จีนเตรียมใช้ระบบ “ร้องทุกข์ออนไลน์” หวังดับไฟประท้วงวุ่นวาย

รอยเตอร์ส - ทางการจีนแถลงเตรียมเปิดระบบการร้องเรียนความไม่ชอบธรรมในกรณีคดีความต่างๆ ผ่านโลกออนไลน์ หวังแก้ไขปัญหาการก่อเหตุประท้วงที่สร้างความวุ่นวายในสังคม

รายงานข่าว (28 พ.ย.) กล่าวว่า สำนักงานจดหมายและการร้องเรียน (the State Bureau of Letters and Calls) ซึ่งมีหน้าที่รับเรื่องร้องทุกข์จากประชาชน แถลงต่อสื่อมวลชนว่า ทางการจีนเตรียมเปิดให้บริการ “ระบบร้องทุกข์ผ่านอินเทอร์เน็ต” เพื่อปรับปรุงและยกระดับการแก้ไขปัญหาให้ดียิ่งขึ้น โดยผู้ร้องเรียนสามารถเฝ้าติดตามและรับผลการดำเนินงานผ่านเว็บไซต์ได้อีกด้วย

“ระบบดังกล่าวจะเปิดโอกาสให้สาธารณะชนจับตามองกระบวนการทั้งหมดได้ง่ายขึ้น” จัง เอินซี ผู้ช่วยหัวหน้าสำนักฯ กล่าว

กรณีการร้องเรียนความไม่เป็นธรรมได้หยั่งรากลึกในสังคมจีน ดินแดนซึ่ง “สำนักงานศาล” ดูจะเป็นเรื่องไกลเกินเกินเอื้อมสำหรับคนธรรมดาสามัญชน ทว่าผู้ร้องทุกข์จำนวนมากมักถูกบีบบังคับให้ล้มเลิกความตั้งใจ หรือมิเช่นนั้นอาจต้องเสี่ยงเข้า “คุกมืด” สถานที่กักขังลึกลับไร้กฎหมายที่นักโทษกลายเป็นของเล่นให้ข่มเหงทำร้ายร่างกายร่างกายและจิตใจ

นอกจากนั้น ผลการศึกษาชิ้นหนึ่งระบุว่า มีผู้ร้องทุกข์น้อยมากที่ร้องขอความเป็นธรรมได้สำเร็จ อีกทั้งบางรายยังเลือกใช้วิธีการที่อันตรายและรุนแรงแทนเมื่อเห็นว่าหมดสิ้นหนทาง ดังเช่น กรณีชายพิการที่คิดจะระเบิดตัวเองกลางสนามบินกรุงปักกิ่ง เมื่อเดือน ก.ค. หลังเขาอ้างว่ามิอาจอดทนต่อความอยุติธรรมที่เผชิญอยู่ได้อีกต่อไป

อย่างไรก็ดี ระบบการร้องทุกข์ก่อนหน้านี้ ซึ่งจัดเรียงความสำคัญตามจำนวนผู้ร้องเรียนจากพื้นที่รัฐบาลท้องถิ่นแต่ละแห่ง ได้กระตุ้นให้เกิดกระแส “มุ่งตรงสู่ปักกิ่ง” เพื่อทำการร้องขอความเป็นธรรมโดยตรงจากรัฐบาลกลาง และบ่อยครั้งที่จุดชนวนเหตุความรุนแรงจนกลายเป็นปัญหาที่ผู้คนพากันจับตามอง นอกจากนี้ ผู้ร้องทุกข์ต่างถิ่นมักถูกห้อมล้อมโดยกลุ่มชายฉกรรจ์ที่เชื่อว่าทางการท้องถิ่นที่พวกเขาจากมาได้จ้างวานมาสกัดกั้นการเข้าถึงหน่วยงานในนครหลวงแดนมังกร

หลี่ เกา ผู้ช่วยหัวหน้าสำนักฯ อีกราย ให้ความเห็นว่า การร้องเรียนโดยตรงต่อหน่วยงานระดับสูงมิใช่ธรรมเนียมปฏิบัติตามปกติ และอาจไม่ได้รับการจัดการหรือแก้ไข ฉะนั้นผู้ร้องทุกข์ไม่ควรกระโดดข้ามขั้นตอนจากหน่วยงานท้องถิ่นของตนเองมาในทันที

ทั้งนี้ ทางการจีนเผยว่า ในช่วง 10 เดือนแรกของปี 2556 พบอัตราการร้องทุกข์ลดลงถึงร้อยละ 2.1 เมื่อเทียบรายปี ทว่าไม่มีการชี้แจงรายละเอียดคดีความที่ได้รับการพิจารณาหรือแก้ไข โดยคาดว่าจำนวนการร้องเรียนน่าจะมีมากกว่า 6 ล้านกรณี

“เราพยายามร้องขอความเป็นธรรมมานานกว่า 16 ปี แต่ไม่บังเกิดผลอะไรสักอย่าง” หญิงเซี่ยงไฮ้รายหนึ่งที่อ้างว่าเจ้าหน้าที่รัฐปฏิเสธการชดเชยเงินหลังทางการรื้อถอนบ้านของเธอ ยืนรวมกับกลุ่มผู้ร้องทุกข์ราว 24 คน ซึ่งรวมตัวอยู่ด้านนอกสำนักงานสภาข้อมูลแห่งรัฐ (the State Council Information Office) ขณะที่มีการแถลงข่าววานนี้

“เราไม่มีทางเลือกอื่น ... เราไม่อาจทนฝืนใช้ชีวิตแบบนั้นได้อีก”