ตามที่ นายพลพีร์ สุวรรณฉวี รัฐมนตรีช่วยว่าการกระทรวงมหาดไทย ได้เน้นย้ำถึงความสำคัญของการสื่อสารข้อมูลโครงการโซลาร์ภาคประชาชนอย่างถูกต้อง ครบถ้วน และเข้าใจง่าย เพื่อให้ประชาชนได้รับข้อมูลรอบด้าน ทั้งหลักเกณฑ์ ค่าใช้จ่าย และเงื่อนไขที่เกี่ยวข้องก่อนตัดสินใจเข้าร่วมโครงการ นั้น
นายดิชวัฒน์ จันทร์อี่ ผู้ว่าการ MEA หรือการไฟฟ้านครหลวง จึงกำชับหน่วยงานที่เกี่ยวข้อง ได้แก่ การไฟฟ้านครหลวงเขตทั้ง 18 แห่ง MEA Call Center และเจ้าหน้าที่ผู้ดูแลช่องทางสื่อสารออนไลน์และออฟไลน์ทุกช่องทาง ให้ดำเนินงานตามแนวทางดังกล่าว โดยใช้ชุดข้อมูลและแนวทางตอบข้อซักถามที่เป็นมาตรฐานเดียวกัน พร้อมปรับปรุงข้อมูลให้เป็นปัจจุบัน เพื่อให้ประชาชนได้รับคำแนะนำที่ถูกต้อง ชัดเจน และสอดคล้องกันทุกช่องทาง
ผู้ว่าการ MEA เน้นย้ำว่า เจ้าหน้าที่ทุกจุดบริการต้องมีความรู้ความเข้าใจเกี่ยวกับหลักเกณฑ์และเงื่อนไขโครงการ สามารถอธิบายด้วยภาษาที่เข้าใจง่าย ครอบคลุมคุณสมบัติผู้เข้าร่วมโครงการ ขั้นตอนการลงทะเบียน การเลือกผู้ให้บริการติดตั้ง ราคาและขอบเขตงาน เงื่อนไขสินเชื่อ การรับประกันและบริการหลังการขาย ตลอดจนการขออนุญาตเชื่อมต่อและการจำหน่ายไฟฟ้าส่วนเกิน เพื่อลดความสับสนและช่วยให้ประชาชนตัดสินใจจากข้อมูลที่ครบถ้วน
นอกจากนี้ ให้เจ้าหน้าที่ชี้แจงข้อมูลให้ประชาชนเข้าใจในความเหมาะสมในการติดตั้งตามลักษณะการใช้ไฟฟ้าของแต่ละครัวเรือน ปัจจัยที่มีผลต่อการผลิตไฟฟ้าและการประหยัดค่าไฟ รวมถึงค่าใช้จ่ายที่เกี่ยวข้อง โดยเฉพาะผู้ที่ประสงค์ขอสินเชื่อ ต้องได้รับข้อมูลเงื่อนไขและภาระการผ่อนชำระอย่างชัดเจน เพื่อประเมินความเหมาะสมก่อนตัดสินใจ พร้อมให้หน่วยงานที่เกี่ยวข้องรวบรวมข้อซักถามและปัญหาที่ประชาชนพบจากทุกช่องทาง เพื่อนำมาปรับปรุงข้อมูลและแนวทางการให้บริการ และสื่อสารให้เจ้าหน้าที่รับทราบอย่างต่อเนื่อง
ประชาชนสามารถศึกษาภาพรวมโครงการ คุณสมบัติและเงื่อนไข ข้อมูลเตรียมความพร้อมก่อนลงทะเบียน พร้อมดาวน์โหลดคู่มือสำหรับประชาชนและผู้ให้บริการติดตั้ง รวมถึงคู่มือการใช้งานระบบลงทะเบียน ได้ที่ https://peoplesolar.mea.or.th/
สำหรับการเลือกผู้ให้บริการติดตั้ง (Vendor) MEA เน้นย้ำว่า ประชาชนมีอิสระในการเลือกผู้ให้บริการที่ขึ้นทะเบียนตามหลักเกณฑ์โครงการ โดยสามารถตรวจสอบรายชื่อและข้อมูลติดต่อผู้ให้บริการติดตั้งที่ขึ้นทะเบียนกับ MEA ได้โดยตรงที่ https://peoplesolar.mea.or.th/vendor พร้อมพิจารณามาตรฐานอุปกรณ์ ราคา ขอบเขตงาน เงื่อนไขรับประกัน และบริการหลังการขายอย่างรอบคอบก่อนตัดสินใจลงนามในสัญญา
สอบถามเพิ่มเติมผ่าน LINE MEA Connect บัญชี @MEAthailand หรือ MEA Call Center 1130 ตลอด 24 ชั่วโมง รวมถึงที่ทำการการไฟฟ้านครหลวงเขตทั้ง 18 แห่ง