“ศุภจี”นำทีมรัฐมนตรีลุย สุวรรณภูมิ เร่งแก้คอขวดตม.เพิ่ม Auto Gateเป็น 33 สัญชาติ เผยสศค.กำลังพิจารณาเปิดพิ้นที่ดิวตี้ฟรีขาเข้า ยกระดับประสบการณ์นักท่องเที่ยวตั้งแต่ก้าวแรกถึงปลายทาง
วันที่ 17ส.ค. 2569 นางศุภจี สุธรรมพันธุ์ รองนายกรัฐมนตรีและรัฐมนตรีว่าการกระทรวงพาณิชย์เป็นประธานการประชุมหารือเพื่อบูรณาการความร่วมมือในการยกระดับประสบการณ์และการอำนวยความสะดวกแก่นักท่องเที่ยว ณ ท่าอากาศยานสุวรรณภูมิโดยมี นายสุรศักดิ์ พันธ์เจริญวรกุล รัฐมนตรีว่าการกระทรวงการท่องเที่ยวและกีฬา นายสิริพงศ์ อังคสกุลเกียรติ และนายภัทรพงศ์ ภัทรประสิทธิ์ รัฐมนตรีช่วยว่าการกระทรวงคมนาคม พร้อมผู้บริหารตรวจคนเข้าเมืองตำรวจท่องเที่ยวทอท.และหน่วยงานที่เกี่ยวข้องเข้าร่วมหารือที่ห้อง CIP 1อาคารผู้โดยสาร
นางศุภจีกล่าวว่า รัฐบาลต้องการเห็นปัญหาจริงที่ด่านหน้าของประเทศเพราะท่าอากาศยานสุวรรณภูมิไม่ใช่เพียงสนามบินแต่เป็นจุดแรกที่นักเดินทางสัมผัสประเทศไทยหากการเข้าเมืองใช้เวลานานหรือเกิดความไม่สะดวกย่อมกระทบความประทับใจความเชื่อมั่นและรายได้ท่องเที่ยวทั้งระบบ
ทั้งนี้การท่องเที่ยวเป็นรายได้มูลค่าสูงของประเทศและรัฐบาลต้องการให้รายได้นี้มีความมั่นคงมากขึ้นจึงต้องดูแลตั้งแต่ความสะดวกความปลอดภัยการผ่านตม.การรับกระเป๋าการเดินทางออกจากสนามบินไปจนถึงประสบการณ์ระหว่างรอคิว
“วันนี้ไม่ได้มาดูเพียงว่าคิวตม.ยาวเท่าไรแต่ต้องดูว่าอะไรแก้ได้ทันทีอะไรต้องใช้งบประมาณอะไรต้องแก้กฎหมายและอะไรต้องวางแผนระยะยาวทุกหน่วยต้องทำงานร่วมกันไม่ใช่แยกกันแก้เป็นส่วนๆ”นางศุภจีกล่าว
โดยมาตรการระยะสั้นต้องเน้นลดเวลารอคิวบริหารกำลังเจ้าหน้าที่ให้ตรงกับช่วงเที่ยวบินหนาแน่นเพิ่มพื้นที่พักคอยและขยายจำนวนสัญชาติที่ใช้ช่องตรวจหนังสือเดินทางอัตโนมัติหรือ Auto Gateเพื่อระบายผู้โดยสารที่มีความเสี่ยงต่ำออกจากคิวตรวจเจ้าหน้าที่
นอกจากนี้ ยังให้เร่งแก้ปัญหา Thailand Digital Arrival Cardหรือ TDACหลังพบว่านักท่องเที่ยวบางส่วนถูกเว็บไซต์ปลอมหลอกเรียกเก็บค่าบริการทั้งที่ระบบทางการไม่มีค่าธรรมเนียมจึงต้องประสานสายการบินให้แจ้งผู้โดยสารตั้งแต่ก่อนเช็กอินพร้อมสแกน QR Codeทางการให้ถูกต้อง
นางศุภจีกล่าวว่า อีกโจทย์สำคัญคือการทำให้เวลารอไม่กลายเป็นประสบการณ์ลบโดยอาจนำแนวคิด Hospitalityมาใช้เช่นระบบคิวที่ทำให้ผู้โดยสารไม่ต้องยืนกดดันในแถวตลอดเวลาหรือกิจกรรมที่สะท้อนเอกลักษณ์ไทยระหว่างรอเพื่อเปลี่ยนคอขวดให้เป็นจุดสร้างความประทับใจ
สำหรับระยะกลางนางศุภจีระบุว่าได้มอบให้นายสิริพงศ์หารือร่วมกับทอท.ศึกษาความเป็นไปได้ในการใช้พื้นที่ SAT-1เป็นจุดตรวจคนเข้าเมืองเพิ่มเติมพร้อมแนวทางเชื่อมผู้โดยสารที่ผ่านตม.แล้วไปยังจุดรับกระเป๋าเพื่อลดแรงกดดันจากโถงกลางของอาคารหลัก
ส่วนระยะยาวต้องเร่งรับโครงการอาคารด้านตะวันออก East Expansionเพื่อเพิ่มขีดความสามารถของสุวรรณภูมิรองรับจำนวนนักเดินทางที่สูงขึ้นรวมถึงเตรียมระบบให้พร้อมก่อนมาตรการจัดเก็บค่าธรรมเนียมนักท่องเที่ยว(ค่าเหยียบแผ่นดิน)ในปีหน้าเพราะเมื่อไทยต้องการยกระดับรายได้จากผู้มาเยือนก็ต้องยกระดับบริการรองรับไปพร้อมกัน
ส่วนการกลับมาให้บริการร้านค้าปลอดภาษี (ดิวตี้ฟรี)ขาเข้านั้นนางศุภจีกล่าวว่าขณะนี้เรื่องอยู่ที่สำนักงานเศรษฐกิจการคลัง (สศค.)กำลังพิจารณาอีกครั้งจากข้อมูลที่ทอท.ศึกษาเข้ามาและจะสรุปเสนอครม.ต่อไปซึ่งช่วงผู้โดยสารขาเข้าหากมีร้านค้าร้านอาหารบริการจะเป็นส่วนช่วยชะลอหรือพักของผู้โดยสารขาเข้าไม่ให้ไปที่ตม.ขาเข้าเร็วเกินไปจะช่วยผ่อนคลายการรอคิวส่วนหนึ่ง
นายสุรศักดิ์ พันธ์เจริญวรกุลรัฐมนตรีว่าการกระทรวงการท่องเที่ยวและกีฬากล่าวว่ากระทรวงการท่องเที่ยวฯมองว่าความประทับใจแรกของนักท่องเที่ยวเริ่มตั้งแต่ก้าวเข้าสู่สนามบินหากต้องรอคิวในช่วงพีกการจัดการด้านกายภาพต้องเดินคู่กับการดูแลความรู้สึกของผู้โดยสารโดยเตรียมหารือททท.นำการแสดงโขนหุ่นละครโจหลุยส์หรือดนตรีพื้นบ้านมาสร้างบรรยากาศไทยในจุดที่เหมาะสม
นายสิริพงศ์กล่าวว่ากระทรวงคมนาคมจะเร่งเพิ่มสิ่งอำนวยความสะดวกทั้งขาเข้าและขาออกโดยทอท.มีแผนปรับพื้นที่รองรับผู้โดยสารที่มาเช็กอินก่อนเวลาและปรับบางพื้นที่เป็นพื้นที่กิจกรรมหรือเชิงพาณิชย์เพื่อลดความแออัดในอาคารผู้โดยสารพร้อมผลักดัน East Terminalและศึกษาการเปิดตม.ที่ SAT-1เป็นแผนระยะกลาง
@เตรียมขยาย Auto Gate ตม.ขาเข้าให้ผู้โดยสารต่างชาติเป็น 33 สัญชาติ
พล.ต.ต.คธาธร คำเที่ยง ผู้บังคับการกองบังคับการตรวจคนเข้าเมือง 2 กล่าวว่า ตม.เตรียมขยาย Auto Gateขาเข้าสำหรับชาวต่างชาติ จากกลุ่มเดิมเป็น 33 สัญชาติ จากปัจจุบันที่รองรับบุคคลสัญชาติไทย สิงคโปร์และฮ่องกง โดยคัดจาก Henley Passport Index สถิติการปฏิเสธเข้าเมืองต่ำและความเสี่ยงด้านความมั่นคงน้อย คาดเริ่มทันไฮซีซั่นปีนี้แน่นอน
พล.ต.ต.คธาธรกล่าวว่า ปัจจุบันช่วงโลว์ซีซั่นสุวรรณภูมิมีผู้โดยสารขาเข้าเฉลี่ย 70,000-75,000 คนต่อวัน ช่วงพีก 14.00-17.00 น.มีผู้โดยสารเข้า ตม. 5,000-6,000 คนต่อชั่วโมง ส่วนไฮซีซั่นคาดเพิ่มเป็น 85,000-100,000 คนต่อวัน จะจัดเจ้าหน้าที่ตม.จะจัดกำลังเต็มทุกช่องตรวจในช่วงหนาแน่น
สำหรับช่อง Auto Gateใช้เวลาตรวจเฉลี่ย 24-30 วินาทีต่อคน หากไม่มีประเด็นด้านความมั่นคงโดยเมื่อระบบพร้อมเต็มที่คาดว่าจะช่วยให้ผู้โดยสารขาเข้าราว 50% ใช้ช่องอัตโนมัติได้ขณะที่กลุ่มที่ต้องตรวจละเอียดจะยังผ่านเจ้าหน้าที่ตามมาตรฐานความมั่นคง
ทั้งนี้ ที่ประชุมยังหารือการใช้ประโยชน์พื้นที่รอบสนามบินพื้นที่พักคอยผู้โดยสารต่อเครื่องจุดบริการร้านค้าและอาหารขาเข้าการจัดระเบียบรถสาธารณะการดูแลสายพานรับกระเป๋าการลาดตระเวนร่วมของตำรวจท่องเที่ยวการปราบไกด์เถื่อนและการใช้ CCTVกับศูนย์สั่งการอัจฉริยะดูแลความปลอดภัยนักท่องเที่ยวด้วย
นางศุภจีกล่าวว่า ภายหลังการลงพื้นที่ครั้งนี้จะมีผู้รับผิดชอบกรอบเวลาและผลลัพธ์ชัดเจน เรื่องใดทำได้ทันทีต้องเร่งทำเรื่องใดต้องใช้โครงสร้างหรืองบประมาณ ต้องนำกลับไปวางแผนในระดับรัฐบาล เพื่อให้สุวรรณภูมิเป็นประตูประเทศที่สร้างความประทับใจและรองรับ Visitor Economyได้จริง