>>จากคำกล่าวในการสร้างแรงบันดาลใจที่ว่า “ถ้าทำในสิ่งที่เรารัก แล้วเราจะทำได้ดี” คงเป็นคำที่ใช้ได้จริง เพราะครั้งนี้เราได้มานั่งแชร์ประสบการณ์กับ “นวินดา ตันตระกูล” หญิงสาวร่างสูงโปร่ง ซึ่งเธอเป็นเจ้าของแบรนด์กระเป๋าชื่อดัง “นาร์มิ” (Narmi) กระเป๋าหนังดีไซน์เก๋ คุณภาพดี สัญชาติไทย แบรนด์ที่สาวนักชอปชาวโซเชียลรู้จักคุ้นเคยกันดี ซึ่งเธอบอกกับเราว่า นาร์มิ เป็นแบรนด์ที่ถูกสร้างขึ้นมาจากความชอบและความใส่ใจจากตัวเธอจริงๆ
“แพท-นวินดา ตันตระกูล” เจ้าของแบรนด์กระเป๋า Narmi ที่เรากำลังนั่งคุยอยู่กับเธอในตอนนี้ ความจริงแล้วงานหลักของเธอคือการเป็นพิธีกรรายการ Body & Mind รายการเกี่ยวกับสุขภาพกายและสุขภาพใจ ที่ออกอากาศเวลา 08.00-09.00 น. ทุกวันเสาร์-อาทิตย์ ทางช่อง ASTV แต่อีกหนึ่งความชอบที่เรียกได้ว่าเป็นสิ่งที่เธอทำได้ดีไม่แพ้กันก็คือการสร้างแบรนด์กระเป๋าหนังคุณภาพแบรนด์เล็กๆ จนเป็นที่ยอมรับในหมู่แฟชั่นนิสต้า ด้วยจำนวนฟอลโลเวอร์หลายหมื่นคนในเฟซบุ๊กคงจะเป็นเครื่องตอกย้ำความโด่งดังของแบรนด์ได้เป็นอย่างดี
โดยความสนใจในการสร้างแบรนด์กระเป๋านั้น เริ่มมาจากการที่เธอเคยคลุกคลีอยู่ในวงการแฟชั่น ด้วยการทำงานเป็นนางแบบอยู่ที่ประเทศไต้หวัน ที่ซึ่งให้ประสบการณ์ชีวิตและแรงบันดาลใจหลายๆ อย่างกับเธอ โดยเธอเล่าให้เราฟังถึงประสบการณ์ช่วงที่ทำงานอยู่ที่ประเทศไต้หวันอย่างออกรสออกชาติว่า
“ตอนนั้นไปเรียนภาษาที่ไต้หวัน ซึ่งมีเรื่องแปลกคือระหว่างที่ไปไหนมาไหน ตามย่านชอปปิ้ง ก็มักจะมีแมวมองมาทาบทามตลอด ซึ่งเราไม่รู้จักใคร จึงไม่กล้าที่จะไป แต่บังเอิญว่าเพื่อนที่นั่งเรียนข้างๆ กันเป็นนายแบบ เขาก็ถามเราว่าสนใจทำงานกับโมเดลลิ่งไหม เพราะเห็นว่าเราสูง จึงลองไปดูเพราะเห็นว่าเพื่อนชวน
พอไปแคสปรากฎว่าทางเอเยนซีเขาก็ชอบ เหมือนเป็นโชคของเราที่ได้เข้าโมเดลลิ่ง เพราะเป็นโมเดลลิ่งที่ดังที่สุดในไต้หวัน พอเซ็นสัญญากับเขาเขาก็ส่งเราไปเรียนประมาณ 6 เดือน ฝึกเดิน ฝึกโพสท่า ฝึกแต่งหน้า จนพร้อมแล้วถึงจะส่งให้ออกไปแคสต์งาน ตอนนั้นงานที่ทำเยอะจะเป็นงานเดินแบบ ทำให้เราได้ประสบการณ์มาก ได้เจอดีไซเนอร์ชาวไต้หวันเก่งๆ หลายคน ก็ทำให้เราชอบแฟชั่น”
คลุกคลีจนติดใจ
เมื่อได้คลุกคลีและสัมผัสจริงกับแบรนด์ชั้นนำ ทำให้นวินดาได้ซึมซับเรื่องของดีไซน์และคุณภาพของแบรนด์แฟชั่นต่างๆ จนฝันว่าสักวันอยากจะทำแบรนด์คุณภาพเพื่อผู้หญิงทุกคน จากผู้หญิงคนหนึ่งที่ฝันว่าอยากจะมีธุรกิจของตัวเอง เธอจึงเลือกหยิบความชอบใกล้ตัวมาทำให้ฝันเป็นจริง โดยเธอเป็นคนชอบใช้กระเป๋าหนัง และมักจะสังเกตดีไซน์ของกระเป๋าที่พบเห็นอยู่เสมอ นำไปสู่จินตนาการว่า ถ้าวันหนึ่งตัวเองทำกระเป๋า ควรจะมีดีไซน์อย่างไร วัสดุที่ใช้ต้องเป็นแบบไหน? กระทั่งเวลาพร้อมเธอจึงลงมือทำโดยเลือกจากสิ่งที่เธอรักและถนัดเป็นอันดับแรก
“เป็นคนชอบเรื่องของแฟชั่น ตอนแรกจะทำเสื้อผ้า แต่มาคิดดูแล้วเราไม่ถนัด ไม่ได้จบด้านนั้นมา จึงมานั่งคิดอีกว่าเราชอบอะไร คำตอบที่ได้ก็คือเราชอบกระเป๋า ชอบหนัง ก็เลยตกลงว่างั้นทำกระเป๋าละกัน! เมื่อก่อนเราจะใช้กระเป๋าแบรนด์เนมตลอด เข้าใจว่าทำไมคนถึงใช้กระเป๋าแบรนด์เนม ทำไมถึงแพง และทำไมถึงดี พอรู้อย่างนี้เราจึงรู้สึกว่าอยากทำกระเป๋าหนังแท้ที่มีคุณภาพ พูดเลยว่าอยากทำกระเป๋าให้คุณภาพเหมือนแบรนด์เนม แต่พยายามไม่ให้ราคาแพงเกินไป ไม่จำเป็นต้องเป็นไฮโซ ราคาหลักหมื่น แต่คนทั่วไปสามารถจับต้องได้“
จึงเป็นที่มาของแบรนด์ Narmi กระเป๋าหนังดีไซน์เก๋ คุณภาพดี สัญชาติไทย แม้ว่าชื่ออาจจะค่อนไปทางญี่ปุ่นแต่ความจริงแล้วเป็นผลงานของเจ้าของคนไทยล้วนๆ โดยที่มาของชื่อ Narmi นั้นมาจากชื่อของลูกสาว นมิดา และด้วยความที่ตั้งเป้าไว้ว่าอยากให้แบรนด์ดูโกอินเตอร์และสามารถออกเสียงได้ง่ายในทุกภาษา จึงย่อให้ออกเสียงสั้นๆ ง่ายๆ ว่า “นาร์มิ”
กระเป๋าคุณภาพฝีมือคนไทย
ด้วยความมุ่งมั่นตั้งใจ นวินดาประกาศเลยว่า Narmi เป็นแบรนด์ไทย โดยช่างฝีมือคนไทย แต่การจะทำให้สินค้ามีคุณภาพนั้นไม่ใช่เรื่องง่ายเลย เพราะสิ่งสำคัญนอกจากการใช้วัสดุชั้นเลิศแล้ว โรงงานที่ผลิตก็ต้องมีฝีมือในการทำงานที่ละเอียดทุกขั้นตอน ยิ่งมาเจอการตรวจสอบคุณภาพสินค้าอย่างละเอียดจากเจ้าของแบรนด์เป็นคนคุมงานเองด้วยแล้ว เรียกได้ว่าเป็นผลงานคุณภาพทุกฝีตะเข็บเลยทีเดียว
“โชคดีที่เราเจอโรงงานที่เนี้ยบมาก แต่ก็ปรับแบบกันพอสมควร เพราะว่าตัวเองเป็นคนค่อนข้างจะ Perfectionism ต้องเป๊ะมากๆ เป็นคนที่โรงงานบอกว่า เวลาที่แพทมาเช็กคุณภาพสินค้า คนงานเขาเกร็งกันไปหมด (หัวเราะ) เพราะถ้าตะเข็บเบี้ยวนิดเดียวเราก็ไม่เอา เป้าหมายของเราคือ อยากให้คุณภาพเราเท่าแบรนด์เนม ฉะนั้น เราจึงไม่ปล่อยผ่าน เพราะมันคือชื่อเสียงของเรา รู้สึกว่าเมื่อสินค้าถึงมือลูกค้าแล้วเขาควรจะพอใจอย่างที่สุด”
เพราะอย่างนั้นเองจึงทำให้มีแฟนประจำแบรนด์กระเป๋า Narmi ที่กลับมาซื้ออีกหลายๆ ใบ แม้ว่าจะมีแบบหลักๆ เพียงแค่ 3 แบบ ได้แก่ Medison กระเป๋าสะพายทรงใช้งานสะดวก, Manhattan กระเป๋าสะพาย 2 ซิป ทรงใช้งานจุ และ AlwaysFull กระเป๋าใส่เงินใบเล็ก ชนิดที่ว่าบางคนมีแทบจะทุกสีของคอลเลกชันนั้นๆ
“เปิดมาสองปีกว่าแต่เพิ่งมีสามแบบ ส่วนหนึ่งเราอยากสร้างเอกลักษณ์ของเราให้คนรู้ก่อน แม้ว่าจะมี 3 แบบ แต่เรามีสีให้เลือกเยอะมาก เราใช้หนังแท้คุณภาพดี ทำให้ลูกค้าหลายคนติดใจในคุณภาพและกลับมาซื้ออีก ส่วนใหญ่ลูกค้าที่ซื้อไปจะบอกว่าคุ้มราคามาก เพราะเป็นที่รู้กันว่ากระเป๋าหนังแท้ มีราคาที่ค่อนข้างสูงอยู่แล้ว ซึ่งต้นทุนในการผลิตของเราค่อนข้างสูง ค่าแรงงาน ค่าโรงงานผลิตแพงมาก เราจึงไม่กล้าตั้งราคาแพง เพราะอยากให้ลูกค้าใช้สินค้าที่มีคุณภาพในราคาที่จับต้องได้ ก็เลยยอมเอากำไรน้อยดีกว่า แต่ตอนนี้เริ่มมีของก๊อปแบรนด์เราออกมาแล้วเหมือนกัน ซึ่งเราก็ค่อยๆ คุยกับร้านเหล่านั้นที่มาลอกไอเดียของเรา”
สำหรับแบรนด์ Narmi นอกจากจะมีคุณภาพที่ดีแล้ว อีกสิ่งหนึ่งที่เจ้าของแบรนด์ก็ให้ความสำคัญไม่แพ้กันก็คือการบริการหลังการขาย ที่ไม่ใช่เหมือนการทิ้งขว้างลูกค้า เพราะมีบริการรับซ่อมกระเป๋าตลอดอายุการใช้งาน นอกซะจากว่าหนังขาดหรือว่าจมน้ำมาอันนี้ก็เกินจะเยียวยาจริงๆ
คำแนะนำจากรุ่นพี่เจ้าแม่ออนไลน์
ในฐานะของคนมีฝันคนหนึ่งที่อยากสร้างธุรกิจของตัวเอง และมีความรับผิดชอบต่อลูกค้าและสินค้าที่ผลิตออกมา แพท นวินดา เจ้าของแบรนด์ Narmi ที่เกิดมาจากการทำธุรกิจออนไลน์ ให้คำแนะนำกับผู้ที่สนใจอยากจะสร้างธุรกิจของตัวเองว่า อันดับแรกคือต้องเป็นสิ่งที่เกิดจากความรัก ความชอบจากอินเนอร์ในตัวเราเสียก่อน เพราะนั่นจะเป็นแรงขับที่จะทำให้เราทำสิ่งนั้นได้ดี
“เราต้องหาให้เจอก่อนว่าเราอยากทำอะไร เพราะทุกอย่างต้องเริ่มมาจากใจเราก่อน ถ้าเราชอบจริงๆ เราก็จะรักและตั้งใจสร้าง ประคบประหงมเหมือนลูก เมื่อสร้างขึ้นมาแล้วเราก็ต้องสร้างให้ดีจริง เห็นได้เลยว่าทุกวันนี้คู่แข่งเยอะมาก ไม่ว่าจะทำธุรกิจอะไร ต้องทำให้ดี ไม่ใช่ว่าจะเอาแต่กำไร ยิ่งขายได้เรายิ่งต้องทำให้คุณภาพดียิ่งขึ้น เพราะลูกค้าซื้อไปแล้วเขาจะกลับมาเพราะเขาชอบ และเขายังจะช่วยบอกต่อสิ่งดีๆ ให้คนอื่นรู้อีกด้วย
สิ่งสำคัญของการทำธุรกิจออนไลน์ที่ลูกค้าไม่อาจเห็นและจับต้องสินค้าก่อนได้นั้น ยิ่งทำให้เราต้องควบคุมเรื่องคุณภาพมากขึ้น ฉะนั้นสินค้าที่เราส่งไปต้องเป๊ะสร้างความประทับใจที่ดีให้ลูกค้าตั้งแต่ครั้งแรกที่ได้รับสินค้าเราไป”
แม้ว่าตอนนี้ Narmi จะไม่มีหน้าร้านอย่างเป็นทางการ แต่ก็เป็นที่รู้จักกันดีของสาวๆ นักชอป ที่เป็นขาชอปออนไลน์ และสาวๆ ที่ไม่มีเวลามากนักที่จะไปเดินชอปปิ้งแต่นิยมที่จะใช้ของมีคุณภาพและสามารถหาซื้อได้สะดวก โดยสามารถเสิร์ชชื่อ Narmibag ได้ทั้งในเฟซบุ๊กและอินสตาแกรม และใช้วิธีการสั่งซื้อด้วยการพรีออเดอร์ล่วงหน้า เพราะเป็นการผลิตใบต่อใบ แบรนด์ไทยคุณภาพเลิศอย่างนี้ คนไทยก็ต้องช่วยสนับสนุนกันหน่อยล่ะค่ะ :: Text by FLASH
Special Thanks : บริเวณชั้น 6 Platinum Lounge ห้างสรรพสินค้าเซน (Zen) ที่เอื้อเฟื้อสถานที่ถ่ายภาพ
