ผู้จัดการรายวัน 360 - ท็อปส์ ในเครือเซ็นทรัล รีเทล ยึดทำเลทองกรุงเทพฯ ตะวันออกย่านกรุงเทพกรีฑา หลังพบสถิติลูกค้าสมาชิกระดับพรีเมียมในพื้นที่เพิ่มขึ้นอย่างต่อเนื่อง เดินกลยุทธ์เจาะพื้นที่คอมมูนิตี้มอลล์ เปิดสาขา “ท็อปส์ เนอวานา พอร์ช” ขยายฐานลูกค้ากลุ่มศักยภาพกำลังซื้อสูง ตอบโจทย์ไลฟ์สไตล์ที่ครบครัน
นายสเตฟาน คูม ประธานเจ้าหน้าที่บริหาร กลุ่มฟู้ด เซ็นทรัล รีเทล กล่าวว่า “ในปี2567นี้ ท็อปส์ ได้เดินหน้าขยายสาขาในทั่วประเทศเพื่อเข้าถึงลูกค้ามากขึ้น รวมถึงการพัฒนารูปแบบร้านและขนาดที่เหมาะสมกับผู้บริโภคในแต่ละพื้นที่ ภายใต้แนวคิด Every Day DISCOVERY เพื่อส่งมอบประสบการณ์ที่ไม่ธรรมดาให้ลูกค้าในทุกวัน โดยมีกลยุทธ์สำคัญคือการเลือกทำเลที่มีศักยภาพในการขยายสาขา ผ่านการศึกษาข้อมูลจากการทำ Customer Research เพื่อเข้าใกล้ชุมชนและลูกค้ามากที่สุด เน้นอำนวยความสะดวกให้ลูกค้าสามารถเข้าถึงร้านท็อปส์ได้ใกล้บ้านโดยไม่ต้องเดินทางเข้าเมือง รวมถึงนำเสนอสินค้าและบริการที่สอดคล้องกับความต้องการของลูกค้าในพื้นที่นั้นๆ
โมเดลการขยายสาขาในคอมมูนิตี้มอลล์ เป็นโมเดลที่ตอบรับกับพฤติกรรมผู้บริโภคที่เปลี่ยนแปลงไปหลังโควิด-19 ส่งผลให้เกิดเทรนด์ Stay-At-Home Economy ผู้คนเลือกการจับจ่ายและใช้บริการในสถานที่ใกล้บ้านมากยิ่งขึ้น ดังนั้นเพื่อขยายการเข้าถึงไปยังกลุ่มลูกค้าที่หลากหลาย
ล่าสุดจึงได้เปิดตัว ท็อปส์ เนอวานา พอร์ช ไลฟ์สไตล์ คอมมูนิตี้ มอลล์ เป็นสาขาที่ 4 ของปีนี้ ด้วยเล็งเห็นถึงโอกาสทางธุรกิจจากศักยภาพด้านกำลังซื้อของผู้บริโภคบนทำเลทองแห่งกรุงเทพฯ ฝั่งตะวันออก ที่มีการขยายตัวของโครงการที่อยู่อาศัยกว่า 30,000 ครัวเรือน โดยเฉพาะโครงการบ้านเดี่ยวระดับไฮเอนด์จำนวนมาก สะท้อนการเติบโตของลูกค้าในระดับ Hi-End ถึงระดับ Ultra luxury นอกจากนี้ยังรายล้อมไปด้วยสถานที่อำนวยความสะดวกต่างๆ ที่ถูกออกแบบมาเพื่อเติมเต็มความสะดวกสบายในการดำเนินชีวิต
นายสเตฟาน กล่าวว่า “จากข้อมูลของลูกค้าท็อปส์สาขาพื้นที่ใกล้เคียงกับ ท็อปส์ เนอร์วานา พอร์ช ได้แก่ ท็อปส์ มาร์เก็ตเพลส กรุงเทพกรีฑา, ท็อปส์ สุขาภิบาล 3 และสแตนด์อะโลนที่เปิดตัวไปล่าสุดอย่าง ท็อปส์ ราษฎร์พัฒนา พบสถิติที่น่าสนใจคือ 70% ของลูกค้าทั้งหมดเป็นลูกค้ากลุ่มพรีเมียม และยังพบว่าสาขาดังกล่าวมีมูลค่า Basket size กว่า 500 บาท การเปิดตัว ท็อปส์ สาขา เนอวานา พอร์ช จึงเป็นการสานต่อความสำเร็จจากการศึกษาอินไซต์ของลูกค้าใน และพัฒนาต่อยอดรูปแบบร้านให้มีความครบครันยิ่งขึ้น เพื่อตอกย้ำว่าท็อปส์คือ Food Destination & Discovery ที่พร้อมยึดครองทำเลศักยภาพในย่านนี้
ประกอบกับการเติบโตของโครงการคอมมูนิตี้มอลล์ที่มีการแข่งขันสูงในปัจจุบัน และจุดแข็งของการเป็นศูนย์รวมสิ่งอำนวยความสะดวก พร้อมรองรับทุกไลฟ์สไตล์ของลูกค้าได้แบบครบวงจร จะช่วยกระตุ้นทราฟฟิกของลูกค้าให้เข้ามาที่ร้านยิ่งขึ้น”
ท็อปส์ เนอวานา พอร์ช ไลฟ์สไตล์คอมมูนิตี้มอลล์ ตั้งอยู่บนถนนศรีนครินทร์-ร่มเกล้า หรือกรุงเทพกรีฑาตัดใหม่ ใกล้วงแหวนกาญจนาภิเษก เป็นจุดศูนย์กลางในการเชื่อมต่อไปยังสถานที่ต่างๆ ได้อย่างสะดวกสบาย ด้วยความครบครันของสินค้าอุปโภค-บริโภคคุณภาพพรีเมียมกว่า 20,000 รายการ บนพื้นที่ 1,500 ตารางเมตร คัดสรรจากทั่วทุกมุมโลก และยังเป็นครั้งแรกของการเปิดตัวโซน Tops Wine Cellar พร้อม All-Day Dining เต็มรูปแบบ เพื่อนำเสนอประสบการณ์รูปแบบใหม่ให้กับลูกค้าที่ต้องการรับประทานอาหารนอกบ้าน แบบไม่ไกลจากที่พัก แวะพักผ่อนหลังการช้อปปิ้ง หรือมองหาพื้นที่แฮงก์เอาต์บรรยากาศดีที่นั่งได้ตลอดวัน พร้อมนำเสนอประสบการณ์ช้อปปิ้งแบบไร้รอยต่อผ่านบริการผู้ช่วยช้อปส่วนตัว Personal Shopper และบริการ Quick Commerce รองรับไลฟ์สไตล์นักช้อปทุกกลุ่ม
นอกจากนี้ ท็อปส์ยังได้รวบรวมร้านค้าชื่อดังตอกย้ำความเป็น Food Destination ตัวจริง อาทิ, วราภรณ์ ซาลาเปา ร้านซาลาเปาและติ่มซำชื่อดัง, NamDaoHuu ร้านน้ำเต้าหู้สูตรโบราณ, LELE JUICE BAR ร้านน้ำผลไม้คั้นสด สูตรไร้น้ำตาลและน้ำเชื่อม, Hokkaido Baked Cheese Tart และ Secret Recipe ร้านเค้กนานาชนิด, Fuku Matcha ร้านชาสัญชาติญี่ปุ่น, JollyPorkii ต้นตำรับข้าวขยำหมูเจ้าแรกในไทย ฯลฯ
ปัจจุบันท็อปส์ มีจำนวนสาขา 672 แห่ง แบ่งเป็น ท็อปส์ (Tops) 142 สาขา ท็อปส์ ฟู้ด ฮอลล์ (Tops Food Hall) 19 สาขา และท็อปส์ เดลี่ (Tops daily) จำนวน 511 สาขา ซึ่งการเปิดตัวท็อปส์ เนอร์วานา พอร์ช ทำให้ท็อปส์มีสัดส่วนของสาขาในคอมมูนิตี้มอลล์อยู่ที่ 30% จากจำนวนสาขาทั้งหมด และในปีนี้ ท็อปส์ยังวางแผนขยายสาขารวม 10 สาขาตามแผนการลงทุน เพื่อเดินหน้าขับเคลื่อนธุรกิจเติบโตต่อเนื่อง ตอกย้ำศักยภาพในการเข้าถึงลูกค้าอย่างครอบคลุมในทุกพื้นที่
