เจ้าของธุรกิจสัญญาณกันขโมยโวย ซื้อรถ BMW ราคา 4 ล้านกว่า แต่ใช้ไม่กี่วันพบปัญหามากมาย โดยบริษัทไม่รับผิดชอบ เผบหากไม่ได้รับคำตอบภายใน 10 วัน จะไปจอดหน้าโชว์รูมใหญ่ แล้วใช้ค้อนทุบประจาน
วันนี้ (11 เม.ย.) เวลา 12.30 น. ที่สมาคมผู้สื่อข่าวและช่างภาพอาชญากรรมแห่งประเทศไทย น.ส.พิณพรรณ วีระวิทย์ อายุ 32 ปี นักธุรกิจเจ้าของบริษัทสัญญาณกันขโมย อยู่บ้านเลขที่ 3 / 4 ม.4 ถ.บางบอน 3 แขวง-เขตบางบอน กทม.เข้ายื่นหนังสือร้องเรียนกับนายไพโรจน์ เทศนิยม นายกสมาคมผู้สื่อข่าวและช่างภาพอาชญากรรมแห่งประเทศไทย กรณีซื้อรถBMW แต่กลับพบมีปัญหามากมาย เคยร้องสำนักงานคุ้มครองผู้บริโภค หรือ สคบ.ได้เรียกทุกฝ่ายมาไกล่เกลี่ย แต่ไม่มีอะไรดีขึ้น
น.ส.พิณพรรณ กล่าวว่า เมื่อวันที่ 8 เมษายน 2550 ตนได้ซื้อรถเก๋ง BMW รุ่น X3 รุ่น 3.25i se มาจากงานมอเตอร์โชว์ ที่ศูนย์แสดงสินค้าไบเทค บางนา ในราคาร่วม 4 ล้านบาท โดยตอนแรกได้พยายามขอดูรถก่อน แต่ฝ่ายขายแจ้งว่ารถรุ่นนี้เป็นรถนำเข้า รถจึงยังอยู่ที่ท่าเรือ และจะออกรถในวันที่ 14 พ.ค.2550 ตนไม่คิดอะไรจึงรอ กระทั่งถึงวันออกรถ แต่ปรากฏว่าเมื่อได้รถมา และขับได้เพียงไม่ถึง 1 สัปดาห์ พบว่าสีพวงมาลัย รวมถึงบริเวณปุ่มต่างๆ มือจับประตูในตัวรถลอกหลุด กระโปรงด้านหลังเปิดได้เอง ขณะเดียวกันพบว่าตัวล็อกความเร็วไม่ทำงาน และศูนย์เอียง ไปทางซ้าย จึงได้นำรถไปแจ้งกับฝ่ายขายเพื่อขอเปลี่ยนรถ แต่ทางตัวแทนระบุว่าไม่สามารถเปลี่ยนได้ จึงได้แจ้งซ่อมแต่กลับต้องรอทางบริษัทบีเอ็มดับเบิ้ลยู(ประเทศไทย)จำกัด อนุมัติ ต้องรอเป็นเดือนๆ ตนรอไม่ไหวจึงนำรถเข้าศูนยบริการ สาขา พระราม 2 แต่ไม่สามารถซ่อมได้เพราะช่างไม่เคยซ่อมรถรุ่นนี้ ซึ่งทางช่างแจ้งว่า ให้ขับรถคันนี้ไปพลางก่อน หากตัวไหนใช้ไม่ได้ก็ไม่ต้องใช้ และให้ขับไม่เกิน 80 กม./ชม.เพื่อรอซ่อม
“จากนั้นดิฉันก็ได้สอบถามไปยังฝ่ายขายอีกรอบว่า ตกลงจะให้นำรถเข้าซ่อมที่ไหน เพราะได้รับความเดือดร้อนมาก ต้องใช้วิธีเช่ารถเพื่อใช้งาน ขณะที่หากต้องเดินทางไปต่างจังหวัดก็ต้องนั่งเครื่องบิน ซึ่งผิดกับวัตถุประสงค์ที่ซื้อรถมาราคา 4ล้านกว่าบาท เพื่อหวังใช้งานไปต่างจังหวัดได้อย่างสะดวก และปลอดภัยตามมาตรฐานยุโรป แต่กลับต้องมาเช่ารถแทน ทำให้ดิฉันกลัวมาตรฐานยุโรป เพราะไม่รู้ว่าความปลอดภัยอยู่ที่ไหน” น.ส.พิณพรรณ กล่าว
น.ส.พิณพรรณ กล่าวว่า จากนั้นฝ่ายขายได้ให้ตนนำรถเข้าซ่อมที่ศูนย์บริการสาขาท่าพระ ซ่อมทั้งหมด 7 รายการ ใช้เวลาซ่อมนานกว่า 1 สัปดาห์ แต่เมื่อขับรถลงไปทำธุระที่ภาคใต้ กลับพบอาการเดิมอีก และยังพบว่า ตัวพลาสติก ในส่วนต่างๆ รวมถึงขอบประตูเปื่อย นอกจากนี้ยังมีอาการอื่นๆ อีกมากมาย ตนจึงได้ทำหนังสือถึงบริษัท บีเอ็มดับเบิลยู (ประเทศไทย) เพื่อขอคืนรถ แต่กลับถูกปฏิเสธ แต่จะใช้วิธีการซ่อมส่วนต่างๆ ให้แทน แต่ก็ต้องรอไปอีก 2 เดือน ซึ่งก็ได้ซ่อมเป็นครั้งที่ 2 อีกจำนวน 12 รายการ แต่ไม่ดีขึ้น จนกระทั่งปี 2551 ตนจึงได้ร้องเรียนไปยังสำนักงานคุ้มครองผู้บริโภค หรือ สคบ.ซึ่งต่อมา สคบ.ได้เรียกทุกฝ่ายมาไกล่เกลี่ย โดยทางบริษัท บีเอ็มดับเบิลยู แจ้งว่าจะรับซื้อคืน แต่กลับให้ตนต้องชำระดอกเบี้ยปิดไฟแนนซ์ อีกกว่า 4 แสนบาท ซึ่งตนไม่ยินยอมเพราะซื้อรถมาราคาแพง ที่ผ่านมาต้องซ่อมตลอด ขณะเดียวกันต้องเช่ารถมาใช้ ธุรกิจก็ต้องเสียหาย จึงนำรถมาร้องเรียนกับสื่อมวลชน เพื่อขอความเป็นธรรม ทั้งนี้ จะรอคำตอบจากบริษัท บีเอ็มดับเบิลยู (ประเทศไทย) เป็นเวลา 10วัน มิฉะนั้นจะนำรถไปจอดที่หน้าโชว์รูม BMW สำนักงานใหญ่ ถ.วิทยุ ก่อนลงมือใช้ค้อนทุบรถ
ผู้สื่อข่าวรายงานว่า หลังจากพูดคุยให้ข้อมูลกับสื่อมวลชน น.ส.พิณพรรณ ได้นำมาผ้าสี 7 สีมาผูกประตูด้านซ้าย ก่อนนำธูปมาไหว้ และใช้เหรียญขูดบริเวณคอนโซลประตูด้านซ้าย ที่มีปัญหาต่างๆ ก่อนหน้านี้ เพื่อขอหวย พร้อมกับเชิญสื่อมวลชนมาร่วมขูดด้วย
วันนี้ (11 เม.ย.) เวลา 12.30 น. ที่สมาคมผู้สื่อข่าวและช่างภาพอาชญากรรมแห่งประเทศไทย น.ส.พิณพรรณ วีระวิทย์ อายุ 32 ปี นักธุรกิจเจ้าของบริษัทสัญญาณกันขโมย อยู่บ้านเลขที่ 3 / 4 ม.4 ถ.บางบอน 3 แขวง-เขตบางบอน กทม.เข้ายื่นหนังสือร้องเรียนกับนายไพโรจน์ เทศนิยม นายกสมาคมผู้สื่อข่าวและช่างภาพอาชญากรรมแห่งประเทศไทย กรณีซื้อรถBMW แต่กลับพบมีปัญหามากมาย เคยร้องสำนักงานคุ้มครองผู้บริโภค หรือ สคบ.ได้เรียกทุกฝ่ายมาไกล่เกลี่ย แต่ไม่มีอะไรดีขึ้น
น.ส.พิณพรรณ กล่าวว่า เมื่อวันที่ 8 เมษายน 2550 ตนได้ซื้อรถเก๋ง BMW รุ่น X3 รุ่น 3.25i se มาจากงานมอเตอร์โชว์ ที่ศูนย์แสดงสินค้าไบเทค บางนา ในราคาร่วม 4 ล้านบาท โดยตอนแรกได้พยายามขอดูรถก่อน แต่ฝ่ายขายแจ้งว่ารถรุ่นนี้เป็นรถนำเข้า รถจึงยังอยู่ที่ท่าเรือ และจะออกรถในวันที่ 14 พ.ค.2550 ตนไม่คิดอะไรจึงรอ กระทั่งถึงวันออกรถ แต่ปรากฏว่าเมื่อได้รถมา และขับได้เพียงไม่ถึง 1 สัปดาห์ พบว่าสีพวงมาลัย รวมถึงบริเวณปุ่มต่างๆ มือจับประตูในตัวรถลอกหลุด กระโปรงด้านหลังเปิดได้เอง ขณะเดียวกันพบว่าตัวล็อกความเร็วไม่ทำงาน และศูนย์เอียง ไปทางซ้าย จึงได้นำรถไปแจ้งกับฝ่ายขายเพื่อขอเปลี่ยนรถ แต่ทางตัวแทนระบุว่าไม่สามารถเปลี่ยนได้ จึงได้แจ้งซ่อมแต่กลับต้องรอทางบริษัทบีเอ็มดับเบิ้ลยู(ประเทศไทย)จำกัด อนุมัติ ต้องรอเป็นเดือนๆ ตนรอไม่ไหวจึงนำรถเข้าศูนยบริการ สาขา พระราม 2 แต่ไม่สามารถซ่อมได้เพราะช่างไม่เคยซ่อมรถรุ่นนี้ ซึ่งทางช่างแจ้งว่า ให้ขับรถคันนี้ไปพลางก่อน หากตัวไหนใช้ไม่ได้ก็ไม่ต้องใช้ และให้ขับไม่เกิน 80 กม./ชม.เพื่อรอซ่อม
“จากนั้นดิฉันก็ได้สอบถามไปยังฝ่ายขายอีกรอบว่า ตกลงจะให้นำรถเข้าซ่อมที่ไหน เพราะได้รับความเดือดร้อนมาก ต้องใช้วิธีเช่ารถเพื่อใช้งาน ขณะที่หากต้องเดินทางไปต่างจังหวัดก็ต้องนั่งเครื่องบิน ซึ่งผิดกับวัตถุประสงค์ที่ซื้อรถมาราคา 4ล้านกว่าบาท เพื่อหวังใช้งานไปต่างจังหวัดได้อย่างสะดวก และปลอดภัยตามมาตรฐานยุโรป แต่กลับต้องมาเช่ารถแทน ทำให้ดิฉันกลัวมาตรฐานยุโรป เพราะไม่รู้ว่าความปลอดภัยอยู่ที่ไหน” น.ส.พิณพรรณ กล่าว
น.ส.พิณพรรณ กล่าวว่า จากนั้นฝ่ายขายได้ให้ตนนำรถเข้าซ่อมที่ศูนย์บริการสาขาท่าพระ ซ่อมทั้งหมด 7 รายการ ใช้เวลาซ่อมนานกว่า 1 สัปดาห์ แต่เมื่อขับรถลงไปทำธุระที่ภาคใต้ กลับพบอาการเดิมอีก และยังพบว่า ตัวพลาสติก ในส่วนต่างๆ รวมถึงขอบประตูเปื่อย นอกจากนี้ยังมีอาการอื่นๆ อีกมากมาย ตนจึงได้ทำหนังสือถึงบริษัท บีเอ็มดับเบิลยู (ประเทศไทย) เพื่อขอคืนรถ แต่กลับถูกปฏิเสธ แต่จะใช้วิธีการซ่อมส่วนต่างๆ ให้แทน แต่ก็ต้องรอไปอีก 2 เดือน ซึ่งก็ได้ซ่อมเป็นครั้งที่ 2 อีกจำนวน 12 รายการ แต่ไม่ดีขึ้น จนกระทั่งปี 2551 ตนจึงได้ร้องเรียนไปยังสำนักงานคุ้มครองผู้บริโภค หรือ สคบ.ซึ่งต่อมา สคบ.ได้เรียกทุกฝ่ายมาไกล่เกลี่ย โดยทางบริษัท บีเอ็มดับเบิลยู แจ้งว่าจะรับซื้อคืน แต่กลับให้ตนต้องชำระดอกเบี้ยปิดไฟแนนซ์ อีกกว่า 4 แสนบาท ซึ่งตนไม่ยินยอมเพราะซื้อรถมาราคาแพง ที่ผ่านมาต้องซ่อมตลอด ขณะเดียวกันต้องเช่ารถมาใช้ ธุรกิจก็ต้องเสียหาย จึงนำรถมาร้องเรียนกับสื่อมวลชน เพื่อขอความเป็นธรรม ทั้งนี้ จะรอคำตอบจากบริษัท บีเอ็มดับเบิลยู (ประเทศไทย) เป็นเวลา 10วัน มิฉะนั้นจะนำรถไปจอดที่หน้าโชว์รูม BMW สำนักงานใหญ่ ถ.วิทยุ ก่อนลงมือใช้ค้อนทุบรถ
ผู้สื่อข่าวรายงานว่า หลังจากพูดคุยให้ข้อมูลกับสื่อมวลชน น.ส.พิณพรรณ ได้นำมาผ้าสี 7 สีมาผูกประตูด้านซ้าย ก่อนนำธูปมาไหว้ และใช้เหรียญขูดบริเวณคอนโซลประตูด้านซ้าย ที่มีปัญหาต่างๆ ก่อนหน้านี้ เพื่อขอหวย พร้อมกับเชิญสื่อมวลชนมาร่วมขูดด้วย
