จีนจัดเรตนักท่องเที่ยว แก้ปัญหาทำตัวแย่ ไร้อารยะ ขายขี้หน้าประเทศ

 
เอเจนซี- องค์การท่องเที่ยวแห่งชาติจีนเตรียมแก้ปัญหานักท่องเที่ยวแผ่นดินใหญ่ออกทำเรื่องเอือมระอาขายหน้าประเทศไปทั่วโลก ด้วยการจัดระดับพฤติกรรม ขึ้นบัญชีคนที่ทำตัวแย่ ก่อนให้บริษัททัวร์พิจารณาเอาเองว่าจะให้บริการไหวหรือไม่
หลังนักท่องเที่ยวจีนเดินสายสร้างเรื่องงามหน้าให้แดนมังกรไม่หยุดหย่อน ตลอดหลายเดือนที่ผ่านมา ทั้งสาดน้ำร้อนต้มมาม่าใส่แอร์โฮสเตทไทย บนเครื่องบินจากกรุงเทพมุ่งสู่หนันจิง จนคณะกรรมการท่องเที่ยวประจำมณฑลต้องขึ้นบัญชีดำนักท่องเที่ยว 4 คนที่ก่อเหตุ ส่วนไกด์ถูกยึดใบอนุญาตหนึ่งปี ไล่มาจนถึงเหตุการณ์ทะเลาะกับพนักงานต้อนรับบนเครื่องฯ เรื่องดื้อใช้โทรศัพท์ขณะเครื่องฯ ลงเพราะต้องโทรเรียกญาติมารับให้ได้ ร้อนถึงตำรวจต้องกักตัวลงโทษ จนกระทั่งเหตุการณ์เปิดประตูฉุกเฉิน “เพื่อสูดอากาศบริสุทธิ์” บนเครื่องฯ จากหังโจวไปเฉิงตู ก่อนเครื่องขึ้นเพียงเสี้ยวนาที ทำเอาเจ้าหน้าที่วุ่นวายกันจ้าละหวั่นรีบตรวจเช็คประตูเพื่อความปลอดภัย บัดนี้ ทางการจีนหาทางออกแก้ปัญหาพฤติกรรม “ไร้อารยะ” ของนักท่องเที่ยวตัวเองได้แล้ว

ทางออกที่ว่าก็คือ การสร้างทำระบบจัดระดับพฤติกรรมแย่ของนักท่องเที่ยวแผ่นดินใหญ่ ซึ่งดำเนินการโดยองค์การท่องเที่ยวแห่งชาติจีน

ทั้งนี้ ทั้งสายการบิน โรงแรม และตัวแทนท่องเที่ยว จะสามารถเข้าถึงฐานข้อมูลนักท่องเที่ยวพฤติกรรมแย่ได้ ดังนั้นทางผู้ประกอบการก็เลือกได้ว่าจะรับมือและให้บริการลูกค้าคนนั้นๆ ได้หรือไม่ สถานีวิทยุแห่งชาติจีน (China National Radio) รายงานอ้างคำกล่าวของนายหลี่ จิ้นเจา ประธานการท่องเที่ยวแห่งชาติจีน

นายหลี่ ระบุว่า ระบบการจำแนกประเภทใหม่ ซึ่งจะนำมาใช้ในไตรมาสที่สองของปีนี้ จะเป็นการบันทึกพฤติกรรมแย่ๆ ไร้วินัยของนักท่องเที่ยวตามความเป็นจริง ดังนั้น ข้อมูลจึงมีความน่าเชื่อถือสำหรับภาคธุรกิจ ก่อนจะ “ตัดสินใจออกตั๋ว หรือให้ขึ้นเครื่องบิน”

นอกจากนี้ ยังจะมีการเผยแพร่ข้อมูลสถานที่ท่องเที่ยว หรือ โรงแรมติดดาวที่มีการจัดการแย่ติดอันดับ ให้สาธารณชนรับรู้อีกด้วย เพราะฐานข้อมูลที่จะทำขึ้น จะมีทั้งข้อร้องเรียนต่างๆ ต่อสถานที่ท่องเที่ยวหรือโรงแรมนั้นๆ ที่ประชาชนแจ้งเข้ามา โดยจะเก็บเป็นรายละเอียดอาทิ ปัญหาเกิดขึ้นกี่ครั้งแล้ว แก้ไขยังไง ลูกค้าพอใจการแก้ปัญหากี่คน เป็นต้น รายงานระบุ

ดังนั้น สถานที่ใดที่มีการจัดการไม่ดีพอก็จะถูกตัดออกจากรายชื่อสถานที่แนะนำที่การท่องเที่ยวฯ จัดทำขึ้น รายงานระบุอ้างคำกล่าวนายหลี่

ส่วนโรงแรมที่อยู่ในรายการแนะนำก็จะเป็นกลุ่มสถานที่ที่ผ่านการประเมินและให้คะแนนจากทางการท่องเที่ยวฯ ทั้งนี้ ระดับคะแนนมีตั้งแต่หนึ่งถึงห้า

ในขณะที่สถานที่ท่องเที่ยวยอดฮิตของประเทศ จะมีการจำแนกให้คะแนนตั้งแต่ 1A ซึ่งเป็นคะแนนต่ำสุด-5A คะแนนสูงสุด โดยใช้การจัดการ ความปลอดภัย ความสะอาดของพื้นที่เป็นเกณฑ์การประเมิน
 

อนึ่ง พฤติกรรมของนักท่องเที่ยวจีนที่ทำให้โลกเอือมระอามาหลายครั้งนั้น เป็นสิ่งที่สื่อจีนเองก็วิพากษ์วิจารณ์มาตลอด อาทิ เมื่อเดือนธ.ค.ที่ผ่านมา (2556) ไชน่า เดลี สื่อกระบอกของรัฐบาลจีน ก็ออกมาวิจารณ์พฤติกรรมของกลุ่มนักท่องเที่ยวเจ้าปัญหาบนเที่ยวบินจากกรุงเทพฯ โดยระบุในบทบรรณาธิการว่า เหตุการณ์ดังกล่าวทำให้ภาพลักษณ์ของประเทศเสียหาย

“พวกเขาคิดว่าการกระทำไร้อารยะแบบนั้นจะทำให้ได้สิ่งที่ตัวเองต้องการ โดยลืมไปว่าการจะเป็นพลเมืองที่ดีต้องปฏิบัติต่อเพื่อนร่วมโลกอย่างเท่าเทียมด้วย”