรรมของกลุ่มผู้บริโภคในภูมิภาค และยังเป็นการสร้างความสะดวกสบายในการซื้อเพื่อให้ตรงกับชีวิตออนไลน์ของคนรุ่นใหม่ด้วย ทำให้เรื่องของความปลอดภัยข้อมูลเป็นเรื่องง่าย เพียงแค่คลิก และไม่ต้องกันหน้าพึ่งพาโปรแกรมผิดกฎหมาย

นายแฮรี่ เฉิง กล่าวว่า การเปิดร้านค้าออนไลน์นี้เป็นอีกหนึ่งภารกิจที่แคสเปอร์สกี้เห็นความสำคัญ คือการสร้างช่องทางเพิ่มความสะดวกในการเข้าถึงผลิตภัณฑ์ต่างๆ และถือได้ว่าเป็นอีกหนึ่งความสำเร็จที่ตรงตามเป้าหมายที่ตั้งไว้ อีกทั้งยังเป็นการพิสูจน์ถึงการขับเคลื่อนกิจกรรมการตลาดต่างๆ ที่มุ่งตอบสนองต่อการตอบรับจากลูกค้าทุกกลุ่มในสภาวะเศรษฐกิจที่ถดถอยเช่นนี้

สำหรับผลิตภัณฑ์และบริการเพื่อความปลอดภัยของข้อมูลที่ขายออนไลน์เพียงแค่คลิก ‘Antivirus365.net’Kaspersky eStore นี้นำเสนอผลิตภัณฑ์ต่างๆ ของแคสเปอร์สกี้ แลป เช่น Kaspersky Internet Security, Kaspersky Anti-Virus, Kaspersky Mobile Security รวมทั้งโซลูชันสำหรับองค์กรขนาด SMBs คือ Kaspersky Small Office Security (KSOS) ในตลาดเอเชียตะวันออกเฉียงใต้นั้น KSOS จะมีการขายผ่านทาง Antivirus365.net นอกจากนี้แล้วยังมีบริการต่ออายุไลเซนส์ของผลิตภัณฑ์ต่างๆ ของแคสเปอร์สกี้ผ่านทางร้านออนไลน์ เพิ่มความสะดวกให้ได้อีกช่องทางหนึ่ง ในส่วนของการชำระเงินนั้น ลูกค้าแต่ละประเทศสามารถจ่ายเงินได้ตามสกุลเงินของประเทศตนเอง ลูกค้าจากประเทศไทย อินโดนีเซีย หรือมาเลเซีย ไม่จำเป็นต้องจ่ายเป็นเงินดอลลาร์สหรัฐ และช่องทางการจ่ายเงินนั้นก็มีมากมายรวมถึงการชำระเงินผ่านเครดิตการ์ด

วิธีการชำระเงินที่กำลังดำเนินการเพิ่มเติมในอนาคตเพื่อให้เหมาะสมกับลักษณะของแต่ละประเทศคือการโอนเงินผ่านทาง e-banking การใช้บริการ Paypalจ่ายผ่านทาง SMSชำระเงินด้วยการสะสมแต้มของการ์ดต่างๆ และชำระเงินด้วยวิธีการธรรมดาไม่ต้องออนไลน์

นอกจากการขายโปร์ดักต์แล้ว ในร้านค้าออนไลน์ยังมีพื้นที่สำหรับการบริการลูกค้าครบวงจรการสนทนาและตอบคำถามบริการทางอีเมล สกรีนชอตพร้อมการช่วยแก้ปัญหาทีละขั้นตอน การให้ความช่วยเหลือทางโทรศัพท์ ซึ่งจะมีเจ้าหน้าที่ให้การช่วยเหลือทีละขั้นตอน เว็บบอร์ดให้ความช่วยเหลือทางด้านเทคนิค (forum.antivirus365.net) ซึ่งมีการควบคุมดูแลโดยทีมงานของแคสเปอร์สกี้แลป อีกทั้งยังมีพื้นที่สำหรับแชร์ประสบการณ์และข่าวใหม่ๆด้วยการดาวน์โหลดเพื่อการทดลองใช้โดยไม่เสียค่าใช้จ่าย Kaspersky Installer ซึ่งสามารถอัปเดตมัลแวร์ล่าสุดได้ตรงจากดาต้าเบส การต่ออายุไลเซนส์ของโปรดักต์ต่างๆ ในราคาพิเศษอัปเดตเทคโนโลยีผ่านทาง e-newsletter ลูกค้าจะได้รับข้อมูลข่าวสารเกี่ยวกับไวรัสใหม่อีกด้วย

Company Related Links :
Kaspersky