เอเยนซี-ประธานบริษัทโตโยต้า ผู้ผลิตและจำหน่ายรถยนต์อันดับหนึ่งของโลก ได้เดินทางไปที่กรุงปักกิ่ง เพื่อกล่าวขอโทษอย่างเป็นทางการกับลูกค้าชาวจีน เมื่อวันจันทร์ที่ 1 มี.ค.
ท่ามกลางสื่อมวลชนกว่าร้อยชีวิต ในกรุงปักกิ่ง อากิโอะ โตโยดะ กล่าวว่า เขามาปักกิ่งเพื่อกล่าวขอโทษอย่างจริงใจต่อลูกค้าชาวจีน และอธิบายว่าได้เกิดอะไรขึ้นจากความผิดพลาดที่ผ่านมา ที่ประสบปัญหาความปลอดภัยของรถยนต์ ทำให้โตโยต้าเรียกคืนรถยนต์ทั่วโลกกว่า 8.5 ล้านคัน แม้ในตลาดจีนจะเรียกคืนไม่มากนักก็ตาม และจะให้คำมั่นโดยตรงกับลูกค้าชาวจีน เพื่อฟื้นคืนความรู้สึกที่มีต่อกัน โดยตลอดการแถลงนาน 1 ชั่วโมงนี้ โตโยดะ ได้โค้งคำนับขอโทษถึง 4 ครั้ง
ทั้งนี้ โตโยดะมีความหวังที่จะเรียกคืนภาพลักษณ์และความเชื่อมั่นของลูกค้าโตโยต้าในจีนซึ่งเป็นตลาดรถยนต์ที่ใหญ่ที่สุดในโลกกลับมา
