Edited - White Ocean ทะเลของการสร้างสรรค์ความดี วันนี้ Cyber Biz นำพาชีวิตแบบฉบับของผู้ที่อยู่ในทะเลและทำหน้าที่ส่วนหนึ่งของการขับเคลื่อนสำเภา CSR ดีแทค ‘พีระพงษ์ กลิ่นละออ’ว่ามีแนวคิดอย่างไรกับทิศทาง เป้าหมาย หรือการกำหนดแรงลม หางเสือ ด้วยจังหวะแห่งศาสตร์และศิลป์ของชีวิตตัวเอง และหลักการทำงานในทะเลแห่งนี้
เริ่มต้นชีวิตการทำงาน
งานประจำผ่านชีวิตการทำงานมารวมแล้วกว่า 20 ปี ทั้งที่อยู่ในหน่วยงานทางการตลาด ประชาสัมพันธ์ จากบริษัท โตโยต้า มอเตอร์ ประเทศไทย จำกัด ส่วนปัจจุบันเป็นผู้อำนวยการฝ่าย CSR ของดีแทค
ประสบการณ์อื่นๆที่เข้ามาในชีวิตไม่ว่าจะเป็น ค้าขายส่วนตัวกับพ่อค้าแม่ค้าในหมู่บ้านประเภทสินค้าผ่อนส่ง เป็นพนักงานรวมถึงผู้จัดการร้านอาหารตอนเย็นขณะที่กำลังเรียนโทกับเพื่อนๆ เป็นอาจารย์พิเศษ บรรยาย ณ สถาบันการศึกษาทั้งภาครัฐและเอกชน มาประมาณสิบห้าปี ด้วยการประยุกต์ประสบการณ์ผนวกทฤษฎีทางวิชาการ เป็นที่ปรึกษาวิทยานิพนธ์นักศึกษาปริญญาโทและเอก ทำรายการวิทยุเกี่ยวกับปรัชญาเศรษฐกิจพอเพียง และเขียนบทความลงตีพิมพ์แล้วแต่กรณี
ผมมีแนวคิดเชื่อในกฎธรรมชาติของมนุษย์ เน้นการทำงานเป็นทีม ยึดพื้นฐานจากปัจจัยสี่ เน้นความพอดีของสิ่งที่ต้องการและการสนองตอบด้วยเหตุผล ถือความจริงเป็นหลัก ความซื่อตรง คนทำงานควรจะต้องมีความเชื่อ ความกล้า และปรารถนาในการทำความดีเพื่อจะมีความสุขอย่างแท้จริงในชีวิตของตนและการทำงานครับ
บทเรียนชีวิต
การมีส่วนร่วมดำเนินงานในทุกโครงการเป็นของมีค่า ได้เรียนรู้วิธีการทำงานจากหัวหน้าทั้งคนไทย และต่างชาติ จากเพื่อนทั้งภายในและภายนอกบริษัทเป็นบทเรียนพิเศษ ผมเป็นคนเชื่อเรื่องของความจริงใจ การทำดี คิดดี และขาดไม่ได้คือรักในสิ่งที่ตัวเองตัดสินใจทำ ดังนั้นงานเปิดตัวสินค้าหรือบริการ ด้วยรูปแบบใหม่ในงานแถลงข่าว กิจกรรม พร้อมพัฒนาการทำข่าวและโครงการให้เป็นกลยุทธ์สำคัญของงานเสริมสร้างภาพพจน์บริษัท ล้วนมาจากใจและความรู้สึกผูกพันต่อหน้าที่รวมถึงตลอดเวลาต้องถือว่าโชคดีที่มีโอกาสได้เป็นส่วนหนึ่งของทีมงานที่ได้ทำกิจกรรมเหล่านั้น
เช่น ที่บริษัทโตโยต้ากับโครงการถนนสีขาว หนังสือมือสอง การสร้างสรรค์ภาพยนตร์ประชาสัมพันธ์ “โตโยต้าภูมิใจที่ได้เติบโตร่วมกับสังคมไทย” การได้ทำงานสนับสนุนมูลนิธิโตโยต้าประเทศไทย ในโครงการผลิตหนังสือคำพ่อสอน การจัด Talk Show จัดสัมมนาและจัดพิมพ์หนังสือสำคัญจากรางวัล TTF AWARD โครงการหนูรักผักสีเขียวช่วยให้เด็กตาพิการน้อยลง และโรงสีข้าวรัชมงคล เป็นประสบการณ์ที่สำคัญยิ่งกับการทำงานในปัจจุบัน และทุกครั้งที่ได้ยินคำว่าโตโยต้า ผมก็ยังมีความรู้สึกผูกพันตลอดเวลา
สำหรับ ดีแทค เป็นอุตสาหกรรมที่ต่างกัน จากรถยนต์สู่เทคโนโลยีโทรศัพท์มือถือ ผมก็เริ่มจากการทำงานด้านประชาสัมพันธ์ การจัดทำป้ายท่องเที่ยวทั่วประเทศ เป็นทั้งภาพพจน์องค์กรระยะยาวและช่วยเหลือเผยแพร่ชื่อเสียงท้องถิ่นไปในเวลาเดียวกัน สร้างความแตกต่างจากการทำสติกเกอร์สะท้อนแสงติดกระจกรถยนต์เพื่อความปลอดภัยของการใช้รถใช้ถนนกระจายสู่สาธารณชน และได้ผลสะท้อนจากกิจกรรมดังกล่าว นำไปสู่ความวางใจ ไว้ใจ ในสัญญาณของระบบโทรศัพท์มือถือดีแทคไปในเวลาเดียวกัน
จนกระทั่งปัจจุบันงานการตลาดที่ได้มีส่วนร่วมทำคือ โครงการบัตร 60 บาททั้งสองครั้ง ได้พันธมิตรที่ดีๆมากมาย การคิดใหม่ๆนั้นต้องครบวงจรทั้งหลักการ สภาวะแวดล้อม สภาพการแข่งขันแบบจับทางไม่ถูก ที่พนักงานสามารถมีส่วนในการกำหนดทิศทาง ซึ่งต้องพร้อม ครบถ้วน และไม่ขาดในการวิเคราะห์จุดแข็ง ข้อบกพร่องที่เป็นจุดอ่อน โอกาสทางการตลาดที่จะเกิดขึ้นได้ท่ามกลางอุปสรรคที่จะมีอยู่ตามหลักของการวิเคราะห์ภาวะตลาดเช่นเดียวกับแนวคิดเดิม เพราะหลักการนี้ดีอยู่แล้ว ยังมีประสิทธิผลในการใช้บริหารงานอย่างเห็นได้ชัดกระทั่งทุกวันนี้
รากฐานแนวคิดของ CSR ดีแทค
ดีแทคสร้างรากฐาน CSR ทั้งภายในและนอกองค์กรด้วยการสร้างความเข้าใจและปรับเปลี่ยนทัศนคติกับพนักงาน ครอบครัว คณะผู้บริหาร ลูกค้า คู่ค้า ชุมชนที่องค์กรตั้งอยู่ สิ่งแวดล้อม คู่แข่ง และ ประชาชนทั่วไป มีแผนแม่บทเพื่อการเดินในแนวทางเดียวกันอย่างมีประสิทธิภาพ ด้วยภาพพจน์ที่น่ารัก เป็นน้ำหนึ่งใจเดียวกัน และสามารถเป็นเพื่อนที่ดีกับทุกคนได้ ภายใต้การวัดผลที่เป็นรูปธรรม
ดีแทคมีพื้นฐานที่ดี เช่น โครงการสำนึกรักบ้านเกิด ซึ่งมีกิจกรรมที่ทำเพื่อสังคมมาโดยตลอด CSR เป็นสิ่งสำคัญที่ยึดเหนี่ยวให้คนรอบกายอยู่ได้ บริษัทอยู่ได้ สังคมอยู่ได้ ประเทศชาติอยู่ได้ โลกอยู่ได้ ปัญหาก็จะไม่เกิด เพราะทุกคนช่วยกันแก้ไข เช่น ปัญหาโลกร้อน ปัญหาเด็กยากไร้ ทุกอย่างต้องช่วยกันแก้ไข รูปแบบของการดำเนินธุรกิจ จะดำเนินไปได้ ต้องทำให้ตัวเรา และสังคมอยู่ร่วมกันได้กลายเป็น ชุมชน ประเทศ และโลก
ในการดำเนินงานเบื้องต้นการทำ CSR มักจะพบปัญหาหรืออุปสรรคซึ่งส่วนใหญ่เหมือนธุรกิจทั่วไปก็คือ งบประมาณที่ใช้ว่าควรจะเป็นเท่าไร ส่วนอีกประการหนึ่งคือกิจกรรม CSR ต้องใช้ความคิดสร้างสรรค์มากขึ้น เพื่อต้องการให้เกิดการมีส่วนร่วมของประชาชน หรือลูกค้าทั่วไป เป็นเรื่องของความท้าทาย รวมถึงหากไม่มีเงินเราจะทำอย่างไร โดยเราต้องมีการพลิกแพลงปรับเปลี่ยน เราอาจจะทำโครงการที่ไม่ต้องใช้ทุนทรัพย์มาก แต่รูปแบบของโครงการประสบผลสำเร็จเราต้องทำให้เขาเห็นว่า มันเป็นโครงการที่ดีจริงๆ ก่อให้เกิดความปลอดภัยจริงๆ ก่อให้เกิดสิ่งแวดล้อมที่ดีขึ้นจริงๆ ส่วนร่วมจึงจะเกิด
กิจกรรม CSR มีหลายมิติ ทั้ง ด้านสิทธิมนุษยชน สิ่งแวดล้อม ปัญหาความยากจน การพัฒนาคุณภาพชีวิต ทั้งกิจกรรมครบวงจรหรือแม้เพียงจุดเล็กๆเช่นการบริจาคก็เป็น CSR ได้เช่นเดียวกัน แต่ถ้าจะให้ได้ผลดีควรมีลักษณะยั่งยืนและเหมาะสมกับกลุ่มชน ไม่ใช่ทำกิจกรรมครั้งเดียวหายไป วัดและประเมินผลไม่ได้ แต่ต้องมีแรงตอบรับกลับมาและมีการพัฒนาต่อไป
การบริจาคเงินไปขุดบ่อ เลี้ยงปลา เราก็จะดูว่า เลี้ยงอย่างไร เลี้ยงแล้วเอามาทำตลาดได้ไหม การขุดบ่อเลี้ยงปลาจะพัฒนาให้ควบคู่ไปกับการเกษตรอื่นๆได้ไหม อย่างไร นี้เป็นส่วนหนึ่งของความยั่งยืน หรือถ้าไม่พูดเรื่องอาชีพ เช่น การให้ทุนการศึกษา เราก็ต้องดูว่าผลการเรียนเขาเป็นอย่างไร มีทุนให้จนจบสามารถประกอบอาชีพได้ หรือ เรียนแล้วกลับได้ใช้ประโยชน์ได้ไหม และต้องส่งเสริมให้เขามีอาชีพ เพื่อที่เขาจะได้มีประสบการณ์ นี่คือ ความยั่งยืน ดีแทคจึงเน้นการทำ CSR เป็นทีมกับ สถานีร่วมด้วยช่วยกัน Happy Station มูลนิธิสำนึกรักบ้านเกิดและพันธมิตร ทำให้ผู้ที่เราสื่อสารหรือดำเนินกิจกรรมด้วยนั้น เกิดวินัยและมีส่วนร่วมโดยไม่ได้ใช้กฎหรือการบังคับ แต่มีส่วนร่วมด้วยเหตุผล จากความรู้ในกิจกรรมที่ชัดเจนและเข้าใจ ยึดธรรมชาติของมนุษย์เป็นพื้นฐาน โดยภายในดีแทค จะพยายามให้พนักงานรักที่จะดำรงตนเป็นผู้แทนของงาน CSR ในหน่วยงานของตนเอง พร้อมด้วยใจสำหรับการร่วมกิจกรรมหรือถ่ายทอดข่าวสารให้กระจายไปได้อย่างรวดเร็วถูกต้องซึ่งเป็นหนึ่งของวิธีการสื่อสารโครงการที่มีประสิทธิภาพ
โครงการ ทำดีทุกวันโดยยึดรูปแบบของการทำความดีใน 3 แนวทาง คือ
1.ทำดีด้วยเทคโนโลยี เป็นการนำความชำนาญของดีแทคมาประยุกต์ให้เกิด CSR ประกอบไปด้วยกิจกรรม โทร.สะสมความดี เป็นการเปิดตัวต่อจากกิจกรรม 80 วัน 80 ความดี ซึ่งทุกวันจะมีผู้ทำความดี โทร.เข้าสถานีวิทยุร่วมด้วยช่วยกัน Happy Station ผู้ที่สนใจดูรายละเอียดได้จาก www.rakbankerd.com หรือพิมพ์ภาษาไทยก็สามารถเข้าได้ที่ www.รักบ้านเกิด.com นอกจากที่ดีแทค มีความมุ่งหมายว่าเมื่อทำความดีแล้ว นึกถึง 1677 เพื่อโทร.เล่าเรื่องราวความดีเหล่านั้นให้เป็นแบบอย่างแก่สังคมไทย ยังมีกิจกรรม เลขหมายความดี 1677 เป็น Sticker ติดกระจกรถสะท้อนแสง เพื่อรณรงค์เตือนใจในการทำดีทุกประเภทรวมทั้งการใช้รถใช้ถนนที่ถูกต้องปลอดภัย และที่สำคัญคือการเปิดสายให้ประชาชนทั่วประเทศ สามารถโทร.เข้าสถานี ที่หมายเลข 1677 ตลอด 24 ชั่วโมง เพื่อขอความช่วยเหลือในกรณีฉุกเฉิน
นอกจากนั้น ดีแทค ได้มีส่วนร่วมสนับสนุนซิมและเทคโนโลยี ให้กับมูลนิธิอาสาเพื่อนพึ่ง (ภาฯ) ยามยาก สภากาชาดไทย เพื่อนำเทคโนโลยีของมือถือเข้าเสริมประสิทธิภาพการช่วยเหลือชุมชน ด้วยการเชื่อมต่อระบบสื่อสารเข้ากับระบบเตือนภัยของตำบลต่างๆ ในเขตพื้นที่ได้รับอุทกภัย โดยมูลนิธิได้จัดทำระบบเฝ้าระวังพร้อมกับระบบการกระจายข่าวแจ้งเตือนภัยในกรณีเกิดน้ำท่วมเฉียบพลัน น้ำป่าไหลหลากและดินโคลนถล่ม เพื่อให้เกิดการเตรียมการล่วงหน้าที่มีประสิทธิภาพ และลดการสูญเสียอันเกิดจากเหตุไม่คาดฝัน
2.ทำดีด้วยความรู้ ได้แก่โครงการมูลนิธิสำนึกรักบ้านเกิด ซึ่งเป็นโครงการให้ทุนสนับสนุนการศึกษาแก่เยาวชนจากทุกจังหวัดทั่วประเทศ จำนวนทั้งหมด 999 คน ด้วยการมอบทุนการศึกษาแก่เยาวชนตั้งแต่ระดับมัธยมศึกษา จนสำเร็จการศึกษาระดับอุดมศึกษา โดยโครงการนี้เป็นโครงการระยะยาวที่ได้ดำเนินการมาเป็นเวลาสิบปีแล้ว ปัจจุบันมีเยาวชนกว่าครึ่งที่ได้สำเร็จการศึกษาและได้ออกไปประกอบอาชีพในหลากหลายสาขาวิชาชีพ กลายเป็นเมล็ดพันธุ์ของแผ่นดินที่เติบโตต่อไปสมดังเจตนารมณ์ของโครงการที่วางไว้เป็นอย่างดี พร้อมทั้งยังมีการนำเสนอโครงการ ทำดีเพื่อบ้านเกิด จากการเชื่อมเป็นเครือข่ายระหว่างเยาวชนสำนึกรักบ้านเกิดกับประชาชนในพื้นที่เพื่อพัฒนาท้องถิ่นตนเองอีกด้วย
3.ทำดีด้วยใจ เป็นการส่งเสริมการทำความดีทั้งภายในและภายนอกองค์กร เสริมสร้างจิตสำนึกให้ทุกคนทำความดีในรูปแบบที่เหมาะสม เช่น รณรงค์ให้พนักงานรักที่จะดำรงตนเป็นผู้แทนของงาน CSR ในหน่วยงานของตนเอง พร้อมส่งเสริมให้พนักงานร่วมกิจกรรมอาสาสมัครหรือกิจกรรมทางสังคมอื่นๆที่จัดขึ้น
นอกจากนั้นดีแทคยังสร้างความสุขและรอยยิ้มของเด็กไทย ด้วยการช่วยให้เด็กผู้ที่มีความผิดปกติทางใบหน้า ได้กลับมามีรอยยิ้มที่สดใสอย่างมีความสุข ไม่ต้องหลบหน้า หรือกลัวเพื่อนจะล้ออีกต่อไป กลับมามีชีวิตเหมือนเด็กปกติทั่วไปอีกครั้ง จากความร่วมมือกับมูลนิธิ Operation Smile สถานีวิทยุร่วมด้วยช่วยกัน Happy Station และมูลนิธิสำนึกรักบ้านเกิดจัดทำกิจกรรม “ดีแทคทำดีด้วยใจ เพื่อความสุขและรอยยิ้มของเด็กไทย” ให้การผ่าตัดฟรีแก่เด็กปากแหว่งเพดานโหว่ นิ้วติดกัน หรือนิ้วเกิน จำนวน 84 ราย ถวาย เป็นพระราชกุศลแด่สมเด็จพระพี่นางเธอเจ้าฟ้ากัลยาณิวัฒนา พร้อมเชิญชวนให้ลูกค้าดีแทค ร่วมทำบุญทำความดีร่วมกันให้เกิดเป็นกระแสบุญเพื่อถวายเป็นพระราชกุศลแด่สมเด็จพระพี่นางเธอเจ้าฟ้ากัลยาณิวัฒนา โดยลูกค้าดีแทค ที่ต้องการมีส่วนร่วมในการสนับสนุนกิจกรรมทำความดีนี้ สามารถทำได้ด้วยวิธีการง่ายๆ เพียงส่งข้อความให้กำลังใจแก่เด็กที่จะได้รับการผ่าตัดทาง SMS หมายเลข 1677 โดยไม่เสียค่าใช้จ่ายใดๆทั้งสิ้น แต่ดีแทคจะบริจาคให้ข้อความกำลังใจที่ส่งมานั้นข้อความละ 10 บาท สำหรับเป็นค่าใช้จ่ายในการผ่าตัด โดยดีแทคตั้งความหวังไว้ว่าจะมี SMS ส่งเข้ามาให้ความหวังและกำลังใจถึงจำนวนที่สามารถสะสมเป็นทุนในการผ่าตัดจนครบ 84 คน และก็สามารถดำเนินการได้ในกลางเดือนพฤษภาคม 2551
ดีแทคยังมีกิจกรรมเพื่อสังคมอื่นๆ อีกหลากหลายกิจกรรมภายใต้แนวทางดังกล่าว โดยมุ่งมั่นที่จะทำดีทุกวัน ด้วยความเชื่อในความสุขที่ยั่งยืนจากการทำความดี
Company Related Links :
DTAC
