“สุริยะ”ยันราคาตั๋วเครื่องบินแพงไม่จริง ชี้ดอนเมือง-สกลนคร เพดานสูงสุด 5,188 บาท ควบคุมได้ตามนโยบาย CAAT เรียก”ไทยแอร์เอเชีย”แจงระบบขัดข้อง โชว์ราคา14,919 บาทแต่ซื้อไม่ได้จริง สั่งเร่งแก้ไขด่วนห้ามผิดซ้ำเด็ดขาด
นายสุริยะ จึงรุ่งเรืองกิจ รองนายกรัฐมนตรี และรัฐมนตรีว่าการกระทรวงคมนาคม เปิดเผยว่า ตามที่สื่อโซเชียล มีการเผยแพร่ข้อมูลราคาค่าโดยสารเครื่องบิน เส้นทางดอนเมือง–สกลนคร บนเว็บไซต์ www.airasia.com สำหรับการเดินทางวันที่ 12 เมษายน 2568 มีราคาถึง 14,919 บาทต่อคนต่อเที่ยว แต่เมื่อกดจอง พบว่า ไม่มีที่นั่งให้จองซื้อแต่อย่างใดนั้น
ทั้งนี้ จากการรายงานของสำนักงานการบินพลเรือนแห่งประเทศไทย (CAAT) หรือ กพท.ระบุว่า ราคาดังกล่าวที่ปรากฏขึ้นบนเว็บไซต์ www.airasia.com เกิดจากระบบที่แสดงผลผิดพลาด จึงก่อให้เกิดความเข้าใจที่คาดเคลื่อนกับผู้โดยสาร ซึ่ง "ขอยืนยัน" ว่า ราคาตั๋วเครื่องบินยังคงอยู่ในการควบคุมและมีเพดานของราคาที่ชัดเจน ซึ่งเส้นทางดอนเมือง–สกลนครนั้น มีราคาเพดานขั้นสูงสุดอยู่ที่ 5,188 บาทต่อคนต่อเที่ยว อย่างไรก็ตาม ภายหลังจากเกิดเหตุการณ์ดังกล่าวขึ้น ได้ตักเตือนไปยังสายการบินแอร์เอเชีย และกำชับว่า ต้องไม่เกิดเหตุการณ์เช่นนี้ขึ้นอีกเด็ดขาด
นายสุริยะ กล่าวว่า ตนได้สั่งการให้ CAAT เรียกบริษัท ไทยแอร์เอเชีย จำกัด เข้ามาประชุมหารือโดยด่วน เพื่อจัดการแนวทางด้านการบริหารจัดการระบบ พร้อมดำเนินตามข้อสั่งการว่า จะไม่เกิดเหตุการณ์ที่ก่อให้เกิดความเข้าใจคลาดเคลื่อนต่อผู้โดยสารอีกเด็ดขาด ซึ่งจากการตรวจสอบไปยังบริษัทฯ ได้รับการชี้แจงว่า ปัญหาดังกล่าว เกิดจากความผิดพลาดของระบบ และบริษัทฯ ไม่มีการจำหน่ายบัตรโดยสารในราคาดังกล่าวแต่อย่างใด และเมื่อ CAAT ได้ตรวจสอบแล้ว ปรากฏว่ามีการแสดงราคาบัตรโดยสารดังกล่าวจริง แต่ไม่สามารถซื้อบัตรโดยสารราคาดังกล่าวได้
อย่างไรก็ตาม บริษัทฯ ได้แนะนำประชาชนว่า ขณะซื้อบัตรโดยสารจากหน้าเว็บไซต์ดังกล่าว ให้กดเลือกตัวเลือก “เฉพาะเที่ยวบินแอร์เอเชีย” ก่อนทำการจองบัตรโดยสาร เพื่อให้มั่นใจได้ว่า ประชาชนจะซื้อบัตรโดยสารภายใต้เพดานราคาที่ CAAT กำหนด ทั้งนี้ CAAT กำหนดให้บริษัทฯ มาชี้แจงแนวทางการป้องกันปัญหาดังกล่าวในระยะยาวภายใน 30 วัน นอกจากนี้ หากผู้โดยสาร พบว่า ตั๋วเครื่องบินสูงเกินกว่าความเป็นจริง ให้แจ้งร้องเรียนมายังกระทรวงคมนาคมในทันที
@ไทยแอร์เอเชีย แจงระบบขัดข้อง โชว์ราคาแต่ซื้อไม่ได้จริง
ด้าน CAAT ได้ตรวจสอบไปยังบริษัท ไทยแอร์เอเชีย จำกัด และได้รับการชี้แจงว่า ปัญหาดังกล่าว เกิดจากความผิดพลาดของระบบ และบริษัทฯ ไม่มีการจำหน่ายบัตรโดยสารในราคาดังกล่าวแต่อย่างใด และเมื่อ CAAT ได้ตรวจสอบแล้วปรากฏว่ามีการแสดงราคาบัตรโดยสารดังกล่าวจริง แต่ไม่สามารถซื้อบัตรโดยสารราคาดังกล่าวได้ หรือบัตรโดยสารราคาดังกล่าวไม่มีจำหน่าย
อย่างไรก็ตาม CAAT เห็นว่า ปัญหาการแสดงราคาค่าโดยสารในลักษณะดังกล่าวเกิดขึ้นอย่างต่อเนื่อง ซึ่งจะทำให้เกิดความเข้าใจที่คาดเคลื่อนกับผู้โดยสาร จึงได้เรียกบริษัทฯ เข้ามาชี้แจงข้อเท็จจริงในวันนี้ (9 เมษายน 2568) และหารือถึงแนวทางการแก้ไขปัญหาที่เกิดขึ้นอย่างชัดเจน ทั้งนี้ บริษัทฯ ได้ชี้แจงว่าปัญหาดังกล่าวเกิดจากความผิดพลาดของระบบ และแก้ไขปัญหาเรียบร้อยแล้ว
@CAAT สั่งหาวิธีป้องกันปัญหาเกิดซ้ำ
บริษัท ไทยแอร์เอเชีย แนะนำประชาชนว่าขณะซื้อบัตรโดยสารจากหน้าเว็บไซต์ดังกล่าวให้กดเลือกตัวเลือก “เฉพาะเที่ยวบินแอร์เอเชีย” ก่อนทำการจองบัตรโดยสาร เพื่อให้มั่นใจได้ว่า ประชาชนจะซื้อบัตรโดยสารภายใต้เพดานราคาที่ CAAT กำหนด ทั้งนี้ CAAT กำหนดให้บริษัทฯ มาชี้แจงแนวทางการป้องกันปัญหาดังกล่าวในระยะยาวภายใน 30 วัน และหากประชาชนพบตั๋วโดยสารราคาเกินเพดานควบคุม สามารถส่งเรื่องร้องเรียนมาได้ที่ complaint.caat.or.th
