MGR Online - ผบ.ตร. เปิดโครงการ “นัดหมายแจ้งความล่วงหน้าผ่านระบบออนไลน์” นำร่อง 3 โรงพัก ปทุมวัน-บางรัก-ลุมพินี อำนวยความสะดวกประชาชน ไม่ต้องเสียเวลารอ พงส.
วันนี้ (7 ม.ค.) เวลา 13.00 น. ที่สถานีตำรวจย่อยจัตุรัสสยามสแควร์ พล.ต.อ.สุวัฒน์ แจ้งยอดสุข ผู้บัญชาการตำรวจแห่งชาติ (ผบ.ตร.) เป็นประธานพิธีเปิดโครงการนัดหมายแจ้งความล่วงหน้าผ่านระบบออนไลน์ โดยมี พล.ต.อ.ชนสิษฎ์ วัฒนวรางกูร รองผบ.ตร. พล.ต.อ.ปิยะ อุทาโย รอง ผบ.ตร.พล.ต.ท.เพิ่มพูน ชิดชอบ ผู้ช่วย ผบ.ตร. พล.ต.ท.ภัคพงศ์ พงษ์เภตรา ผบช.น. พล.ต.ท.ชวลิต แสวงพืชน์ ผบช.สทส. พล.ต.ต.เมธี รักพันธุ์ ผบก.น.6 และผู้เกี่ยวข้องเข้าร่วมพิธี
สำหรับโครงการดังกล่าวเป็นหนึ่งในของขวัญปีใหม่ 2564 “ตำรวจไทย แด่... ประชาชน” ที่ ผบ.ตร.ต้องการให้ตำรวจบนโรงพักช่วยเหลืออำนวยความสะดวกให้กับประชาชนในการรับแจ้งความให้สามารถนัดหมายรับคำร้องทุกข์หรือกล่าวโทษต่อพนักงานสอบสวนผ่านระบบออนไลน์ เพื่อเพิ่มช่องทางในการเข้าถึงกระบวนการยุติธรรมได้สะดวก และรวดเร็วยิ่งขึ้น ไม่ต้องมาเสียเวลามารอพบพนักงานสอบสวนเป็นเวลานาน จากเหตุปัจจัยต่างๆ อาทิ พนักงานสอบสวนต้องรับแจ้งความร้องทุกข์ในคดีอื่นๆ หรือขณะพบพนักงานสอบสวนอยู่นั้น กลับมีเหตุการณ์ฉุกเฉินเข้ามาจนทำให้พนักงานสอบสวนต้องยุติการรับเรื่องจนไม่สามารถบริการพี่น้องประชาชนที่มาแจ้งความร้องทุกข์ได้อย่างต่อเนื่อง เป็นต้น โดยเฉพาะอย่างยิ่งเพื่อเป็นการลดความเสี่ยงและป้องกันการแพร่ระบาดของเชื้อไวรัสโควิด-19
การนัดหมายแจ้งความล่วงหน้าผ่านระบบออนไลน์ได้นำระบบเทคโนโลยีสารสนเทศเข้ามาประยุกต์ใช้ผ่านทางเว็บไซต์ www.onlinebureausystem.com โดยสามารถนัดหมายในการรับแจ้งความร้องทุกข์ต่อพนักงานสอบสวนกรณีเกิดเหตุขึ้นในความรับผิดชอบของท้องที่สถานีตำรวจ 3 สถานี คือ สน.ลุมพินี สน.บางรัก และ สน.ปทุมวัน ซึ่งเป็นสถานีตำรวจนำร่อง ทั้งนี้ สามารถแจ้งความร้องทุกข์ได้ทุกข้อหาและสามารถระบุเวลานัดหมายได้ตั้งแต่ 09.00 น. ถึงเวลา 19.00 น. โดยระบบหรือเจ้าหน้าที่จะติดต่อตอบรับภายใน 24 ชั่วโมง
สำหรับสถานีตำรวจย่อยจัตุรัส สยามสแควร์ จะเป็นอีกหนึ่งสถานีตำรวจที่ให้บริการรับแจ้งความร้องทุกข์นอกสถานที่ของทั้ง 3 สถานีข้างต้น ทั้งนี้ รับแจ้งเฉพาะความผิด 4 ข้อหา ได้แก่ ข้อหายักยอก, ฉ้อโกง, ความผิดตาม พ.ร.บ.เช็คฯ และหมิ่นประมาทโดยเปิดนำร่องให้บริการตั้งแต่วันที่ 7 ม.ค. 2564 เป็นต้นไป
โดยขั้นตอนในการนัดหมายแจ้งความล่วงหน้ามี 3 ขั้นตอน คือ ขั้นตอนแรก ทำการลงทะเบียนผ่านเว็บไซต์หรือแอปพลิเคชัน นัดแจ้งความออนไลน์ จากนั้นขั้นตอนที่ 2 ให้เลือกสถานีตำรวจที่ต้องการมาแจ้งความร้องทุกข์ เลือกวันและเวลานัดหมาย รวมถึงกรอกข้อมูลพฤติการณ์ และยืนยันตัวตน ขั้นตอนที่ 3 ระบบจะตอบรับนัดใน 24 ชั่วโมง พนักงานสอบสวนจะมารอพบเพื่อรับแจ้งความร้องทุกข์
สำหรับการนัดหมายแจ้งความล่วงหน้าผ่านระบบออนไลน์ได้เปิดช่องทางให้คำปรึกษาแก่ประชาชนที่ยังไม่เข้าใจ หรือมีข้อสงสัยเกี่ยวกับการแจ้งความร้องทุกข์ดำเนินคดีอีกด้วย ทั้งนี้ ผู้บัญชาการตำรวจแห่งชาติได้มีนโยบายจะขยายโครงการดังกล่าวไปยังสถานีตำรวจต่างๆ โดยได้สั่งการให้หน่วยงานที่เกี่ยวข้องไป ประเมินผลโครงการและวางแผนในระยะยาวต่อไปโดยยึดหลักประยชน์ที่ประชาชนจะได้รับเป็นสำคัญ
พล.ต.อ.สุวัฒน์ กล่าวว่า จะจัดสรรทรัพยากรที่มีอยู่อย่างจำกัด เพื่อให้รองรับงานได้มีประสิทธิภาพมากขึ้นกว่าเดิม แทนที่ประชาชนจะไปนั่งรอพนักงานสอบสวนที่สถานีตำรวจ ซึ่งขณะที่ไปบางครั้งร้อยเวรจะมีคดีเข้ามาตลอดเวลา จึงมองว่าคดีที่เกี่ยวกับเอกสาร หมิ่นประมาท เป็นคดีที่สามารถจะนัดล่วงหน้าได้ ถ้านัดล่วงหน้าก็สามารถจัดคนมารองรับได้พอดีกับปริมาณคดี และลดขั้นตอน ประชาชนที่จะไปที่สถานีก็ไม่ต้องรอ จึงมีการทดลองลงทะเบียนผ่านเว็บไซต์ หรือแอพพลิเคชัน ก็สามารถเลือกเวลา สถานที่ ขณะเดียวกัน ตำรวจก็จะรู้ว่าจะต้องมารับแจ้งใครอะไรแบบไหนอย่างไร
พล.ต.อ.สุวัฒน์ กล่าวต่อว่า พนักงานสอบสวนบรรจุคนได้ไม่ถึงร้อยละ 50 ของอัตราที่มี จึงจะทำอย่างไรที่จะปฏิรูปเรื่องนี้ ถ้าโครงการนี้ทำสำเร็จก็จะขยายไปทั่วประเทศ โดยจะทดลองตามเมืองใหญ่ อาทิ พัทยา จ.ชลบุรี จ.นครราชสีมา โดยดูจากปริมาณคดีและความร่วมมือจากภาคประชาชน ต่อไปก็จะมี 2 ส่วน คือ เหตุเร่งด่วนฉุกเฉินก็ให้ไปแจ้งที่โรงพัก เหตุไม่เร่งด่วนก็ให้นัดหมายล่วงหน้า
