เอเยนซี - ผู้เชี่ยวชาญเผยรายงานสำรวจการเติบโตของ อี-คอมเมิร์ซ ในจีน พบว่าเพิ่มขึ้นรวดเร็วทั้งแบบ บีทูซี และซีทูซี รวมเฉลี่ยร้อยละ 32 ต่อปี คาดว่าอีก 2 ปี จะเป็นตลาดใหญ่ที่สุดในโลก แซงสหรัฐฯ
สื่อจีนรายงาน (28 ส.ค.) อ้างการเปิดเผยของ บริษัท เบนแอนด์คอมพานี (Bain & Company) บริษัทเกี่ยวกับเทคโนโลยีฯ ที่ระบุว่า การเติบโตของ อี-คอมเมิร์ซ ( e-commerce) หรือ การซื้อขายทางอินเตอร์เน็ต จีน เพิ่มขึ้นอย่างรวดเร็วกว่าร้อยละ 32 ในแต่ละปี และคาดว่า มูลค่าการซื้อขายออนไลน์ จะทะลุไปที่ 5.39 แสนล้านดอลลาร์ ภายใน 2 ปีข้างหน้านี้ (2558) แซงหน้าสหรัฐฯ ซึ่งมีมูลค่า 2.6 แสนล้านเหรียญสหรัฐฯ ในปีนี้ และจะเพิ่มเป็น 3.7 แสนล้านเหรียญ ในอีก 4 ปีข้างหน้า (2560)
รายงานของ Bain & Co ได้สำรวจข้อมูลลูกค้าออนไลน์กว่า 1,300 ราย ในจีน ซึ่งครอบคลุมทุกภูมิลำเนา ระดับการศึกษา อายุ และฐานรายได้
เซอร์เก ฮอฟฟมานน์ ผู้ร่วมจัดทำรายงานฯ กล่าวว่า การมียอดขายแซงตลาดสหรัฐฯ ถือว่าเป็นหลักหมายสำคัญของความสำเร็จในธุรกิจ อี-คอมเมิร์ซ จีน รวมทั้งกิจกรรมบนฐานไอที จะเป็นกลายเป็นฐานขับเคลื่อนสำคัญของเศรษฐกิจจีน แทนฐานธุรกิจแบบอดีต
รายงานฯ พบว่า ลูกค้ากว่าร้อยละ 70 จะศึกษาข้อมูลสินค้าและเปรียบเทียบราคากันผ่านระบบออนไลน์ และออฟไลน์ รวมทั้งเปรียบเทียบกับ อี-สโตร์ รายอื่นๆ ที่แตกต่างกันไป ซึ่งมีครึ่งหนึ่งของลูกค้าฯ ที่เลือกสินค้าด้วยเหตุผลด้านราคาสำคัญที่สุด
รายงานระบุว่า ลูกค้าออนไลน์จีนนั้น กว่าร้อยละ 75 เป็นผู้มีรายได้สูง คือมีรายได้เฉลี่ยเดือนละกว่า 50,000 หยวน สำหรับสินค้าที่นิยมซื้อขายออนไลน์นั้น เป็นประเภทโทรศัพท์มือถือมากถึง 2 ใน 3 ส่วน ซึ่งเป็นสัดส่วนที่สูงกว่าในสหรัฐฯ ส่วนลูกค้าที่มีรายได้ระดับปานกลางนั้น นิยมซื้อสินค้าประเภทอุปโภคบริโภค
โรเบิร์ต ธีแลน ประธานหอการค้าสหรัฐฯ ในเซี่ยงไฮ้ กล่าว่า การเติบโตของ อี-คอมเมิร์ซ และโซเชียลมีเดีย ช่องทางการตลาดออนไลน์ และอินเตอร์เน็ตฟอรั่มต่างๆ เปิดโอกาศให้ลูกค้าได้เข้าถึงข้อมูลสินค้าและราคา เพื่อพิจารณาก่อนตัดสินใจ ขณะเดียวกันก็เป็นการกระตุ้นความต้องการได้มากขึ้นด้วย
รายงานฯ นี้พูดถึงศักยภาพการตลาดแบบ บีทูซี (Business to Customer) ซึ่งมีรูปแบบการค้าบนอินเทอร์เน็ตฯ จากผู้ประกอบการธุรกิจสู่ผู้บริโภคโดยตรง จะเข้ามาผสมผสานกับ รูปแบบ ซีทูซี (Customer to customer) ในเวลานี้ ที่เป็นชุมชนธุรกิจโดยลูกค้าสร้างกลุ่มกันเอง อันมีสัดส่วนเพิ่มขึ้นจากเมื่อ 3 ปีก่อนถึง ร้อยละ 160 และคาดว่าจะมีอัตราการเติบโตที่เฉลี่ยร้อยละ 53 ต่อปี ไปจนถึงปี 2558 ขณะที่การตลาดแบบ ซีทูซี อาทิ เว็บ Taobao เวลานี้ มีอัตราการเติบโตที่ร้อยละ 65 ต่อปี
