แซสชี้กลุ่มธนาคารกำลังซื้อไม่ลด คาดตลาดรวมบีไอเติบโตกว่า20%

แซสวิเคราะห์ภาพรวมตลาดซอฟต์แวร์ BI ยังโตได้ดีทั้งในไทยและระดับโลก ทามกลางการเปลี่ยนแปลงสภาพเศรษฐกิจไม่ว่าจะรุ่งโรจน์หรือซบเซา การวิเคราะห์ข้อมูลเพื่อเข้าถึงลูกค้าก็ยังเป็นสิ่งจำเป็น โดยเฉพาะธุรกิจธนาคาร ที่คาดว่ายังมีการนำซอฟต์แวร์วิเคราะห์ข้อมูลมาใช้ ส่งผลให้ตลาดรวม BI เติบโตกว่า 20 % ขณะที่แซสคาดว่าปีนี้มีการโตมากกว่า 50%

นายขวัญชัย เลิศจุลัศจรรย์ กรรมการผู้จัดการ บริษัท แซส ซอฟต์แวร์ ( ไทยแลนด์) ผู้ให้บริการซอฟต์แวร์โซลูชั่นระบบธุรกิจอัจฉริยะ( Business Inellgence) หรือ BI ระบบวิเคราะห์ข้อมูลเชิงลึก และระบบคลั่งข้อมูล กล่าวว่า ผลประกอบการของแซสทั่วโลกในปี 2550 ที่ผ่านมีรายได้รวม 2.15 พันล้านดอลล่าร์ โตมากกว่า 15% เมื่อเทียบกับปี 2549 จัดอยู่ในอันดับ 4-5 ของโลกเมื่อเทียบธุรกิจซอฟต์แวร์ด้วยกัน และเป็นถือเป็นผู้นำอันดับ 1 ในตลาด BI

การเติบโตของแซส อย่างต่อเนื่องเป็นผลมาจากผู้ประกอบการธุรกิจให้ความสนใจในการซอฟต์แวร์วิเคราะห์ข้อมูลเชิงลึกมาใช้ในองค์กรธุรกิจมากยิ่งขึ้น เนื่องมาจากความผันผวนของธุรกิจ การตัดสินใจจึงต้องอาศัยองค์ประกอบด้านข้อมูลเป็นหลัก

ในส่วนของเอเชียแปซิฟิก แซสมีการเติบโตมากกว่า 2 เท่า โดยส่วนแบ่งรายได้ในภูมิภาคเอเชียแปซิฟิกของแซสโตมากกว่า 25% กำไรเพิ่มมากขึ้นกว่า 200 % และมีแนวโน้มของการเพิ่มขึ้นของรายได้ในอนาคต โดยแซสมีแผนที่จะตั้งสำนักงานใหม่ในอินโดนีเซีย เวียดนาม นอกเหนือจากที่มีสำนักงานแล้วในหลายประเทศในภูมิภาคนี้

ส่วนไทยในปีที่ผ่านมา แซสมีการเติบโตมากกว่า 70% นับเป็นอันตราการโตสูงเป็นอันดับ 2 รองจากจีน เพราะเกิดจากการเปลี่ยนของการใช้ทูล หรือโปรดักส์เพียงอย่างเดียวเป็นตัวทำตลาดมาเป็นการนำเสนอโซลูชั่นอย่างครบวงจนในการทำตลาดให้กับลูกค้า ทำให้ลูกค้าสามารถนำโซลูชั่นนี้ไปให้บริการลูกค้าได้อีกต่อหนึ่งได้โดยไม่ต้องสร้างระบบใหม่

“เราเดินมาถูกทางในการศึกษาพฤติกรรมกลุ่มเป้าหมาย รู้ว่ากลุ่มไหนมีความต้องการอย่างไร มีพฤติกรรมอย่างไร ซอฟต์แวร์ของแซสช่วยให้ผู้ใช้ศึกษาพฤติกรรมลูกค้าได้ว่าเป็นอย่างไร เช่น มีการถอนเงินจากบัญชีบ่อย ซึ่งอาจจะนำมาซึ่งการยกเลิกเป็นลูกค้า ธนาคารก็สามารถนำเสนอบริการหรือเข้าพุดคุยกับลูกค้าได้ก่อนที่จะยกเลิกหรือปิดบัญชีจากธนาคารไป”

ผลของการใช้ซอฟต์แวร์ของแซสทำให้ลูกค้าเลือกกลุ่มเป้าหมายในการนำเสนอบริการได้ตรงจุด ไม่ต้องส่ง SMS แบบหว่านไปทั่วซึ่งเป็นค่าใช้จ่ายที่สูง แต่ด้วยการวิเคราะห์ของซอฟต์แวร์ทำให้ผู้บริหารเลือกที่จะส่งโปรโมชั่นให้กับลูกค้าบางกลุ่มที่คาดว่าจะเข้ามาใช้บริการได้

สำหรับปีนี้แซสตั้งเป้าที่จะโตมากกว่า 50% ทั้งนี้ จากการวิเคราะห์พบว่าตลาด ซอฟต์แวร์ BI ในปีนี้จะยังคงมีการโตอย่างต่อเนื่อง ทุกตลาดยังมีกำลังซื้อ โดยเฉพาะอุตสาหกรรมธนาคาร ไม่ว่าสภาพธุรกิจจะเป็นอย่างไรธุรกิจก็ต้องเดินหน้า เศรษฐกิจดี ก็ต้องมีการแข่งขัน และเมื่อยามเศรษฐกิจไม่ดี ธนาคารก็ยังต้องมีการพัฒนาเพื่อให้สร้างลูกค้าใหม่ๆได้มากขึ้น เพื่อให้สามารถแข่งขันกับคู่แข่งได้ โดยคาดว่าเฉพาะในตลาดรวมในประเทศไทยซอฟต์แวร์ BI ที่เป็นโปรดักส์น่าจะมีการขยายตัวประมาณ 10 % และที่เป็นโซลูชั่นน่าจะมีการขยายตัวของตลาดรวมประมาณ 20% โดยการเติบโตของตลาดส่วนใหญ่จะอยู่ที่ภาคธุรกิจธนาคาร ขณะที่อุตสาหกรรมอื่นก็มีการเติบโตเช่นกัน

“ตลาดรวมด้าน BI ที่เป็นทูลน่าจะมีมูลค่ารวมประมาณ 500-600 ล้านบาท และตลาดรวมของBIทั้งหมดน่าจะอยู่ที่ 800 ล้านบาท โตเป็นการเติบโตจากที่ผ่านมาประมาณ 20 %”

ผู้บริหารแซส กล่าวว่า จุดขายของแซสอยู่ที่การนำเสนอโซลูชั่นครบวงจรให้กับลูกค้า ในขณะที่คู่แข่งรายได้เน้นเป็นโปรดักส์เพียวผู้ใช้จึงต้องไปพัฒนาเป็นโซลูชั่นอีกต่อหนึ่งซึ่งเป็นเรื่องยาก

“ในปีนี้เราคาดว่าทุกธนาคารจะมีการลงทุนด้านพัฒนาด้าน BI กันมากขึ้น ส่วนหนึ่งเพราะต้องการปรับระบบงานจากแมนนัวร์ที่ต้องการบุคคลากรเป็นผู้วิเคราะห์ข้อมูลมาเป็นการใช้ซอฟต์แวร์ BI วิเคราะห์ข้อมูลในการประกอบการตัดสินใจ”

Company Related Links :
SAS